خدمات تقنية معلومات الرعاية الصحية

نغطي كل خطوة من خطوات المشروع، بدءًا من تصميم برمجيات الرعاية الصحية وحتى تنفيذها ودعمها. كما نوفر حلول الرعاية الصحية عن بُعد، وإدارة الأمراض المزمنة، ومراقبة المرضى عن بُعد (RPM)، بالإضافة إلى تطبيقات المرضى أو الأطباء، وغيرها الكثير.

• تصميم بنية مرنة للحل وعمليات التكامل المطلوبة.
• تصميم تجربة مستخدم (UX) ملائمة وسهلة الاستخدام للأطباء، والممرضين، والمرضى، وغيرهم.

• التطوير وفقًا للوائح ومعايير الرعاية الصحية المعمول بها في دول الخليج، مثل: معايير الهيئة السعودية للتخصصات الصحية (SCFHS)، ونظام حماية البيانات الشخصية، ومعايير الهيئة العامة للغذاء والدواء السعودية (SFDA)، ومعيار أبو ظبي الخاص بأمن المعلومات الصحية والأمن الإلكتروني، ومعيار دائرة الصحة الخاص بأمن الأجهزة الطبية، وغيرها.

• تدريب المستخدمين من الأطباء والممرضين وغيرهم (عند الطلب)
• تقديم خدمات الدعم والصيانة حسب الجدول الزمني المطلوب.

• مكتب المساعدة لتقديم خدمات الدعم من المستوى 1 و2 و3 للتطبيقات والبِنى التحتية لتقنية معلومات الرعاية الصحية.
• مراقبة تطبيقات المستشفيات {على سبيل المثال: السجلات الصحية الإلكترونية (EHR) وتبادل المعلومات الصحية (HIE)}، والشبكات، والبنية التحتية لإنترنت الأشياء الطبية (IoMT).
• إدارة وصيانة البنية التحتية لتقنية معلومات الرعاية الصحية.
• الحفاظ على أمن البنية التحتية لتقنية المعلومات والامتثال (على سبيل المثال: مع أنظمة الضمان الصحي وقوانين حماية البيانات الشخصية).

• الرصد الاستباقي للبنية التحتية لتقنية معلومات الرعاية الصحية وترقيتها.
• إدارة أداء التطبيقات الطبية وتعزيزها وتحسينها وترقيتها.
• الأمن السيبراني واختبارات الامتثال للبنية التحتية لتقنية المعلومات ومكوناتها وتطبيقاتها (التدقيق الأمني، واختبارات الامتثال، وتقييم قابلية التعرض للثغرات الأمنية، واختبارات الاختراق).
• تحسين استخدام موارد السحابة

• تقييم الوضع الحالي لبيئة تقنية المعلومات.
• تحديد نقاط الضعف في بيئة تقنية المعلومات والاحتياجات غير المُلباة وتصميم الحلول التقنية لمعالجة ذلك.
• إعداد دراسة الجدوى لتحديد خطوات تحسين بيئة تقنية المعلومات ومشروعات رقمنة الرعاية بأفضل تكاليف للتغيير وبأفضل النتائج.
• تقييم امتثال بيئة تقنية المعلومات (على سبيل المثال، تقييم الامتثال لأنظمة الضمان الصحي وقوانين حماية البيانات الشخصية واللوائح والمعايير المعمول بها في دول الخليج العربي).

• تكامل تطبيقات الرعاية الصحية {مع نظام السجلات الصحية الإلكترونية (EHR) وبرمجيات التصوير الطبي وبرمجيات إدارة الممارسات وما إلى ذلك}.
• تحديث تطبيقات الرعاية الصحية القديمة (إعادة البرمجة، وإعادة الهندسة، والتعبئة في حاويات وغيرها من خيارات التحديث).
• توحيد البيانات المتباينة للمرضى ومنظمات الرعاية الصحية.
• ترقية عوامل حماية أمن المعلومات (على سبيل المثال: حماية الشبكات وأمن التطبيقات) والامتثال لمعايير أنظمة الضمان الصحي وقوانين حماية البيانات الشخصية (ضوابط الوصول إلى البيانات وما إلى ذلك).

• اختيار السحابة المتوافقة مع أنظمة الضمان الصحي وقوانين حماية البيانات الشخصية المعمول بها في دول الخليج العربي.
• وضع استراتيجية الترحيل السحابي مع مراعاة الكفاءة من حيث التكلفة.
• اتباع نهج الترحيل التدريجي: تقسيم التطبيقات إلى وحدات وترحيلها تزايديًا.
• ترحيل الخوادم ومستودعات البيانات وسطح المكتب.

نُصمم حلول تحليلات البيانات وننفذها لتحقيق ما يلي:

• تحليلات نتائج المرضى (لتحديد الاتجاهات في نتائج المرضى وتعديل خطط العلاج، وما إلى ذلك).
• تحليلات البيانات الصحية للمرضى (على سبيل المثال: نسبة الجلوكوز في الدم، ودرجة حرارة الجسم، والوزن، وضغط الدم).
• تقييم الأداء وتحليل كفاءة العمليات الداخلية (على سبيل المثال: استخدام المعدات وتخصيص الأسِرَّة).
• الإدارة المالية (على سبيل المثال: التكاليف لكل نوبة، والسيولة النقدية المتوقعة، والمدفوعات المستحقة).

• تكوين أفكار البرمجيات بناءً على أهداف مؤسسة الرعاية الصحية وتحليل احتياجاتها.
• وضع قائمة الميزات بالتفصيل، وتخطيط البرمجيات.
• تطوير حلول الصحة الرقمية (على سبيل المثال: تطبيقات التطبيب عن بُعد، وحلول مراقبة المرضى عن بُعد، وحلول إشراك المرضى، والعلاجات الرقمية، وبرمجيات إدارة الأمراض المزمنة).
• دعم البرمجيات وترقيتها.

• زيارات طبيب تفاعلية عن طريق الفيديو.
• التشخيص وتتبع المؤشرات الحيوية عن بُعد (على سبيل المثال: التحقق من النبض وضغط الدم).
• الفوترة الآلية بفضل التكامل مع السجلات الصحية الإلكترونية (EHR).
• تحليل بيانات اتجاهات نتائج المرضى وتحليل أداء الأطباء.

• تطبيقات الجوال المُصممة خِصيصًا لحالات الأمراض المزمنة (مرض الانسداد الرئوي المزمن (COPD)، ومرض السكري، وأمراض القلب والأوعية الدموية، وما إلى ذلك).
• خطط تناول الدواء والتنبيهات للمريض.
• مواعيد التطبيب عن بُعد.
• التقنيات المُدمجة لتحفيز المريض {على سبيل المثال: التلعيب (Gamification) والمشاركة باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي}.
• تحليل البيانات الصحية التي يقدمها المريض وإرسال التنبيهات بشأن المؤشرات غير الطبيعية.

• جمع وتحليل المعلومات التفصيلية عن المؤشرات الحيوية للمرضى باستخدام نظام مراقبة المرضى عن بُعد (RPM) وذلك للمرضى المتعافين من جراحة والمرضى الذين يعانون من أمراض مزمنة أو المعرضين لمخاطر صحية، وغيرها من الحالات التي تحتاج إلى ذلك.
• تحميل بيانات مراقبة المرضى عن بُعد (RPM) إلى أنظمة تقنية معلومات الرعاية الصحية المُدمجة {على سبيل المثال، نظام السجلات الصحية الإلكترونية (EHR) ونظام تبادل المعلومات الصحية (HIE)}.
• إرسال التنبيهات إلى الأطباء والمرضى ومقدمي الرعاية في حال وجود مؤشرات صحية غير طبيعية.

• برمجبات للأجهزة الطبية من الفئتين الثانية والثالثة من تصنيف إدارة الغذاء والدواء (FDA)، مثل: أجهزة التصوير المقطعي المحوسب (CT)، وأجهزة مراقبة الجلوكوز القابلة للارتداء، وأجهزة تنظيم ضربات القلب، وغيرها).
• حلول البرمجيات كأجهزة طبية (SaMD) المخصصة للاستخدام على الهواتف الذكية، وأجهزة الحاسوب، والساعات الذكية، وغيرها.

• التخزين الآمن والمتوافق للمعلومات الصحية الشخصية (PHI).
• تجربة وواجهة مستخدم (UX/UI) سهلة ومريحة، مع إمكانية الوصول من أجهزة الحاسوب المكتبي والأجهزة اللوحية والهواتف الذكية.
• سجلات صحية إلكترونية (EHRs) متقدمة مع تخزينها باستخدام تقنية البلوك تشين، وميزات الذكاء الاصطناعي، وروبوتات الدردشة، والمساعدة الصوتية، وتحويل الكلام إلى نص، والتعرف على الصور.
• التكامل مع برمجيات إدارة دورة الإيرادات، وتبادل المعلومات الصحية (HIE)، وبوابات المرضى، والمزيد.

• تحليل مجموعة متنوعة من الصور الطبية، مثل التصوير المقطعي (CT)، والتصوير بالرنين المغناطيسي (MRI)، والتصوير المقطعي بالإصدار البوزيتروني (PET)، والموجات فوق الصوتية، والتصوير الشعاعي، وغير ذلك.
• تحليل الصور ثلاثية الأبعاد لأجزاء معينة من الجسم، مثل، الدماغ، والقلب والأوعية الدموية، والجهاز التنفسي، وغير ذلك.
• تحليل الصور وفقًا لمعايير متعددة مثل، مثل DICOM، وMINC، وNifTI، وغيرها.

• جدولة الزيارات المنزلية، وتحسين المناوبات.
• ميزات عمل التطبيق دون اتصال للمواقع البعيدة.
• التحقق الإلكتروني من الزيارات وإعداد الفواتير.
• إدارة السجلات والرعاية والأدوية.
• وظائف متقدمة تشمل مراقبة المرضى عن بُعد (RPM)، والرعاية الصحية عن بُعد، وتحليلات بيانات الرعاية المنزلية.

• إدارة الأمراض والأعراض (على سبيل المثال: المراقبة والتنبيه لمحفزات الربو).
• برامج الوقاية من بعض الأمراض (على سبيل المثال: مراقبة استهلاك الكربوهيدرات للمرضى الذين لديهم مُقدمات مرض السكري).

• تطبيقات وبوابات المرضى (تشمل تحديد المواعيد وطلبات إعادة تعبئة الوصفات الطبية وما إلى ذلك).
• تطبيقات التوعية الصحية (معلومات عامة عن الصحة والتغذية والفحوصات الصحية المنتظمة وسُبُل الوقاية من الحالات المزمنة ومُختَلَف العلاجات).
• تتبع البيانات الصحية.

• برمجيات متابعة الموظفين لمنع الإرهاق وتحسين سير العمل.
• متابعة المرضى الداخليين باستخدام أجهزة الاستشعار الذكية لتحسين السلامة والرعاية في الوقت المناسب.
• تتبع أصول المستشفى باستخدام بطاقات RFID لمنع نقص الاستخدام وفقدان المعدات.

• إدارة علاقات العملاء (CRM) للرعاية الصحية.
• إدارة مخزون المستشفيات
• إدارة الموارد البشرية
• إدارة التعلُّم
• الإدارة المالية.

• نتائج المريض.
• أداء الأطباء والممرضات.
• التقدم في البحث والتطوير.
• التحليلات المالية.
• استخدام الموارد، بما في ذلك الموظفين والأجهزة الطبية والمرافق.
• حالة المرافق الطبية واستخدامها.