ترقية تطبيقات الجوال المصرفية وتقديم استشارات تقنية المعلومات لكابيتال بنك

ملخص المشروع

جدَّدت ساينس سوفت تطبيقين مصرفيين للجوال وقدَّمت خدمات استشارات تقنية المعلومات لكابيتال بنك، أقدم مصرف تجاري في أذربيجان بأصول تتجاوز قيمتها 12.5 مليار درهم إماراتي. وبفضل مساعدة خبراء ساينس سوفت، تمكَّن العميل من تحسين عمليات التطوير الداخلي للتطبيقات وترقية تطبيقين مصرفيين للجوال بسرعة وفعالية من ناحية التكلفة.

نبذة عن كابيتال بنك

يعمل كابيتال بنك في أذربيجان منذ 149 عامًا. واليوم يقدم خدماته المصرفية والمالية لأكثر من 5 ملايين عميل و22 ألف شركة تعمل في القطاعات الاقتصادية الرئيسية، بما في ذلك الطاقة والزراعة والنقل والإنشاءات والاتصالات. ويمتلك المصرف أوسع شبكة فروع في مختلف أنحاء أذربيجان ويشارك في تنفيذ أهم وأكبر البرامج الحكومية والاجتماعية.

في عام 2016، استعان كابيتال بنك بفريق ساينس سوفت لتطوير تطبيقين مصرفيين للعملاء يعملان بنظامي التشغيل iOS وأندرويد. وبفضل الخبرة الواسعة التي تتمتع بها ساينس سوفت في تطوير البرمجيات المصرفية المخصصة حسب الطلب، أطلق كابيتال بنك حلولًا مصرفية مبتكرة للجوال ساعدته على الفوز بالريادة الرقمية في سوق الخدمات المالية الإقليمية في فترة زمنية وجيزة.

بعد إطلاق ساينس سوفت للبرمجيات المصرفية، اعتمد كابيتال بنك على فريقه الداخلي لدعم وصيانة تطبيقاته المصرفية. ومع التعقيد المتنامي للبنية التحتية لخدمات المصرف وضعف التواصل بين فِرق تقنية المعلومات، صَعُبَ تنفيذ عمليات صيانة التطبيقات وتعرقلت وتيرة التحديثات. ونتج عن ذلك تردي أداء عمليات تقنية المعلومات وتأخُّر الإصدارات، ما هدد بالتأثير سلبًا في تجربة العملاء.

لذا، استعان العميل مرة أخرى بساينس سوفت، لخبرتها الواسعة في إدارة المشروعات وممارساتها المتميزة في تطوير تطبيقات الجوال. هذه المرة كلَّفنا كابيتال بنك بتعزيز فريقه الداخلي بخبراء محترفين في تقنية المعلومات لتحسين عمليات التطوير وتنسيق مشروع تجديد تطبيقاته للجوال.

ترقية التطبيقات المصرفية للجوال وتقديم استشارات تقنية المعلومات

تقديم استشارات إدارة المشروعات لتحسين عمليات التطوير

شكَّلت ساينس سوفت فريقًا مكونًا من مدير مشروع، وخبير تقني في تطوير تطبيقات iOS، وخبير تقني آخر متخصص في تطبيقات أندرويد، وكلَّفتهم جميعًا بتدقيق عمليات التطوير في كابيتال بنك. وبعد تحليل احتياجات المصرف المتعلقة بترقية التطبيقين وتحسين عمليات التطوير وتشكيل فريق تقنية المعلومات، اقترح خبراؤنا مجموعة تحسينات لرفع كفاءة عمليات تطوير تطبيقات الجوال. وقدَّم فريقنا قائمة بالكفاءات اللازمة لسد فجوات نقص المهارات في الفريق الداخلي لتقنية المعلومات لدى العميل.

تولى مدير المشروع في فريق ساينس سوفت مهمة تنسيق الفريق الداخلي لتطوير تطبيقات الجوال لدى كابيتال بنك والإشراف عليه. كما ساعد مدير الفريق على بناء مسارات فعَّالة للتعاون بين أعضاء فريق تقنية المعلومات باتباع نهج أجايل (Agile). وبفضل مساعدة مدير المشروع، طبَّق المصرف أفضل ممارسات التواصل بين مختلف الفِرق والإدارات لتفادي معوقات التطوير والاضطرابات التشغيلية.

تجديد وصيانة التطبيق المصرفي للجوال

باتباع نصائح خبراء ساينس سوفت، قرر كابيتال بنك تعزيز فريقه الداخلي لتقنية المعلومات بكفاءات إضافية لتسريع تحديث الواجهات الأمامية للتطبيقين المصرفيين وترقية وظائفهما.

وقد وقع اختيار العميل على خبراء تطوير تطبيقات الجوال المصرفية في ساينس سوفت لخبرتهم وكفاءتهم المثبتة في المجال. وعزَّزت ساينس سوفت فريق كابيتال بنك بـ5 من مطوري iOS، و3 من مطوري أندرويد، ومهندس في ضمان الجودة، لإجراء اختبارات وظيفية شاملة للتطبيقين من البداية إلى النهاية.

سرعان ما حلَّل خبراء ساينس سوفت نطاق العمل واستوعبوا عمليات الفريق الداخلي لتقنية المعلومات وصاروا جزءًا منها. ونتيجة لذلك، وجد خبراؤنا أن الواجهتين الأماميتين للتطبيقين تحتاجان إلى قدرٍ كبير من إعادة البرمجة، وذلك لخضوعهما مؤخرًا إلى إعادة تصميم شاملة لبنيتهما البرمجية وواجهتي المستخدم.

تعاون مطورونا مع فريق تقنية المعلومات في كابيتال بنك وصمموا الواجهتين الأماميتين للتطبيقين، وقدموا للعميل مجموعة تقنية جديدة لتسهيل ترقيتهما فيما بعد. واقترح خبراء تقنيات الجوال في ساينس سوفت تحويل تطبيق أندرويد من لغة البرمجة جافا (Java) إلى لغة كوتلين (Kotlin)، وكذلك تحويل تطبيق iOS من لغة البرمجة Objective-C إلى لغة سويفت (Swift). كان ذلك سيساعد على تسريع تطوير وظائف جديدة للتطبيقين وتبسيط معالجة أي مشكلات محتملة تتعلق بأدائهما وتجربة مستخدميهما.

منذ أكثر من عامين وحتى مايو 2023، يشارك فريق ساينس سوفت في الترقية المستمرة للتطبيقين. وبعد إتمام تجديد الواجهتين الأماميتين بنجاح، شارك خبراؤنا في تصميم وتنفيذ الوحدة البرمجية لإعلانات المنتجات المصرفية وتطوير وظائف برمجية جديدة لعمليات الدفع وإدارة التمويل الشخصي. ونتيجة لتعاوننا المثمر، اكتسب فريق كابيتال بنك معرفة تقنية جديدة وتمكَّن من تعميم استخدام أفضل ممارسات تطوير تطبيقات الجوال لتبسيط عمليات تطوير التطبيقات في المصرف.

تدقيق البنية التحتية لتقنية المعلومات وتقديم استشارات إدارة المخاطر

مع التنامي الملحوظ لشعبية الخدمات المصرفية الرقمية، توقَّع كابيتال بنك زيادة الطلب على حلوله المصرفية عبر الجوال. وأراد المصرف تعزيز قابلية التوسع في البنية التحتية لتقنية المعلومات لديه لدعم نمو الأعمال ومنع المشكلات المحتملة في الأداء التي يمكن أن تؤثر سلبًا في عمليات الخدمات وتجربة العملاء. ولتحقيق ذلك، اعتمد كابيتال بنك على خبرة ساينس سوفت الممتدة منذ عشرات السنين في تقديم خدمات البنية التحتية والأمن السيبراني، وكلَّف خبراءنا بتقييم البنية التحتية لتقنية المعلومات والأنظمة الأساسية للأعمال التجارية لديه.

خصصت ساينس سوفت للعميل فريقًا متفرغًا مكونًا من 3 من مهندسي الحلول، ومهندس متخصص في اختبارات الأداء، ومهندس في تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، ومدير للمشروع. وفي غضون 4 أسابيع فقط، أجرى خبراء ساينس سوفت تدقيقًا شاملًا للبنية التحتية لتقنية المعلومات وأنظمة الواجهة الخلفية للمصرف. وقد شمل التدقيق مراجعة الكود البرمجي والبنية البرمجية، وتحليل العمليات، وتقييم قدرة الشبكة على مقاومة الأعطال.

حدد خبراؤنا المشكلات المتوقعة في الأداء وقابلية التوسع والتكامل والمشكلات الأمنية المتعلقة بالحجم المتنامي للبيانات المالية. كذلك رتبوا الجوانب الأكثر احتياجًا إلى الفحص المتعمق حسب أولويتها. وحتى مايو 2023، لا يزال خبراء ساينس سوفت يقدمون ملخصات بنتائج التدقيق ويضعون خطة طويلة الأمد للحد من مخاطر تقنية المعلومات. ويخطط كابيتال بنك لمواصلة التعاون مع فريقنا لمعالجة مشكلات التطبيقين وقاعدة البيانات والبنية التحتية والشبكة.

المنجزات الرئيسية التي حققناها للعميل

• عمليات فعَّالة ودون انقطاع لتطوير تطبيقات الجوال المصرفية بفضل اعتماد أفضل ممارسات التطوير، وحُسن تخطيط المشروعات، واستخدام آليات مُجدية للتواصل والتعاون بين الفِرَق.
• الترقية السريعة والمجدية ماديًّا لتطبيقين مصرفيين يعملان بنظامي التشغيل iOS وأندرويد، بفضل تعزيز فريق العميل بخبراء ساينس سوفت المحترفين في التطوير وضمان الجودة.
• فرص جديدة لرفع مستوى رضا العملاء وتعزيز دورهم واكتساب عملاء جُدد، بفضل التطبيقين المصرفيين الحديثين سهلي الاستخدام وفائقي الأداء.
• تمكين الإعداد الاستباقي للبنية التحتية لتقنية المعلومات والأنظمة المصرفية لدعم نمو الأعمال والحد من المخاطر التشغيلية، بفضل التدقيق الشامل لتقنية المعلومات والاستشارات الاحترافية التي قدمها خبراء ساينس سوفت.

التقنيات والأدوات

iOS: iOS Swift 5, UIKIt / SwiftUI, Combine, SPM, SnapKit, MVVM, GoogleMapsAPI.

أندرويد: Kotlin, CameraX, WorkManager, Storyly, Lottie, MVVM, Adjust, Room, RxKotlin, Dagger 2, Retrofit 2 with Gson/Jackson, Material2/3, Glide, Timber, Cicerone, Play Services.