تطوير تطبيق جوال للتعرف على الصور لإحدى الشركات المُصنعة للمركبات الفاخرة

العميل

العميل النهائي هو شركة متعددة الجنسيات لتصنيع المركبات الفاخرة تتجاوز إيراداتها السنوية 550 درهم إماراتي.

التحدي

كان على مالكي المركبات التسجيل في ثلاث مواقع إلكترونية منفصلة للوصول إلى خدمات ما بعد البيع التابعة للشركة المُصنعة (مثل: التوجيه الديناميكي للمسار ومُحدد مواقع المركبات المسروقة وما إلى ذلك). ومع وجود عدة نماذج يقوم المستخدم بملئها، كان إجراء تسجيل المستخدم يستغرق 20 خطوة تقريبًا أو أكثر من ساعتين من الزمن. لذلك، تعذَّر على العديد من العملاء استكمال تسجيل مركباتهم الجديدة في نظام الشركة المُصنعة، مما أدى إلى انخفاض نسبة رضا العملاء وظهور فجوات في معلومات العملاء وتكبد خسائر في الإيرادات بسبب الخدمات المدفوعة غير المُطالب بها. لمعالجة ذلك، احتاجت الشركة المُصنعة إلى شركة برمجيات لديها فريق مُحترف لإيجاد حل مبتكر لتسريع عملية التسجيل.

الحل

لمواجهة هذا التحدي، قدم فريق ساينس سوفت تطبيقًا للجوال وحلاً مختلطًا قائمًا على Xamarin وJavaScript يقوم بتعبئة نماذج التسجيل آليًا.

لتخفيض حاجة المستخدم إلى إدخال البيانات يدويًا، أدخل مطورونا خاصية التعرف على الصور إلى تطبيق الجوال الذي تم تنفيذه، وبهذه الطريقة، أصبح التسجيل المُحسّن يبدأ بمسح مالكي السيارات لرخص قيادتهم باستخدام هواتفهم المحمولة. في الواجهة الخلفية، يرسل التطبيق طلبًا إلى مكتبة برمجية خارجية تفك رموز باركود رخصة القيادة لاستخراج البيانات الشخصية للسائقين. بعد ذلك، يستخدم التطبيق الحل القائم على JavaScript لتحويل البيانات التي تُجمَع إلى الصيغة المطلوبة ووضعها تلقائيًا في نماذج التسجيل على المواقع الإلكترونية للشركة المصنعة للمركبات. وهكذا لم يعُد يُطّلب من مالكي المركبات سوى إدخال الحد الأدنى من التفاصيل يدويًا. على سبيل المثال: كلمة مرور المستخدم. وفي حالة وجود بيانات خاطئة، يخطر التطبيق مالكي المركبات على الفور ويطلب التصحيحات اللازمة.

النتائج

في إطار المشروع، قدمت ساينس سوفت تطبيقًا للجوال بتصميم مُخصص من ثلاث شاشات بجانب شاشة البداية، بالإضافة إلى حل أتمتة قائم على Xamarin وJavaScript لتسجيل المستخدم في مواقع خدمة العملاء التابعة للشركة المصنعة للمركبات.

ساعدت نتائج المشروع على تسريع تسجيل المستخدم بمقدار 10 مرات، وبالتالي تبسيط خدمة ما بعد الشراء لمالكي المُركبات.

التقنيات والأدوات

Android، Xamarin.Forms، Xamarin.Android، JavaScript.