تصميم متجر ويب افتراضي بخاصية الدردشة المباشرة ووظيفة إتمام الشراء

العميل

شركة سعودية كبرى للبيع بالتجزئة، تمتلك متجرًا عبر الإنترنت وأكثر من 10 معارض لمنتجاتها في مختلف أنحاء المملكة. نظرًا لالتزامنا باتفاقية صارمة بعدم الإفصاح، لا يمكننا التصريح بنوع منتجات العميل.

التحدي

كان لدى العميل فكرة مبتكرة لإنشاء متجر افتراضي يكون بمثابة التوأم الرقمي لأحد معارضه. باستخدام هذا المتجر، سيتمكن المتسوقون من التجول في جميع أرجاء المكان، وتكبير المنتجات، وبدء محادثة مباشرة مع موظفي المبيعات للحصول على مزيد من التفاصيل. بهذه الطريقة، أراد العميل توفير تجربة تسوق حقيقية للعملاء الذين لا يرغبون في ترك منازلهم أو لمن ليس لديهم صالة عرض في مدينتهم.

من هنا، بدأت رحلة العميل للبحث عن شريك تقني محترف في تصميم المتاجر الافتراضية ولديه خبرة واسعة في العمل على منصة Adobe Commerce لتطوير المتاجر الإلكترونية. وقد تطابقت متطلبات العميل مع خبرات ومهارات ساينس سوفت، لريادتها في تطوير حلول التجارة الإلكترونية منذ أكثر من 20 عامًا وخبرتها الواسعة في استخدام أحدث تقنيات الواقع الافتراضي والواقع المعزز.

التعاون

تصميم المتجر الافتراضي

لتصميم المتجر الافتراضي، اقترح خبراء ساينس سوفت استخدام منصة Pannellum، وهي أداة مفتوحة المصدر للعرض البانورامي. قدمنا لفريق العميل دليلًا شاملًا يشرح كيفية التقاط صور المنتجات وصالة العرض. وعندما استلمنا مجموعة كاملة من الصور، صممنا مشاهد العرض البانورامي لصالة العرض، مع تحميل صور المنتجات إلى الحل.

لتلبية رغبة العميل في مساعدة المتسوقين على اختيار المنتجات تمامًا كما يفعلون في المتاجر الحقيقية، أضاف فريقنا ميزة تتيح للمتسوقين إجراء محادثة مباشرة مع موظفي المبيعات.

في تلك المرحلة، كان يمكن استخدام المتجر الافتراضي فقط لاستكشاف المنتجات. ولخلق تجربة شراء متكاملة، دمج فريقنا المتجر الافتراضي مع متجر الويب العادي لدى العميل. هكذا يستطيع المتسوقون التجول في المتجر الافتراضي إلى أن يصبحوا مستعدين للشراء، حينها يُعاد توجيههم إلى صفحة إتمام عملية الدفع.

تنفيذ مهام Adobe Commerce

لم يتوقف تعاوننا مع العميل عند الانتهاء من تطوير المتجر الافتراضي، بل طلب العميل من فريقنا تنفيذ المهام التالية لمتجره الإلكتروني القائم على منصة Adobe Commerce:

• ترقية المتجر إلى إصدار Adobe Commerce 2.4.
• تثبيت واجهة تجارية جديدة للموقع وتخصيصها بما يتوافق مع التفضيلات العربية (الألوان واللغة).
• تغيير الطريقة الافتراضية لتسجيل الدخول باستخدام البريد الإلكتروني إلى تسجيل الدخول باستخدام رقم الجوال.
• تثبيت مكون إضافي لخدمة الشحن وضبطه حسب مناطق التوصيل التي يغطيها العميل (عن طريق إتاحة الخدمة لرموز بريدية معينة).

النتائج

قدمت ساينس سوفت للعميل متجرًا افتراضيًا يوفر تجربة تسوق فريدة من نوعها. يستطيع المتسوقون التجول في السوق الافتراضي ومعاينة المنتجات والدردشة مباشرةً مع موظفي المبيعات، تمامًا كما لو كانوا في صالة عرض حقيقية. يضيف هذا للعميل ميزة تنافسية قوية ويساعده على جذب وتحويل المزيد من العملاء عبر الإنترنت. فوق هذا كله، تولت ساينس سوفت المهام الطارئة المتعلقة بالمتجر الإلكتروني القائم على منصة Adobe Commerce لدى العميل.

التقنيات والأدوات

Adobe Commerce Enterprise 2.4, Pannellum, Intercom