تقديم خدمات تحليل الأعمال لتطوير برمجيات إدارة الإصابات
العميل
شركة أميركية متخصصة في تقديم الخدمات المتعلقة بحوادث المركبات لمقدمي الرعاية الصحية والمرضى. وتتضمن الخدمات التي تقدمها الشركة تقييم المرضى المصابين على أيدي اختصاصيي الرعاية الصحية المعتمدين، والمساعدة على إحالة المرضى إلى أطباء الرعاية المتخصصة وفقًا لخطتهم العلاجية.
التحدي
في حالات الإصابة، تكون عملية معالجة الإصابات والتعافي منها معقدة وطويلة للغاية، ما يتطلب تعاونًا سلسًا من أطراف متعددة في كل مرحلة من مراحلها، بدءًا من تسجيل مقدمي الرعاية أو شركات المحاماة للمطالبات وصولًا إلى إعداد الفواتير. لذا، كانت شركة العميل تحتاج إلى تطوير نظام يساهم في تسهيل وتبسيط عملية إدارة الإصابات.
في بداية المشروع، استعانت شركة العميل بساينس سوفت لوضع مفهوم النظام وإعداد قائمة تفصيلية بمواصفات متطلباته.
الحل
يتضمن المفهوم الذي وضعه فريقنا من خبراء تحليل الأعمال 3 أنواع من مستخدمي النظام: مقدمي الرعاية، وشركات المحاماة، وشركات التمويل الطبي. ويتيح الحل تبسيط التعاون بين الأطراف الثلاثة وتجنب التأخير في عملية إدارة الإصابات.
كيفية عمل النظام
وفقًا لمفهوم النظام، سيتمكن كل طرف من متابعة التقدم المُحرز في العملية، وتحديث المعلومات المتعلقة بالإصابات، والعلاج، والفواتير الطبية، والمطالبات.
يتيح النظام لمقدمي الرعاية الصحية وضع الخطط العلاجية للمرضى ومتابعة تعافيهم، كما يمنحهم إمكانية استخدام وظائف النظام ذات الصلة، بما في ذلك المعلومات الشخصية للمرضى ومعلومات التأمين والنتائج المختبرية وصور الإصابات. أما شركات المحاماة، فيتيح لهم النظام تقديم الاستشارات اللازمة للمصابين بشأن المسائل القانونية، ومساعدتهم بشأن التغطية التأمينية، والتأكد من حصولهم على التعويض المناسب عن الإصابات. لتحقيق ذلك، سيتمكن الطرف القانوني من استخدام الوظائف المتعلقة بالفواتير والمطالبات والوثائق. إلى جانب ذلك، ستتمكن شركات التمويل الطبي من استخدام الميزات المتعلقة بمعالجة الحالات وإنشاء المطالبات.
عن طريق توفير الشفافية والوضوح في العمليات بين جميع الأطراف، يعمل الحل على تسهيل التواصل وتحسينه، وتنظيم مسارات العمل، وتقليص الوقت اللازم لتسوية المطالبات.
النتائج
يتيح مفهوم النظام ومواصفات المتطلبات التي وضعها خبراء ساينس سوفت للعميل تزويد مقدمي الرعاية وشركات المحاماة وشركات التمويل الطبي بحل تعاوني من شأنه تسهيل وتبسيط إدارة حالات الإصابة الناجمة عن حوادث المركبات.
بعد موافقة العميل على مفهوم النظام ومواصفات متطلباته، حدد فريقنا البنية البرمجية ومجموعة التقنيات الأفضل لبدء التنفيذ.
نتواصل معكم على الفور
