تطوير تطبيق آمن وسهل الاستخدام عبر الجوال لإدارة فواتير خدمات المرافق

العميل

شركة أميركية ناشئة في مجال التكنولوجيا المالية، توفر حلول الفوترة لقطاع المرافق السكنية.

تسعى الشركة باستمرار إلى زيادة مجموعة منتجاتها البرمجية، لإثراء عملائها بمعلومات دقيقة حول استهلاك الطاقة وإتاحة طرق سلسة وميسّرة لدفع فواتير خدمات المرافق.

الحاجة إلى كفاءات متخصصة في تقنيات الدفع الإلكتروني لبناء تطبيق لفوترة المرافق

أرادت شركة العميل إطلاق تطبيق ويب يتيح لأصحاب المنازل متابعة استهلاكهم لخدمات المرافق، ودفع الفواتير، وتحليل مدفوعاتهم السابقة. باستخدام التطبيق، ستتمكَّن شركات المرافق من أتمتة عمليات الفوترة لديها، وتتبع المدفوعات المستلمة والمستحقة، وإدارة حوافز ومكافآت المستهلكين، بالإضافة إلى إنشاء إعلانات مُخصصة عن خدماتها.

في البداية، اعتمدت الشركة على فريقها الداخلي لتطوير التطبيق، إلا أنها سرعان ما أدركت حاجتها لتعزيز فريقها بكفاءات خارجية متخصصة في تقنيات الدفع، لتنفيذ وظائف برمجية للفوترة متعددة المرافق والدفع الرقمي، والالتزام بالمواعيد النهائية المحدودة للغاية لتنفيذ المشروع. وقد اختار العميل ساينس سوفت لكونها شريكًا موثوقًا في تقديم خدمات تعزيز الفريق، ولخبرتها الممتدة لأكثر من 16 عامًا في مجال تطوير البرمجيات المالية.

تصميم واجهة المستخدم والواجهة الخلفية لتطبيق فواتير المرافق

عزَّزت ساينس سوفت فريق العميل بمُطوِّر خبير في برمجيات NET. ومُصَمِّم متخصص في واجهة المستخدم، لمساعدة الفريق على تطوير التطبيق. وقد اندمج خبراؤنا سريعًا في عمليات التطوير المرن وفق منهجية أجايل (Agile) لدى الشركة، والتزموا بوتيرة التواصل المنتظم للفريق.

أنشأ مصمم واجهة المستخدم تصميمًا مرئيًا واضحًا للتطبيق، بهدف تبسيط تصفحه وزيادة اعتماد المستخدمين عليه. كما حرص أن يكون التصميم متجاوبًا، لضمان توافق مظهر التطبيق مع شاشات أجهزة الكمبيوتر المكتبي وأجهزة الجوال. وقد أدى ذلك إلى عدم الحاجة إلى تطوير تطبيق جوال منفصل، مع ضمان تمكين مستخدمي أجهزة الجوال من الوصول إلى التطبيق بسهولة. بالإضافة إلى ذلك، قدم مصممنا للعميل نماذج أولية ومجموعة مكونات لواجهة المستخدم تعكس الطابع المرئي للتطبيق. ولأن الشركة كانت تخطط لتقديم المنتج كحلًا يمكن تخصيصه باسم الشركات المختلفة، قدم خبيرنا خيارات لتصميم واجهات مستخدم مخصصة تعكس هوية العلامة التجارية لشركاء العميل من مقدمي خدمات المرافق، وذلك بهدف تسريع إطلاق التطبيق في السوق.

شارك مطورنا المُتخصص في برمجيات Net. في إنشاء وظائف التطبيق الموجّهة للمستخدمين، وتطوير واجهة خلفية آمنة لمعالجة عمليات الدفع.

بالتعاون الوثيق مع فريق العميل، نفَّذ خبيرنا الميزات البرمجية الآتية:

الميزات المخصصة لأصحاب المنازل

• التسجيل الذاتي، وإدارة المعلومات الشخصية وبيانات الفواتير.
• تتبع الفواتير المستحقة والمدفوعة حسب الفئة: الكهرباء، والتدفئة، والغاز، والمياه، والاتصالات، وغيرها.
• دفع الفواتير عبر طريقة الدفع المُفضلة: التحويل المصرفي، وبطاقات الدفع، والشيكات، وغيرها.
• تحليل بيانات الإنفاق على خدمات المرافق (حسب الفترة، وفئة المرافق، وطريقة الدفع).
• مراقبة المخاطر المتعلقة بالعقارات (التلوث، والفيضانات، وتوافر مصادر الطاقة النظيفة، ومستوى الجريمة في المنطقة، وغيرها)، ومتابعة أسعار سوق العقارات، وحالة الطقس المحلية، وغيرها الكثير.
• سجلات تدقيق شاملة لأنشطة حسابات المستخدمين.

ميزات شركات خدمات المرافق

• إرسال فواتير مجدولة أو حسب الطلب عن خدمات المرافق المتعددة لأصحاب المنازل.
• تقديم تحليلات مفصلة عن سلوك المستهلكين فيما يتعلق بالدفع واستهلاك خدمات المرافق.
• إدارة حوافز ومكافآت العملاء.
• إنشاء وإدارة إعلانات مُخصصة داخل التطبيق، للترويج لخدمات شركات خدمات المرافق، والأجهزة المنزلية الذكية، وغيرها.
• إصدار تقارير عن أداء الإعلانات آليًا.

ميزات أتمتة الدفع

• المعالجة الفورية لدفع فواتير المرافق بعملات متعددة.
• خصم مبالغ فواتير خدمات المرافق تلقائيًا عن طريق الخصم المباشر باستخدام شبكة ACH.
• إرسال إشعارات قابلة للضبط إلى أصحاب المنازل بشأن المدفوعات المستحقة والناجحة والفاشلة.
• الإصدار الآلي لإيصالات الدفع.

ميزات الأمان

• التحقق من هوية مستخدمي التطبيق وفقًا لمعايير عملية «اعرف عميلك» (KYC).
• المصادقة متعددة العوامل للمستخدمين.
• التحكم في الوصول حسب أدوار المستخدمين.
• تشفير بيانات المستهلكين وبيانات الدفع في أثناء نقلها وبعد تخزينها.
• مشاركة بيانات الدفع وتخزينها وفقًا لمتطلبات معيار أمن بيانات صناعة بطاقات الدفع (PCI DSS).

لتمكين التبادل الآلي للبيانات وتبسيط عملية الفوترة، أنشأ مطورنا عمليات تكامل التطبيق مع:

• بوابات الدفع التابعة للبنوك المُختارة وأنظمة معالجة الدفع غير المصرفية، لتمكين المعالجة المباشرة لعمليات دفع فواتير المرافق.
• الأنظمة الداخلية لمزودي بيانات العقارات، للحصول على معلومات مُحدثة عن المخاطر المتعلقة بالمنطقة السكنية، وأسعار العقارات، وحالة الطقس، ومستوى التلوث، وغير ذلك.
• منصة Amazon Ads (منصة لإدارة الإعلانات الرقمية)، لتوفير الراحة وسهولة الاستخدام لشركات خدمات المرافق فيما يتعلق بإنشاء وإدارة الحملات الإعلانية داخل التطبيق.

إنشاء تطبيق سهل الاستخدام عبر الجوال لتبسيط إدارة فواتير المرافق وتأمين عمليات الدفع

استمر تعاون خبراء ساينس سوفت مع فريق العميل لأكثر من 12 شهرًا. وطوال هذه الفترة، قدم خبراؤنا لشركة العميل ميزات ووظائف برمجية قوية لإدارة فواتير المرافق، بالإضافة إلى واجهات مستخدم أنيقة مُصممة خِصيصًا لتعزيز الهوية البصرية لمقدمي خدمات المرافق. وقد ساعد تعزيز فريق العميل بخبراء ساينس سوفت المتخصصين في تقنيات الدفع على تحسين تكاليف المشروع، وفي الوقت نفسه، ضمان الجودة الفائقة للتطبيق. وبفضل تنفيذ خبراؤنا ممارسات «أجايل» للتطوير المرن، استفاد العميل من فرصة تقليل مدة تسويق المنتج.

كان العميل راضيًا للغاية عن نتائج هذا التعاون المثمر، وأعرب عن رغبته في التعاون مع ساينس سوفت لترقية ميزات الدفع في تطبيق فواتير المرافق في المستقبل.

التقنيات والأدوات

.NET, .NET Blazor (server and client mode), Azure (Azure Web Apps, Azure CosmosDB, Azure Blob Storage, Azure Event Hub, Azure Durable Functions, Azure Functions, Azure Communication Services for SMS, Azure Pipelines), Microsoft Visual Studio Code, Microsoft SQL Server Management Studio, Jira, Trello, ClickUp.