برمجيات الرعاية الصحية المنزلية المخصصة
الميزات، وعوامل النجاح، والتكاليف
منذ عام 2005، تقدم ساينس سوفت حلولًا تقنية آمنة وقابلة للتوسع تدعم مؤسسات الرعاية الصحية المنزلية في تحسين جودة خدماتها، وتعزيز نتائج المرضى، ورفع مستوى رضا الموظفين.
برمجيات الرعاية الصحية المنزلية بإيجاز
تشمل برمجيات الرعاية الصحية المنزلية حلولًا تقنية متخصصة تدعم مقدمي الرعاية في تحسين إدارة العمل ورفع كفاءة الخدمات. توفر البرمجيات الأساسية ميزات مشابهة لأنظمة السجلات الصحية الإلكترونية (EHR)، بينما تتضمن الحلول المتقدمة وظائف مثل مراقبة المرضى عن بُعد، تقديم خدمات الرعاية الصحية الافتراضية، وتحليل البيانات.
تُضيف برمجيات الرعاية الصحية المنزلية المخصصة قيمة كبيرة لمؤسسات الرعاية المنزلية الطبية وغير الطبية من خلال ملاءمة عملياتها اليومية الفريدة، وإشراك أُسر المرضى في إدارة صحة ذويهم، بالإضافة إلى أتمتة الرعاية باستخدام الأجهزة المتصلة، وتتبع المواقع عبر نظام تحديد المواقع العالمي (GPS)، والتوقيع الإلكتروني، وغيرها الكثير.
نموذج للبنية التقنية لبرمجيات الرعاية الصحية المنزلية
تطبيقات المرضى (أو الأوصياء)
- لتمكين المرضى من تسجيل أعراضهم، ومتابعة تقدم الرعاية الصحية وجدولها الزمني، وطلب الزيارات الطبية، والحصول على استشارات طبية عبر الإنترنت من الممرضين أو الأطباء، بالإضافة إلى تمكين الوصول إلى مواد المساعدة الذاتية، وغيرها الكثير.
- لتمكين المرضى أو أوصيائهم القانونيين من إضافة وتحديث وحفظ المعلومات الشخصية لذويهم، وإدارة تفاصيل الفواتير، والاطلاع على تغطية خطط التأمين الصحي، ودفع الفواتير، وغيرها.
- لتمكين المرضى أو أوصيائهم من متابعة خطط العلاج، ومعرفة النتائج الصحية، والاطلاع على الأدوية الموصوفة، والتواصل مع مقدمي الرعاية الصحية، ومراجعة تواريخ الزيارات الطبية، وغيرها.
تطبيقات الطاقم الطبي
- لتمكين الوصول إلى جداول الزيارات الطبية وتعديلها، والتواصل مع أعضاء الفريق الآخرين، وتبديل المناوبات، وغير ذلك.
- للاطلاع على سجلات المرضى وتحديثها لتتبع المؤشرات الحيوية، والكشف المبكر عن ظهور الأمراض، وتعديل خطط العلاج، ووصف الأدوية بدقة، وغير ذلك.
- لإضافة ملخصات الزيارات الطبية، وقبول التوقيعات الإلكترونية للمرضى، والتواصل مع المرضى أو أوصيائهم عن بُعد عبر الرسائل النصية أو مكالمات الفيديو.
واجهة الموظفين الإداريين
- للاطلاع على سجل المواعيد، وتنسيق وتتبع خدمات الرعاية المنزلية، ومتابعة الفواتير المدفوعة والمستحقة، وضمان إجراء التعديلات اللازمة على إدارة الموارد في الوقت المناسب، وغير ذلك.
لوحات الويب الإدارية
- لإضافة الموظفين الطبيين والمرضى الجُدد إلى النظام، ومنح حقوق الوصول المناسبة للطاقم الطبي والمرضى وأوصيائهم القانونيين.
الخوادم السحابية
- لتخزين ومعالجة وتحليل بيانات المرضى (مثل المؤشرات الحيوية والتاريخ الطبي للمرضى وخطط العلاج)، وبيانات الطاقم الطبي (مثل خبرة الموظفين، ومواعيد توافرهم، وسجلات أدائهم)، بالإضافة إلى معلومات الزيارات الطبية، وبيانات الفواتير، وغيرها.
- لإرسال تنبيهات وإشعارات في حالة حدوث أي خلل في حالات المرضى، وتقديم توصيات مدعومة بالذكاء الاصطناعي لتحسين تقديم الرعاية المنزلية.
الأجهزة الذكية القابلة للارتداء، ومستشعرات مراقبة المرضى عن بُعد
- لمتابعة المؤشرات الحيوية للمرضى في الوقت الفعلي (مثل درجة حرارة الجسم، والنبض، وضغط الدم) أو حركة المرضى (على سبيل المثال، في حالة السقوط) أو تتبع موقعهم، ونقل البيانات إلى الخوادم السحابية لتحليلها.
الميزات الأساسية لبرمجيات الرعاية الصحية المنزلية
تعتمد ساينس سوفت على نخبة متميزة من مستشاري تقنية معلومات الرعاية الصحية ومهندسي البرمجيات ذوي الخبرة لتطوير حلول مبتكرة للرعاية الصحية المنزلية بوظائف وميزات مُصممة خصيصًا لتلبية الاحتياجات الفريدة لكل مؤسسة صحية.
في السطور التالية، نوضح لكم ميزات برمجيات الرعاية المنزلية الأكثر طلبًا في عام 2024:
جدولة الزيارات المنزلية وتحسينها
- أتمتة جدولة مواعيد الموظفين بناءً على قواعد مخصصة مثل، المؤهلات والتوافر.
- تمكين الجدولة الذاتية لمواعيد الموظفين، بما في ذلك تقديم عروض المناوبات، وتبديلها.
- جدولة استشارات المرضى مع الأخصائيين الطبيين من خارج المؤسسة مثل أخصائي العلاج الطبيعي، وأطباء القلب (عند الحاجة).
- تقديم توصيات مدعومة بالذكاء الاصطناعي لتحسين جدولة المواعيد.
- إرسال إشعارات للموظفين بشأن التغييرات في جداول الزيارات.
تخطيط وتقديم الرعاية للمرضى
- إنشاء خطط الرعاية.
- تقديم طلبات خدمات رعاية المرضى مثل تضميد الجروح، ونقل المرضى.
- تقديم توصيات بالذكاء الاصطناعي لتحسين تخطيط وتقديم الرعاية المنزلية.
إدارة سجلات المرضى
- إنشاء مخططات للمرضى الجُدد.
- إنشاء وعرض وتعديل السجلات الطبية، بما يشمل تسجيل ملحوظات التقدم في خطط العلاج، ووصفات الأدوية، وغيرها.
- تسجيل الخدمات المقدمة، وملخصات الزيارات المنزلية.
التحقق الإلكتروني من الزيارات
- تسجيل حضور وانصراف الموظفين عبر التطبيق لتوثيق مدة زيارات الرعاية وساعات العمل الفعلية.
- تتبُّع موقع الطاقم الطبي عبر نظام GPS للتحقق من تنفيذ الزيارات الصحية المنزلية.
- التوقيع الإلكتروني للمرضى لتأكيد تلقيهم خدمات الرعاية المنزلية.
- إرسال تنبيهات في حالة تفويت الزيارات أو التأخر في تسجيل الحضور والانصراف.
إدارة المعرفة وتعاون الموظفين
- توفير قاعدة معرفية للطاقم الطبي تتيح لهم الوصول بسهولة إلى المعلومات المتعلقة ببروتوكولات تقديم الرعاية، والسياسات، وغيرها.
- إنشاء قوائم مرجعية وقوالب قابلة للتخصيص لتتبع جميع أنشطة تقديم الرعاية اللازمة لمختلف مجموعات المرضى، والحالات، وأنواع الخدمات، وغيرها.
- إعداد استبيانات قبل الزيارات المنزلية للطاقم الطبي للحصول على المعلومات الضرورية عن الحالة الصحية للمرضى.
- توفير إمكانية الدردشة الفردية والجماعية مع أعضاء فريق الرعاية المنزلية للتنسيق السريع، وتبديل المناوبات، وغير ذلك.
التواصل عن بُعد بين المرضى (أو أوصيائهم) والطاقم الطبي
- إجراء مقابلات فيديو مجدولة وعند الطلب بين المرضى أو أوصيائهم والطاقم الطبي (على سبيل المثال، لإدارة الأمراض المزمنة بانتظام).
- المراسلة النصية داخل التطبيق (على سبيل المثال، لتقديم استشارات سريعة حول الآثار الجانبية للأدوية).
- مشاركة الصور ومقاطع الفيديو (على سبيل المثال، إرسال المرضى صور لحالتهم الجلدية، أو مشاركة الأطباء تعليمات بالفيديو لممارسة التمارين الرياضية).
- متابعة المؤشرات الحيوية للمرضى مثل النبض، ودرجة الحرارة، وضغط الدم.
- مراقبة ظروف البيئة المحيطة بالمرضى مثل درجة الحرارة، والرطوبة، ومستويات الغبار وثاني أكسيد الكربون.
- تتبع موقع المرضى وحركتهم.
- متابعة تناول الأدوية.
- إرسال تنبيهات إلى مقدمي الرعاية الصحية المنزلية أو الطاقم الطبي المسؤول في حالة وجود مؤشرات غير طبيعية في صحة المرضى أو البيئة المحيطة بهم.
- تحليل البيانات التشغيلية مثل متوسط مدة الزيارة وفعاليتها، وتحسين الجداول، وغير ذلك.
- تحليل البيانات الصحية مثل تحليل نتائج المرضى على مستوى المؤسسة، والمؤشرات الحيوية.
- تحليل بيانات الفواتير مثل مدة عملية الفوترة، وتوزيع حصص جهات الدفع.
- تحليل البيانات المالية مثل إدارة المخاطر المالية، واكتشاف حالات الاحتيال.
إدارة فواتير ومطالبات المرضى
- التحقق من التغطية التأمينية لمرضى مؤسسات الصحة المنزلية.
- التحقق من حالة مطالبات التأمين.
- إنشاء كشوف شرح المنافع (EOB) للمرضى.
- إعداد وإصدار فواتير المرضى.
أمن البيانات
- إدارة الوصول إلى البيانات بناءً على دور المستخدم لجميع الأطراف المشاركة في الرعاية الصحية المنزلية، بما في ذلك المسؤولين، والأطباء، ومقدمو الرعاية، والمرضى، والأوصياء القانونيين، وغيرهم.
- التشفير الشامل لبيانات الصحية الشخصية (PHI)، مع ضمان تخزين البيانات وتبادلها بأمان بين مقدمي الرعاية المنزلية والمرضى أو أوصيائهم.
- المصادقة متعددة العوامل (MFA).
- الامتثال لتوجيهات ومتطلبات أنظمة الضمان الصحي وقوانين خصوصية المعلومات الصحية المُعتمدة في دول الخليج العربي، مثل نظام حماية البيانات الشخصية السعودي، والهيئة العامة للغذاء والدواء السعودية (SFDA)، ووزارة الصحة السعودية، ومعيار أبو ظبي الخاص بأمن المعلومات الصحية والأمن الإلكتروني، ووزارة الصحة ووقاية المجتمع الإماراتية، وقانون HIPAA، ولائحة GDPR، ونظام السجلات الصحية الإلكترونية المُعتمد (CEHRT)، والسجلات الإلكترونية للسلامة واللياقة البدنية (SAFER)، وغيرها.
التكاملات الأساسية لبرمجيات الرعاية الصحية المنزلية
اعتمادًا على خصائص خدمات الرعاية الصحية المنزلية التي تقدمونها واحتياجات مرضاكم، يدمج فريق تقنية معلومات الرعاية الصحية في ساينس سوفت برمجياتكم مع:
- برمجيات تبادل المعلومات الصحية (HIE): لاستقبال معلومات المرضى من مقدمي الرعاية الصحية الآخرين (مثل مختبرات التشخيص) بطريقة آمنة ومتوافقة.
- أجهزة التشخيص: لإجراء الفحوصات وتنفيذ الإجراءات الطبية اللازمة في منزل المريض مباشرةً (مثل الفحص بالموجات فوق الصوتية، واختبارات سكر الدم، وغيرها)، والحصول على ملحوظات الطبيب فور توفر النتائج.
- أنظمة السجلات الصحية أو الطبية الإلكترونية (EHR/EMR): لتمكين الوصول السريع والآمن إلى سجلات المرضى والمعلومات ذات الصلة مباشرةً من حلول الرعاية المنزلية، على سبيل المثال، إذا كان مقدم الرعاية المنزلية يستخدم نظام EHR أو يعمل بالتعاون الوثيق مع أنظمة المستشفيات التي تتيح الوصول إلى سجلاتها الصحية الإلكترونية.
- أجهزة مراقبة المرضى الذكية: لتتبع وتحليل المؤشرات الحيوية للمرضى، وتعديل الأدوية وخطط العلاج، وضمان التعامل مع الحالات الحرجة فورًا، وغير ذلك.
كيف تعمل حلول مراقبة المرضى عن بُعد في الحياة اليومية؟
في هذا الفيديو، نعرض لكم حلاً مُخصَّصاً لمراقبة المرضى عن بُعد، صممته ونفذته ساينس سوفت. من خلال المراقبة المستمرة للمعايير الطبية والبيئية، وميزة المساعدة الصوتية؛ يسهم هذا الحل في تحسين صحة كبار السن، وتعزيز رفاهيتهم وسلامتهم.
خطوات تطوير برمجيات الرعاية الصحية المنزلية
|
1. تحليل احتياجات مؤسسة الرعاية المنزلية الطبية أو غير الطبية المستهدفة. 2. تحديد مفهوم برمجيات الرعاية المنزلية ونطاق وظائفها مثل، التحقق الإلكتروني من الزيارات المنزلية، والرعاية الصحية عن بُعد. 3. تخطيط البنية البرمجية، ومجموعة التقنيات، وعمليات التكامل مع أنظمة السجلات الصحية الإلكترونية (EHR)، وأنظمة تبادل المعلومات الصحية (HIE) وأجهزة التشخيص والمراقبة الطبية. 4. وضع استراتيجية الامتثال التنظيمي مع المعايير واللوائح العالمية والإقليمية مثل نظام حماية البيانات الشخصية السعودي، ومعيار أبو ظبي لأمن المعلومات الصحية، وقانون HIPAA، ولائحة GDPR، وغيرها. |
5. تصميم واجهة وتجربة المستخدم لتلبية احتياجات الطاقم الطبي والمرضى ومقدمي الرعاية. 6. التطوير التكراري واختبار البرمجيات. 7. تنفيذ إجراءات ما قبل الإطلاق، مثل تدقيق الامتثال لمتطلبات أنظمة وقوانين حماية البيانات. 8. تدريب المستخدمين، وإطلاق برمجيات الرعاية الصحية المنزلية. 9. دعم وصيانة برمجيات الرعاية الصحية المنزلية، وإضافة وظائف جديدة لتحسينها باستمرار. |
عوامل نجاح برمجيات الرعاية الصحية المنزلية
بفضل خبرتها الواسعة في مجال تقنية معلومات الرعاية الصحية، حددت ساينس سوفت 4 عوامل أساسية لتحقيق أقصى قيمة من برمجيات الرعاية الصحية المنزلية:
التركيز على الامتثال التنظيمي
لضمان تخزين ومعالجة البيانات الحساسة في بيئات تقنية آمنة للغاية، والامتثال لمعايير الرعاية الصحية العالمية والإقليمية المعتمدة في دول الخليج العربي، مثل نظام حماية البيانات الشخصية السعودي، والهيئة العامة للغذاء والدواء السعودية (SFDA)، ووزارة الصحة السعودية، ومعيار أبو ظبي الخاص بأمن المعلومات الصحية والأمن الإلكتروني، ووزارة الصحة ووقاية المجتمع الإماراتية، وقانون HIPAA، ولائحة GDPR، وغيرها.
توفير ميزات لا تتطلب الاتصال بالإنترنت
لتسهيل عمل التطبيق في الظروف النائية، لإتاحة التخزين المؤقت للبيانات داخليًا. على سبيل المثال، في حال عدم توفر اتصال فوري بالإنترنت في موقع المريض، يمكن لمقدم الرعاية كتابة ملخص الزيارة على هاتفه، وبمجرد عودته إلى منطقة مغطاة بالإنترنت، يتم إرسال ملخص الزيارة تلقائياً إلى الخادم السحابي.
تصميم تجربة وواجهة مستخدم بسيطة وسهلة الفهم
لجعل واجهة التطبيق بسيطة وسهلة الاستخدام للمرضى وأوصيائهم والطاقم الطبي، لتمكين المستخدمين من التنقل بسهولة داخل التطبيق، بغض النظر عن مهاراتهم التقنية وحالتهم الصحية.
قابلية التشغيل البيني والتخصيص
لتقديم حل مُخصص يتوافق تمامًا مع عمليات مؤسستكم الصحية، ويتكامل بسلاسة مع أنظمة البرمجيات الأخرى لديكم.
تكاليف برمجيات الرعاية الصحية المنزلية
تتراوح التكاليف الإجمالية لتطوير برمجيات الرعاية الصحية المنزلية المخصصة بين 750,000 ريال سعودي وأكثر من 3,755,000 ريال سعودي، وذلك اعتمادًا على نطاق البرمجيات الطبية، وعوامل أخرى.
750,000 – 1,125,000 ريال سعودي
لتطوير حل مخصص بسيط يتضمن قاعدة بيانات للمرضى والطاقم الطبي، بالإضافة إلى وظائف جدولة الزيارات المنزلية.
2,250,000 - 3,000,000 ريال سعودي
لتطوير حل يشمل ميزات السجلات الصحية الإلكترونية (EHR)، ويتيح إدارة المرضى والطاقم الطبي، وجدولة الزيارات، بالإضافة إلى التحقق الإلكتروني من تنفيذ الزيارات.
3,000,000 – أكثر من 3,750,000 ريال سعودي
لتطوير حل مُعقد يتيح مراقبة المرضى عن بُعد، والتحليل المتقدم لبيانات الرعاية الصحية المنزلية.
من بين العوامل الرئيسية التي تحدد تكاليف برمجيات الرعاية الصحية المنزلية ما يلي:
-
نطاق وظائف برمجيات الرعاية المنزلية ودرجة تعقيدها، بما في ذلك الميزات المدعومة بالذكاء الاصطناعي مثل معالجة اللغة الطبيعية (NLP) لتفسير كلام المرضى وتسجيل الأعراض بدقة، وتوصيات الذكاء الاصطناعي بشأن تعديل خطط العلاج أو وصف فحوصات إضافية.
-
متطلبات التوافر والأداء وقابلية التوسع والأمان والامتثال.
-
حجم البيانات المطلوب من النظام جمعها وتخزينها ومعالجتها.
-
عدد عمليات التكامل ودرجة تعقيدها.
-
نموذج الموارد، وتكوين الفريق ومستوى خبرة أعضائه، ومجموعة التقنيات المستخدمة، وغيرها الكثير.
أبرز النتائج التي يمكن أن تحققها برمجيات الرعاية المنزلية
متى تختار تطوير حل مخصص للرعاية الصحية المنزلية؟
توصي ساينس سوفت بتطوير برمجيات الرعاية الصحية المنزلية المُخصصة إذا كنتم تحتاجون إلى:
|
|
وظائف وميزات مُصممة خصيصًا لتتوافق مع خصائص العمليات الفريدة لمؤسستكم الصحية، مثل الجدولة الآلية لمواعيد الموظفين، وإعداد تقارير مخصصة. |
|
|
واجهة للمرضى تتكيف مع احتياجاتهم الخاصة، مثل التحكم الصوتي لضعاف البصر أو ذوي الخلل الحركي. |
|
|
تكامل سلس وفعَّال من حيث التكلفة مع أنظمة البرمجيات الحالية لديكم أو المخطط اعتمادها في المستقبل مثل برمجيات الأجهزة الطبية و حلول البرمجيات كأجهزة طبية (SaMD)، وأنظمة تبادل البيانات الصحية (HIE)، وأنظمة السجلات الصحية الإلكترونية (EHR). |
|
|
حل مرن وقابل للتوسع بدرجة عالية، ويسهل تحديثه وتعديله بما يتماشى مع خطط نمو مؤسستكم. |
خدمات استشارات وتطوير برمجيات الرعاية الصحية المنزلية من ساينس سوفت
لأننا شركة رائدة في مجال تقنية المعلومات ولدينا أكثر من 150 مشروعًا ناجحًا في مجال الرعاية الصحية، نقدم في ساينس سوفت خدمات متكاملة لتصميم وتطوير ودعم حلول رعاية صحية منزلية عالية الكفاءة، أو تقديم المساعدة في أي مرحلة من مراحل تنفيذها. تتصدر مهمة تحقيق نجاح مشروعات عملائنا قائمة أولوياتنا، مع الالتزام بالوقت والميزانية المتفق عليها، والتكيف بمرونة مع أي متغيرات أو تحديات قد تطرأ.
استشارات برمجيات الرعاية الصحية المنزلية
وضع أساس متين لبرمجيات الرعاية الصحية المنزلية: يتولى خبراؤنا تقييم جدوى مشروعكم وتقدير عائد الاستثمار (ROI) المتوقع، كما نساعدكم على اختيار البنية البرمجية المثلى ومجموعة التقنيات الأنسب، بالإضافة إلى وضع خارطة طريق مفصلة لتنفيذ المشروع، وتقديم نموذج أوَّلي (PoC) لإثبات جدوى الحل.
تطوير برمجيات الرعاية الصحية المنزلية
يتولى فريق ساينس سوفت المتخصص في تقنية معلومات الرعاية الصحية تنفيذ جميع مراحل مشروع تطوير برمجيات الرعاية الصحية المنزلية لمؤسستكم، بدءاً من تصميم البنية البرمجية، وصولًا إلى ضمان الجودة ونشر الحل بأمان. وبعد إطلاق الحل، يمكننا تدريب المستخدمين، ودعم وتحسين برمجياتكم باستمرار.
ما الذي يميز ساينس سوفت؟
نُحقِّق نجاح المشروعات، مهما كانت التحديات.
تتخطى ساينس سوفت مفهوم الإدارة الروتينية للمشروعات التي غالبًا ما تقتصر على التنظيم، وهو الأسلوب السائد في السوق. بدلاً من ذلك، نتبنى نهجًا احترافيًا في إدارة المشروعات، إذ نُركز على الإشراف الفعّال وقيادة فِرقنا نحو تحقيق نجاح المشروعات لعملائنا، مهما كانت التحديات التي تواجهنا.
نبذة عن ساينس سوفت
ساينس سوفت هي شركة عالمية رائدة في تطوير البرمجيات واستشارات تقنية المعلومات بخبرة تمتد لأكثر من 20 عامًا في مجال تقديم خدمات تقنية معلومات الرعاية الصحية. كما أننا معتمدون بشهادات الأيزو 9001 والأيزو 27001 والأيزو 13485، ما يؤكد قدرتنا على تصميم وتطوير برمجيات رعاية صحية قوية وآمنة للغاية وفقاً لمتطلبات الهيئة العامة للغذاء والدواء السعودية (SFDA)، وإدارة الغذاء والدواء (FDA)، واللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، وغيرها من الأنظمة والقوانين المعتمدة في دول الخليج.