تطوير برمجيات إدارة علاقات العملاء (CRM) حسب الطلب

إدارة الحملات المُخصصة القائمة على الأحداث في جميع قنوات التسويق والإعلان.

ربط نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) بجميع مصادر جذب العملاء المحتملين وتجنب إهدار الوقت في تسجيل العملاء المحتملين يدويًا.

زيادة سرعة وجودة عمليات إدارة العملاء المحتملين عن طريق الاستفادة من المساعدة الفورية للذكاء الاصطناعي (AI)، والحصول على رؤية شاملة وواضحة لجميع جوانب مسارات المبيعات من البداية إلى النهاية، ومساعدة موظفي المبيعات على رفع كفاءة تنفيذهم للمهام اليومية.

إنشاء وتنظيم مراكز اتصال فعَّالة مع إمكانات تسجيل الحالات في مختلف قنوات التواصل، والتوجيه القائم على القواعد للحالات، ووصول موظفي المبيعات إلى قواعد المعرفة سريعًا.

إعداد عمليات التوجيه الآلي للمكالمات الواردة، وجدولة المكالمات الصادرة، وتسجيل المكالمات لإجراء المزيد من التحليلات وتحسين مستوى الخدمة.

مساعدة موظفيكم الميدانيين على إجراء زيارات ميدانية بكفاءة فائقة.

إنشاء خيارات مساعدة تتيح للعملاء العثور على إجابات سريعة عن الأسئلة الأكثر شيوعًا وتقليل أعباء العمل على موظفي خدمة العملاء.

التحكم في بيانات التسعير (دفاتر الأسعار المتعددة، والخصومات الموسمية، والتسعير متعدد المستويات، وغيرها) وأتمتة عروض الأسعار وإصدار الفواتير.

دعم مختلف سيناريوهات عمليات تنفيذ الطلبات، وتحسين مسارات الطلبات مع التوزيع الذكي للطلبات على مختلف مستودعات التخزين، وإدارة المرتجعات.

إعداد الاستبيانات لجمع الملاحظات والتعليقات وتحليل آراء العملاء في الوقت الفعلي.

اكتشاف فرص التحسين وتعزيز التخطيط القائم على البيانات للأعمال التجارية عن طريق إعداد تقارير سهلة الفهم والاستخدام.

قد تكون الوظائف الافتراضية لمنصات أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) مُبالغ فيها بالنسبة لكم. لذا، نقدم لكم إمكانية ضبط وتهيئة وظائف وواجهة مستخدم (UI) نظام CRM لديكم لتقليص منحنى تعلُّم المستخدمين وتسهيل اعتماد النظام.

نضمن لكم النجاح في كل خطوة من خطوات بناء علاقتكم مع العملاء، وتحقيق أعلى معدل تحويل للعملاء المُحتَمَلين، وإيجاد حلول لمشكلات وتحديات خدمة العملاء على نحو أسرع، وغيرها من المزايا.

يتيح لكم امتلاك نظام CRM مُخصص بالكامل زيادة عدد المستخدمين من فريقكم دون أن ينشغل بالكم برسوم الاشتراك المبالغ فيها.

احصلوا على ميزات وخصائص جديدة في أي وقت، دون التقيد بترقية المُورِّد لمنصة نظام CRM.

إذا كانت مسارات العمل لديكم مختلفة للغاية لدرجة لا تغطيها منصة CRM قياسية، سنقوم بإنشاء نظام CRM مُصمم خِصيصًا ليناسب متطلبات أعمالكم التجارية.

إذا كانت الوظائف الأساسية لإحدى منصات إدارة علاقات العملاء تلبي أهدافكم، فإننا نُعَزِّزُها بالميزات والوحدات المُخصصة التي تفتقر إليها.