تطوير نظام تواصل عبر الجوال لكبار السن ومقدمي الرعاية لصالح شركة دولية

العميل

شركة دولية تسعى إلى ربط كبار السن بمن يرعاهم باستخدام العديد من قنوات التواصل الرقمي.

التحدي

أراد العميل مساعدة كبار السن في مختلف الأماكن (المنازل، والمستشفيات، ومرافق الرعاية الدائمة، ودور المسنين) على التواصل عن قرب مع أصدقائهم وعائلاتهم باستغلال التكنولوجيا. في الوقت نفسه، أراد العميل تزويد مقدمي الرعاية بأداة فعالة لمتابعة الحالة الصحية لمتلقي الرعاية.

اختار العميل تقنية الجوال لمرونتها وقابلية استخدام حلولها في أثناء التنقل. وقرر تطوير نظام شامل يلبي احتياجات كلٍ من مقدمي الرعاية وكبار السن لتسهيل التواصل فيما بينهم.

طلب العميل تطوير حل جوال بسيط لكبار السن، لضمان سهولة اعتماده بسرعة. أما مقدمو الرعاية فقد طلب العميل تطوير تطبيق مخصص لهم يعمل على مختلف أنظمة التشغيل ويضم العديد من الميزات والوظائف البرمجية الضرورية لرعاية كبار السن.

ببساطة، أراد العميل تطوير نظام يعمل بمثابة وسيلة للتواصل وإجراء المحادثات اليومية من جميع الأماكن، وفي الوقت نفسه يكون أداة فعالة للتنبيه في حالات الطوارئ.

الحل

طور فريقنا من خبراء تطوير التطبيقات الطبية نظامًا لأجهزة الجوال يضم مكونين أساسيين لكل من كبار السن ومقدمي الرعاية، وهما:

تطبيق كبار السن

يمكن تثبيت تطبيق كبار السن على أجهزة تابلت تعمل بنظام تشغيل أندرويد مخصص توفره شركة العميل. وتشمل ميزات التطبيق الأساسية ما يلي:

• مكالمات الفيديو.
• الرسائل النصية الآمنة.
• ألبوم الصور.
• جدول الأنشطة اليومية.
• زر الطوارئ.

يتيح التطبيق لكبار السن التواصل مع ذويهم عن طريق مكالمات الفيديو، والاطلاع على ذكرياتهم المشتركة في ألبومات الصور، والرد على الرسائل النصية الواردة من مقدمي الرعاية، فضلًا عن متابعة الجدول الزمني لأنشطتهم اليومية، وتلقي إشعارات تلقائية عن مواعيد الأطباء. وعند الحاجة، يستطيع كبار السن الضغط على زر الطوارئ لإخطار مقدمي الرعاية بطلب المساعدة.

تطبيق مقدمي الرعاية

يمكن تثبيت تطبيق مقدمي الرعاية على أجهزة الجوال التي تعمل بأنظمة أندرويد، أو iOS، أو غيرها من أنظمة تشغيل الجوال. ويتيح هذا التطبيق للعائلة والأقارب التواصل عن قرب مع ذويهم من كبار السن في أثناء إقامتهم في المستشفيات أو مرافق الرعاية الدائمة أو في منازلهم.

يستطيع مقدمو الرعاية استخدام الميزات التالية للتطبيق:

• الرسائل النصية الآمنة.
• مكالمات الفيديو.
• الجدول الزمني.
• تبادل الصور.
• دليل الأعضاء.
• إعدادات كبار السن.

يتيح التطبيق لمقدمي الرعاية إجراء مكالمات هاتفية مع ذويهم من كبار السن، ومراسلتهم نصيًّا، وتبادل ذكرياتهم الثمينة معًا. إلى جانب ذلك، يستطيع مقدمو الرعاية الاطلاع على جدول كبار السن لمواعيد الأطباء، وإنشاء رسائل تذكير لتنبيههم بمواقيت تناول الأدوية، وتحديد مواعيد المكالمات الهاتفية مع أطبائهم أو أي نشاط آخر لمتلقي الرعاية. ليس هذا فحسب، بل يتيح التطبيق أيضًا متابعة مدى التزام كبار السن بالروتين اللازم لتحسين صحتهم، والتدخل إذا لزم الأمر.

في «دليل الأعضاء»، يستطيع مقدمو الرعاية إضافة المزيد من الأقارب أو الأصدقاء وتعديل معلوماتهم الشخصية ومعلومات الاتصال بهم. إلى جانب ذلك، تتيح الإعدادات لمقدمي الرعاية تغيير موقع كبار السن، والتاريخ، وألوان خلفية التطبيق، وصورة الملف الشخصي، ونظام التنبيه. على سبيل المثال: إذا نسي أحد كبار السن تناول أدويته اليومية أو وضع علامة تفيد تنفيذه أحد الأنشطة، يرسل التطبيق إشعارًا صوتيًا بعد ساعة لتذكير كبار السن بتناول الأدوية أو تذكيرهم بالاتصال بالطبيب قبل 5 دقائق من الموعد المحدد للمكالمة.

النتائج

أنشأ مطورو التطبيقات الطبية في ساينس سوفت نظام جوال للتواصل بين كبار السن ومقدمي الرعاية في مختلف الأماكن، مثل: المستشفيات، ودور المسنين، ومرافق الرعاية الدائمة، والمنازل. ويتيح النظام لمقدمي الرعاية متابعة مدى التزام ذويهم من كبار السن بالروتين المحدد لهم، والتواصل بعدة طرق معهم. يهدف التطبيق إلى منح كبار السن شعورًا بأنهم على تواصل مع أحبائهم الذين يعتنون بهم ويهتمون لأمرهم.

التقنيات والأدوات

Meteor JS, Angular JS, WebRTC, Native Android SDK