استشارات برمجيات إدارة المنتجات وإدارة المحتوى لإحدى شركات تصنيع الإلكترونيات

العميل

إحدى الشركات الرائدة عالميًا في تصنيع أشباه المُوَصِّلات. وتعتمد الشركة على شبكة توزيع دولية في تنفيذ استراتيجيتها للمبيعات.

التحدي

كان لدى الشركة موقع إلكتروني يعمل بمثابة كتالوج لمنتجاتها ويُزَوِّد عملاءها النهائيين بمعلومات عن المنتجات ويساعدهم على التواصل مع الموزِّعين لإتمام الشراء. وعلى الرغم من كونه من أهم أدوات التسويق الإلكتروني، كان هذا الكتالوج مُعَقَّدًا للغاية ويصعب إدارته، ولم يكن مواكبًا للمنهجيات الحديثة لإدارة المحتوى والمنتجات. وكان الموقع الإلكتروني مُصممًا باستخدام أداة بناء مواقع يبلغ عمرها نحو 10 أعوام ولم تُحَدَّث بعناية منذ ذلك الحين. كانت معلومات المنتجات تُحرَّر في ملفات بي دي إف (PDF) وتُرْسَل إلى فريق التطوير لاستخراجها وتجهيزها وتحميلها إلى الموقع الإلكتروني. وكان هناك نحو 200 قالب لأكثر من 500 ألف وحدة تخزين للمنتجات (SKUs)، لكل منها نص برمجي خاص لاستخراج المعلومات.

بالإضافة إلى ذلك، كانت مشاركة المطورين ضرورية لإدارة المحتوى غير المتعلق بالكتالوج. فكان فريق التسويق لدى العميل يُنشئ صفحات ويب باستخدام أدوات تحرير مختلفة ويحفظها في ملفات بصيغة HTML، ثم يُرسلها إلى المطورين لتحميلها إلى الموقع الإلكتروني. بهذه الطريقة، حَدَّث الفريق نحو 200 صفحة ويب غنية بالمحتوى عن المنتجات.

نتيجة لذلك، كانت عمليات إدارة المنتجات والمحتوى مُكَلِّفة للغاية، مما أدى إلى تعطيل عمل فِرق التوزيع المتواجدة في دول متعددة.

لوضع استراتيجية واضحة لترقية تقنيات موقعه الإلكتروني، كان على العميل البدء بالاستشارات التشغيلية.

الحل

وضع العميل ثقته في خبرة ساينس سوفت المُمتدة لأكثر من 35 عامًا في تقديم استشارات تقنية المعلومات لتنفيذ هذه المهمة. راجع مستشارونا عمليات إدارة المنتجات والمحتوى لدى العميل وتوصَّلوا إلى أن ترقية النظام القديم أكثر صعوبة وتكلفة من ترحيله إلى تطبيق حديث. وبناءً على دراسة متعمقة لمهام سير العمل، اقترح خبراؤنا تنفيذ نوعين من أنظمة إدارة المعلومات: نظام إدارة معلومات المنتجات (PIM) ونظام إدارة المحتوى (CMS). ووضَّح فريقنا للعميل الغرض من كل نظام والطريقة التي سيخدم بها هذا الاستثمار التقني أعماله عن طريق تقليل تكلفة العمليات التشغيلية.

استشارات تحسين إدارة معلومات المنتجات

لتحقيق أقصى استفادة لأعمال الشركة، كان يجب أن يوفر نظام إدارة معلومات المنتجات (PIM) المزايا التالية:

• توفير بيانات مُوَحَّدة عن معلومات المنتجات.
• تحميل أسرع للمنتجات.
• تحميل معلومات المنتجات دون الحاجة إلى دعم فريق التطوير.
• تحسين أداء فريق التسويق.

بصفتها خيارات لأنظمة إدارة معلومات المنتجات (PIM)، رشَّح خبراء ساينس سوفت أنظمة Pimcore، وAkeneo، وحلًا مُخصَّصًا قائمًا على نظام Symfony. وأجرى فريقنا تحليلًا كانت معاييره الأساسية:

• جاهزية العمل على السحابة.
• القابلية للتوسع.
• سهولة التنفيذ.
• مرونة التخصيص.
• التكلفة.

بناءً على نتائج التحليل، اختارت ساينس سوفت نظام Akeneo حلًا مثاليًا لإدارة معلومات المنتجات (PIM) من منظور التكلفة والعائد.

استشارات تحسين إدارة المحتوى

لاستبدال الأداة القديمة لبناء الموقع الإلكتروني بنظام لإدارة المحتوى (CMS)، أراد فريقنا أن يوفر النظام الجديد المزايا التالية:

• عمليات فعَّالة لإدارة المحتوى، وفي الوقت نفسه مُبَسَّطة للغاية للمُسَوِّقين غير المتخصصين في تقنية المعلومات.
• النشر السريع للمحتوى.
• سرعة نشر التغييرات على الموقع الإلكتروني لتحسين تجربة المستخدم.

يمتلئ سوق أنظمة إدارة المحتوى (CMS) بالمتنافسين. لذا، ركَّز فريقنا على أفضل ثلاثة أنظمة مُثبت فعاليتها من ناحية الأداء بناءً على خبراتنا، وهي Pimcore وDrupal وWordPress، وأجرى الفريق تقييمًا لها في سياق الأعمال التجارية لدى العميل، قياسًا على المعايير المهمة التالية:

• سهولة إنشاء المحتوى.
• الراحة في إدارة الوثائق.
• إمكانات تخصيص المحتوى.
• جدولة النشر.
• تطوير المخططات البصرية.
• التكلفة.

أظهر مخطط المقارنة أن نظام Pimcore هو الخيار الأمثل لتلبية متطلبات الأعمال التجارية والميزانية لدى العميل.

النتائج

حصل العميل على نهج قائم على التقنيات لإدارة موقعه الإلكتروني. وبناءً على نتائج الاستشارات التي قدمتها ساينس سوفت، خطَّط العميل لتحديث وأتمتة عمليات إدارة معلومات المنتجات وإدارة المحتوى. اقترح فريق ساينس سوفت أنظمة Akeneo وPimcore حلولًا مثالية لتوفير جهود فريق التطوير لدي العميل ومنح فريق التسويق أدوات الخدمة الذاتية لتحديث معلومات المنتجات ومحتوى الموقع الإلكتروني.

المنهجيات

دراسة سير العمل، جلسات الأسئلة والأجوبة، أبحاث سوق التقنيات.