تنفيذ ذكاء الأعمال لمؤسسة طبية متخصصة في الخدمات المتنقلة للتصوير التشخيصي

العميل

عميلنا النهائي شركة أميركية تقدم خدمات متنقلة للتصوير والأشعة لأكثر من 800 منشأة طبية. وتشمل خدماتها التصوير بالأشعة السينية، والتصوير بالموجات فوق الصوتية، وتخطيط صدى القلب، وتخطيط كهربية القلب، وفحص كثافة العظام.

التحدي

احتاج العميل النهائي إلى إنشاء تقارير ولوحات تحكم، لإجراء تحليل متعمق لأداء شركته وتحسين عملياتها التجارية، وبالتالي تحسين تجربة خدمة العملاء. وكان من بين أهداف المشروع أن تلبي التقارير متطلبات وزارة الصحة والخدمات الإنسانية الأميركية.

الحل

بدأ فريق تنفيذ ذكاء الأعمال في ساينس سوفت تطوير مستودع بيانات باستخدام نظام Microsoft SQL Server. بعد ذلك، أنشأ فريقنا من الصفر عمليات الاستخراج والتحويل والتحميل (عن طريق تحميل البيانات الأرشيفية المتاحة)، ثم عمليات الاستخراج والتحويل والتحميل المرحلية. وفي كلا النمطين، اقترح خبراء ساينس سوفت استخدام أداة Microsoft SQL Server Integration Services لدمج وتحويل البيانات. أنشأ فريقنا أيضًا مكعبين تحليليين (أحدهما من 6 أبعاد والآخر من 12 بعدًا) باستخدام أداة Microsoft SQL Server Analysis Services. أما واجهة المستخدم، فقد اختار فريقنا أداة Kyubit BI لتصميمها.

وأخيرًا، أنشأ فريقنا التقارير ولوحات المعلومات التالية، لتلبي احتياجات العميل ومتطلبات وزارة الصحة والسلامة البشرية الأميركية:

• تقرير ولوحة معلومات لبيانات الاستخدام.
• تقرير ولوحة معلومات للنتائج السريرية.
• تقرير مالي.
• لوحة معلومات لأوامر الدفع

النتائج

بفضل التقارير التي نفذتها ساينس سوفت، أصبح العميل النهائي قادرًا على متابعة مدى كفاءة الخدمات التي يقدمها لعملائه، ما سمح بتبسيط المهام وتحسين العمليات التجارية للشركة. وقد نتج عن ذلك تسريع الاستجابة للعملاء، وتوفير الوقت المهدر، وتعظيم استفادة العملاء من تجربة الدعم المحسنة. فوق هذا كله، دمج فريقنا مكون واجهة المستخدم في نظام إدارة الممارسات الطبية لدى العميل ليصبح جزءًا أساسيًا منه.

التقنيات والأدوات

Microsoft SQL Server, Microsoft SQL Server Analysis Services, Microsoft SQL Server Integration Services, Kyubit BI.