خدمات تطوير برمجيات الاتصالات حسب الطلب

نقدم لشركات الاتصالات حلولًا تعمل على توحيد العمليات الأساسية للشبكات مثل إدارة الأداء، وتتبع المخزون، وضبط إعدادات الأجهزة، وإدارة الأعطال، وغيرها الكثير؛ لضمان التوافر والاستقرار والأداء الأمثل للشبكات.

تساعد حلولنا شركات الاتصالات على أتمتة وإدارة تفعيل وتهيئة وتقديم خدمات الاتصالات للعملاء بسلاسة وكفاءة عالية. كما تسهم أنظمة تقديم الخدمات التي نُطوِّرها في تحسين سرعة ودقة تقديم الخدمات، والتعامل بكفاءة مع الأعداد الكبيرة لطلبات الخدمة.

نوفر لشركات الاتصالات حلولًا مبتكرة تتيح اكتشاف الأعطال في الشبكات وعزلها وحلها بسرعة لتقليل الأعطال وضمان استمرارية عمليات الشبكة دون انقطاع.

نوفر أدوات المراقبة والتحليلات متقدمة، وندمجها في أنظمة الأمان لرصد الأنماط غير العادية في حركة بيانات الشبكات أو الفواتير أو سلوك الحسابات، مع إيقاف أنشطة الاحتيال بسرعة، مثل الاحتيال في الاشتراك أو عبر شرائح الهاتف الجوال (SIM).

نُطوِّر أدوات متقدمة لتحليل حركة البيانات تتيح لشركات الاتصالات مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) مثل زمن استجابة الشبكة، ومعدل سرعة نقل البيانات، ومعدل فقدان حزم البيانات عبر الشبكة؛ كما نوفر لوحات ذكية تعرض المعلومات في الوقت الفعلي لتصور تحليلات الأداء بكفاءة.

نقدم لشركات الاتصالات أنظمة متقدمة تُمكِّنهم من مراقبة أصولهم المادية بكفاءة، مثل أجهزة التوجيه (الراوتر)، والمُحوِّلات (switches)، والمحطات القاعدية (base stations)، مع توفير رؤية شاملة في الوقت الفعلي لحالة هذه الأصول وموقعها. باستخدام هذه الأنظمة، يمكنكم ضمان الاستخدام الأمثل للأصول، وتبسيط عملية استبدالها عند الحاجة.

نوفر حلولًا لتتبع استخدام الخدمات، وإعداد الفواتير، وتحصيل المدفوعات آليًا. تدعم برمجياتنا نماذج تسعير مرنة تشمل الدفع المسبق، والدفع الآجل، وخطط الاشتراك.

نُطوِّر أنظمة متقدمة لإدارة الاشتراكات تعمل على تبسيط تقديم الخدمات المتكررة، وأتمتة دورات الفواتير، وتقديم عروض مخصصة للعملاء.

نُطوِّر أنظمة CRM تجمع بيانات العملاء وتُنظِّمها بكفاءة من نقاط اتصال متعددة، ما يُمكِّنكم من تعزيز العلاقات طويلة المدى مع العملاء من خلال توفير فرص مخصصة للبيع المتبادل (cross-selling) والبيع الإضافي (upselling)، وإجراء استطلاعات رأي حول تجربة الاستخدام، وإطلاق برامج ولاء فعَّالة؛ وغالباً ما تكون هذه المزايا مرتبطة بتجديدات عقود الخدمة أو تغيير خطط الاشتراك.

تُطوِّر ساينس سوفت أنظمة دعم متعددة القنوات ومدعومة بالذكاء الاصطناعي، توفر لموظفي الدعم رؤية شاملة للعملاء والشبكة، ما يساعدهم على تشخيص مشكلات الخدمة وحلها بسرعة وكفاءة.

نقدم لكم بوابات عملاء ذاتية تُمكِّن عملاءكم من إدارة حساباتهم، ومدفوعاتهم، وخطط الاشتراك، وطلبات الدعم بشكل مستقل. تُعزز هذه البوابات راحة العملاء وتُقلل من أعباء فريق خدمة العملاء لديكم.

نُطوِّر حلولًا متكاملة للتجارة الإلكترونية مُصممة خِصيصًا لدعم عمليات بيع أجهزة وخدمات الاتصالات، مع توفير ميزات مبتكرة لإدارة الاشتراكات، وتنسيق الأجهزة مع ملحقاتها، وتخصيص الخدمات والمنتجات باستخدام الذكاء الاصطناعي. كما ندمج هذه الحلول مع أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) وأنظمة الفوترة، ما يسهم في تبسيط عمليات تفعيل الخدمات ومعالجة المدفوعات بكفاءة عالية.

نوفر لكم أنظمة متقدمة لتخطيط وتطوير وإطلاق وإدارة منتجات وخدمات الاتصالات المُعقدة لديكم، مثل العروض المُنسَّقة أو خطط الاشتراك القابلة للتخصيص.

نُطوِّر أنظمة إدارة الطلبات المُصمّمة خصيصًا لدعم المجموعات المعقّدة من المنتجات، وخطط الخدمات، وتعديلات الخدمات مثل الانتقال إلى خدمات أعلى أو أقل قيمة، أو تعديل الخدمات الحالية.

نُطوِّر أنظمة مالية شاملة لتوحيد عمليات وضع الميزانية، وإدارة المحاسبة، وإعداد التقارير، والتخطيط المالي. كما أن حلولنا مُصممة خِصيصًا للتعامل بكفاءة مع النماذج المعقدة للفوترة، بما يشمل الرسوم المتكررة، والخدمات المُجمَّعة.

يمكنكم تنظيم عمل الفنيين الميدانيين وإدارة فِرق خدمة العملاء بكفاءة عالية من خلال حلولنا المتقدمة التي تتيح أتمتة المهام، وتتبع تقدم العمل في الوقت الفعلي، بالإضافة إلى ضمان الامتثال لاتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs).

تتيح لكم حلولنا أتمتة عمليات شراء، وشحن، وإدارة مخزون أجهزة ومعدات الشبكات؛ ما يضمن تحسين الكفاءة التشغيلية وتبسيط إدارة الموارد.

تُمكّنكم أنظمة إدارة المشروعات التي نُطوِّرها من إدارة الموارد، والجداول الزمنية، وميزانيات المشروعات بكفاءة؛ ما يضمن التنسيق الأمثل لأنشطة توسع الشبكات، والعمليات الميدانية، والمبادرات الأخرى.

نُطوِّر حلولًا متقدمة لتحليلات البيانات تمكنكم من مراقبة وتحليل المؤشرات الأساسية لأداء الشبكات مثل زمن الاستجابة، وفقدان حزم البيانات، وسرعة نقل البيانات، وتوافر الشبكة، واستخدام النطاق الترددي.

نقدم لشركات الاتصالات حلولًا متقدمة لجمع وتحليل المقاييس السلوكية (مثل بيانات النقر، ومعدلات فقدان العملاء، وبيانات المشاعر) وغير السلوكية (مثل أعطال الخدمة، وآراء العملاء) لتقييم تجربة العملاء بدقة.

نُساعدكم على تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية وتنفيذ التحليلات لتعزيز الإنتاجية، وتخصيص الموارد، ورفع كفاءة العمليات.

باستخدام حلول تحليل البيانات المالية التي تُطوِّرها ساينس سوفت، يمكنكم اكتشاف تسرُّب الإيرادات الناتج عن الاحتيال أو عدم الكفاءة، والتنبؤ بالتدفقات النقدية، بالإضافة إلى مراقبة المقاييس المالية الأخرى لتقييم ربحية الأعمال بدقة ووضوح.

نُطوِّر تطبيقات متقدمة للتواصل النصي وإجراء المكالمات الصوتية عالية الجودة، مخصصة للاستخدام الشخصي والتجاري.

نُطوِّر تطبيقات بجودة صوت وفيديو عالية الوضوح لأغراض العمل عن بُعد، والتعلم، والتواصل الجماعي، وغير ذلك. كما يمكننا تعزيز هذه التطبيقات بأدوات التعاون، وتسجيل المكالمات مع ميزات تحويل الصوت إلى نصوص والتلخيص التلقائي، وغيرها من ميزات الراحة المطلوبة.

نُطوِّر تطبيقات تتميز بسرعة استجابة عالية، ونطاق ترددي واسع، وقدرة على دعم وإدارة عدد كبير من الأجهزة المتصلة في وقت واحد، ما يتيح لمزودي خدمات الاتصالات إدارة الأجهزة الذكية للمستهلكين والشركات بكفاءة.

نُطوِّر تطبيقات بث عالية الأداء بميزات البث التكيّفي، والبث المباشر، والتوافق مع منصات متعددة، بالإضافة إلى تقديم توصيات مخصصة للمحتوى.

نتبع عملية من 6 خطوات لتحديد نطاق المشروعات وتخطيط الموارد بدقة، مع تجنب توسع النطاق.

يقدم لكم خبراؤنا تقديرات دقيقة لتكاليف تطوير البرمجيات، بالإضافة إلى توصيات عملية لتحسين كل مرحلة من مراحل التطوير لتقليل النفقات.

نتخذ خطوات استباقية لتحديد المخاطر المحتملة التي قد تؤثر في سير المشروع، ونتخذ إجراءات عملية لاكتشافها والحد من تأثيرها في أسرع وقت.

لدينا إستراتيجية فعالة لتوثيق عملية تطوير البرمجيات، ما يضمن نقل المعرفة الكاملة بالمشروع إلى فريقكم وتسهيل تحديث برمجياتكم في المستقبل.

نعتمد نهجًا منظمًا لتقييم وتنفيذ طلبات التغيير، لمنع تراكم المهام وتجاوز التكاليف.

نقدم لكم تقديرات دقيقة للجداول الزمنية للمشروع ونلتزم بها، حتى في تنفيذ المشروعات ذات المواعيد النهائية المحدودة للغاية أو المتطلبات المتغيرة.

نتبع معايير دقيقة للتحكم في الإنفاق خلال تنفيذ المشروعات، لضمان الالتزام بالميزانية المخصصة.

نُقدِّم أنواعًا متعددة من التقارير في مشروعات تطوير البرمجيات، لضمان الشفافية والمساءلة الكاملة.

نلتزم بفترة ضمان كافية خلال الأشهر الأولى بعد إطلاق البرمجيات.