تطوير منتج الحد الأدنى لتطبيق iOS للتطبيب عن بُعد للصحة النفسية

العميل

شركة أميركية ناشئة لها مستقبل واعد في مجال الرعاية الصحية، أسسها فريق من المتخصصين الخبراء في مجال الصحة النفسية.

التحدي

في ظل تفشي جائحة كوفيد 19، اكتشفت شركة العميل فرصًا سانحة في سوق الرعاية الصحية النفسية لتقديم الخدمات عبر الإنترنت عند الطلب.

وبناءً على الخبرة العملية التي تتمتع بها شركة العميل في هذا المجال، أراد العميل إطلاق تطبيق للتطبيب عن بُعد، يشبه في فكرته تطبيق أوبر، لإتاحة التواصل بين الأشخاص الذين يعانون من القلق أو الاكتئاب أو مختلف الأزمات النفسية ومقدمي خدمات الرعاية الصحية النفسية. وكان الهدف من هذا التطبيق دعم المرضى في رحلتهم العلاجية لتحسين صحتهم النفسية، وذلك عن طريق مساعدتهم على متابعة مشاعرهم والتغيرات المزاجية اليومية، بالإضافة إلى توفير أدوات ونصائح للمساعدة الذاتية يقدمها أطباء خبراء.

قرر العميل تطوير تطبيق جوال لنظام التشغيل iOS، وبدأ البحث عن شريك تقني موثوق في مجال تطوير تطبيقات الجوال، وذلك لتنفيذ منتج الحد الأدنى لفكرته في مدة تتراوح بين 4 أشهر و6 أشهر.

الحل

بعد انبهاره بخبرة ساينس سوفت الممتدة منذ أكثر من 18 عامًا في مجال تقنية معلومات الرعاية الصحية وسجلها الحافل بالإنجازات في تطوير تطبيقات iOS، منح العميل ثقته لساينس سوفت لتصبح شريكه التقني لتطوير تطبيق جوال للصحة النفسية بالتوافق مع متطلبات قانون نقل التأمين الصحي والمساءلة (HIPAA).

شكَّلت ساينس سوفت فريقًا لتنفيذ المشروع مكونًا من مدير المشروع، وخبير في تحليل الأعمال، واثنين من كبار مطوري تطبيقات iOS، واثنين من كبار مطوري PHP، ومهندس خبير في ضمان الجودة. وبعناية فائقة، حلل فريقنا فكرة العميل وصمم تطبيق الصحة النفسية المخطط تنفيذه. قسَّمت ساينس سوفت المشروع إلى إصدارات مدة كل منها 4 أسابيع، ونفذت منتج الحد الأدنى للتطبيق بالوظائف البرمجية التالية:

تحديد مواعيد جلسات الصحة النفسية

• استبيان مبدئي للمريض للمساعدة على تحديد احتياجات المريض ومشكلاته: بناءً على نتائج هذا الاستبيان، يقدم التطبيق للمريض قائمة بأفضل المتخصصين في الصحة النفسية الذين يمكنهم المساعدة على معالجة المشكلات الموصوفة في الاستبيان.
• اختيار اختصاصي الصحة النفسية من القائمة التي اقترحها التطبيق، إذ يستطيع المريض الاطلاع على صورة اختصاصي الصحة النفسية، ومعرفة مسماه الوظيفي، ودرجة تعليمه، ومستوى خبرته، ومجال تخصصه، وموقعه، وأسعاره، وكذلك مراجعات وتقييمات المرضى له، ما يساعد على اختيار الشخص المناسب.
• المساعدة العاجلة للمستخدمين غير المسجلين، وذلك باستخدام زر «أحتاج إلى التحدث الآن». يتيح هذا الخيار توصيل المريض بأحد اختصاصيي الصحة النفسية المتاحين لتقديم المساعدة العاجلة.

التواصل بين المرضى واختصاصيي العلاج النفسي

• عقد جلسات علاجية فورية أو مجدولة عبر الإنترنت: لمناقشة مشكلات المرضى النفسية باستخدام مكالمات الفيديو داخل التطبيق. وبعد كل جلسة، يستطيع المريض تقييم الخدمات المُقدَّمة وكتابة رأيه وملحوظاته عن خدمات المعالِج النفسي في التطبيق. إذا نجحت الجلسة ورغب المريض في مواصلة العلاج مع نفس الاختصاصي، يستطيع المريض إضافة المعالِج إلى قائمة التفضيلات والتواصل معه مرة أخرى.
• المراسلة الفورية: تتيح لكل من المريض والمعالج تبادل الرسائل النصية والصور والروابط.

الإدارة الذاتية للصحة النفسية (للمرضى)

• مفكرة يومية لمتابعة الصحة النفسية: لإدارة المشاعر على نحو أفضل، يستطيع المريض يوميًا تسجيل تغيُّرات مزاجه وإنشاء تدوينات خاصة عن حالته النفسية.
• أدوات مخصصة للمساعدة الذاتية: بناءً على تحليل تاريخ الصحة النفسية للمريض، يقدم له التطبيق قائمة بمقالات ومقاطع فيديو مُختارة بعناية تتعلق بحالته بالتحديد.
• إشعارات عن جلسات العلاج النفسي المقبلة.

وحدة الدفع

• بوابة للدفع داخل التطبيق (تعمل ببطاقات الائتمان، وخدمة Apple Pay) لإعداد الفواتير آليًا وفقًا لأسعار اختصاصيي الصحة النفسية.

استخدم فريق المشروع لغة البرمجة PHP لتطوير الواجهة الخلفية لمنتج الحد الأدنى للتطبيق وأنظمة MongoDB وMySQL لإنشاء قواعد البيانات. عند تطوير التطبيق، طبقت ساينس سوفت تدابير حماية المعلومات الصحية المحمية (PHI) اللازمة بموجب اللوائح التنظيمية لقانون HIPAA (على سبيل المثال: التشفير الشامل للمعلومات الصحية المحمية من طرف إلى طرف، والمصادقة متعددة العوامل للمستخدمين).

النتائج

في غضون 4 أشهر فقط، طورت ساينس سوفت للعميل منتج الحد الأدنى لتطبيق الصحة النفسية لنظام التشغيل iOS، بكامل ميزاته ووظائفه البرمجية. ولتسهيل ترقية التطبيق في المستقبل، قدمت ساينس سوفت للعميل وثائق مفصلة وواضحة عن منتج الحد الأدنى.

كان العميل راضيًا للغاية عن الوظائف البرمجية التي طورها فريقنا، ما شجعه على إطلاق منتج الحد الأدنى لتطبيقه في السوق لجمع الآراء والملحوظات من مجموعة الفحص والاختبار التي شكَّلها من المرضى واختصاصيي الصحة النفسية.

التقنيات والأدوات

PHP, WebRTC, WebSocket, iOS, MongoDB, MySQL.