تطوير تطبيق جوال للخدمات المصرفية حائز على عدة جوائز مرموقة

العميل

بنك أوروبي لديه 80 مركز خدمة ورأس مال سهمي بقيمة 930 مليون درهم إماراتي.

التحدي

احتاج العميل إلى تطوير تطبيقات جوال تعمل على نظامي التشغيل iOS وأندرويد وتوفر أفضل إمكانيات التنقل والخدمات فائقة الجودة للعملاء وتلبي المعايير الأمنية القصوى. ومن المتطلبات الأخرى للعميل تطوير واجهة خلفية مخصصة حسب الطلب.

وضع العميل ثقته في ساينس سوفت لتنفيذ المشروع بفضل فهمها العميق للقطاع المصرفي وخبرتها الواسعة في مجال تطوير تطبيقات iOS وأندرويد.

الحل

بمشاركة مدير مشروع فقط من جانب العميل، عملت ساينس سوفت على التطوير الكامل لتطبيق الجوال للخدمات المصرفية، بدءًا من تحديد المتطلبات وتحليلها، ومرورًا بتصميم وإعداد النماذج الأولية، ووصولًا إلى التنفيذ والاختبار وإطلاق التطبيق في السوق.

عند تطوير التطبيق، ركز كل من العميل وساينس سوفت على إثراء تجربة المستخدم. وعلى هذا النحو، صُمِّم الحل البرمجي ليتيح للعملاء تنفيذ مجموعة واسعة من العمليات المالية مثل: التحقق من الرصيد، وإدارة حسابات الائتمان والإيداع، وتحويل الأموال، والدفع عبر الإنترنت (بما في ذلك تمكين عمليات الدفع التلقائية وجدولتها)، وإعادة شحن رصيد الجوال، والاطلاع على أسعار صرف العملات، وغيرها من العمليات المالية.

في الوقت نفسه، يحقق التطبيق أقصى استفادة من إمكانات أجهزة الجوال ويستفيد من وظائف مثل: التنقل باستخدام نظام التتبُّع (GPS) (للمساعدة على الوصول إلى أقرب نقطة خدمة)، والإشعارات اللحظية، والتكامل مع الخدمات المصرفية عبر الرسائل النصية القصيرة (SMS) في حال تعذَّر الاتصال بشبكة الإنترنت.

ونظرًا لأهمية أمان المعلومات بالنسبة للعميل، نفذ مطورو ساينس سوفت نظامًا للتحقق من هوية المستخدم بخطوتين، والذي توفره شركة VASCO data security الرائدة عالميًا في مجال المصادقة وأمان البيانات. ويعتمد هذا الحل على رمز التعريف الشخصي (PIN) المرتبط بالتطبيق بمجرد تفعيله. ولكونه لا يسمح بأي تدخل خارجي، يتميز هذا التطبيق بأنه آمن تمامًا، حتى إذا كان رمز التعريف الشخصي (PIN) معروفًا للجهات الخارجية. بالإضافة إلى ذلك، يتميز التطبيق بأنه خالٍ من التعقيدات، إذ لا يتعين على المستخدم إنشاء رموز منفصلة لكل جلسة.

ولإضفاء البساطة وسهولة الاستخدام، تمكَّن فريق ساينس سوفت من إنشاء واجهة مستخدم سلسة بألوان واضحة وجذَّابة وعناصر تَنَقُّل سهلة الاستخدام ولوحات متابعة قابلة للتخصيص. وقد أتاحت النماذج سهلة الاستخدام المُخصصة للملاحظات والتعليقات للمستخدمين تقديم تنبيهات أمنية، وطلب مكالمات هاتفية من فريق خدمة العملاء في البنك، وتقييم نقاط الخدمة ومراجعتها.بالإضافة إلى ذلك، يستفيد التطبيق من إمكانات الواقع المعزز لمساعدة المستخدمين على إيجاد أقرب مركز خدمة ذاتية أو أقرب ماكينة صراف آلي (ATM) أو أقرب مركز للخدمات المصرفية. عندما يُشغِّل المستخدم ميزة تحديد الموقع الجغرافي، يضبط أولًا عنصر التصفية في أعلى يمين التطبيق على نوع نقطة الخدمة التي يبحث عنها. بعد ذلك، يُعَزِّز التطبيق الصورة الحقيقية على الشاشة بواسطة الرادار، ومستوى دقة البوصلة المُدمجة بالجوال، وسهم يوجه المستخدم إلى النقطة موضع الاهتمام، ويعرض المسافة المتبقية للوصول إليها.

النتائج

نفَّذ فريق ساينس سوفت التطبيق بنجاح وهو متوفر الآن في متجري التطبيقات آب ستور (App Store) وغوغل بلاي (Google Play). ويساعد التطبيق عملاء البنك على الاستمتاع بالمزيد من المرونة في الاستخدام، وتوفير الوقت، والتحكم في عملياتهم ومنتجاتهم المالية. ونتيجة لذلك، اكتسب التطبيق شهرة واسعة وشارك في احتفالات جوائز الخدمات المصرفية عبر أجهزة الجوال في عامي 2014 و2015. وهو حائز على جائزة فضية لـ«أفضل تطبيق أندرويد للجوال لعام 2014»، وجائزتين ذهبيتين لـ«أفضل تطبيق جوال للخدمات المصرفية بنظام iOS لعام 2015» و«أفضل تطبيق جوال للخدمات المصرفية بنظام أندرويد لعام 2015».

لا يزال فريقنا يجري التحديثات والإصلاحات للتطبيق باستمرار، بناءً على الملاحظات الواردة من العملاء ومجموعات الفحص والاختبار. وفي المستقبل، يخطط العميل لتنفيذ خيارات فريدة بالإضافة إلى تطوير إصدار من التطبيق يعمل على أجهزة التابلت بالتعاون مع ساينس سوفت.

التقنيات والأدوات

أندرويد: Android SDK, Android Studio, Eclipse, SQLite, Volley, Gradle, logcat, UiAutomator

نظام iOS: Objective-C, XCode 6, UIkit, Core Data, Location Services, SVN

الواجهة الخلفية: Java 1.7, Spring Framework 4, Hibernate 4, Quartz 2, Ext JS 4.2, JUnit 4, Mockito 1.1, Maven 3, MySQL 5.6, JBoss AS 7

تقنيات أخرى: VASCO's DIGIPASS for Mobile, Google Maps