الدعم والتحسين الفعَّال من حيث التكلفة لبرمجيات إدارة المشروعات

نبذة عن عميلنا

شركة متخصصة في منتجات برمجيات إدارة المشروعات كخدمة (SaaS)، لديها منصة سحابية تتميز بأمانها القوي، وأدواتها المتقدمة للتعاون في الوقت الفعلي، وخيارات تخصيص مرنة تلبي احتياجات الأعمال المتنوعة.

الحاجة إلى دعم موثوق وتحسين فعّال من حيث التكلفة لمنصة إدارة المشروعات

نظرًا لنقص الموارد الداخلية لديه، كان العميل يبحث عن شريك تقني موثوق لدعم عمليات منصته وتحسينها. وقد حدّد العميل أهدافًا واضحة للمشروع تشمل حل المشكلات بسرعة، وتنفيذ الميزات الجديدة بكفاءة، وإجراء الصيانة الدورية بانتظام؛ كل ذلك مع ضمان فعالية التكلفة، واستمرارية الخدمة دون انقطاع.

النهج المرن لفريق ساينس سوفت

استجابةً لاحتياجات العميل، شكّلت ساينس سوفت فريقًا مكونًا من مُطوّر خبير في إطار العمل .NET، ومهندس خبير في عمليات DevOps لتنفيذ مهام محددة في المشروع. وقد أتاح هذا النهج المرن استجابة دقيقة وفعالة من حيث التكلفة لمتطلبات العميل.

كان الرئيس التنفيذي لشركة العميل يتولى التنسيق المباشر للمهام عبر البريد الإلكتروني، ما أتاح اتخاذ قرارات سريعة وتوفير رؤية واضحة للأولويات. وقد كان العميل يتواصل مع فريقنا كل 3 أشهر لإنجاز المهام التالية:

تنفيذ ميزات جديدة

نجح فريق ساينس سوفت في تحسين المنصة من خلال إضافة العديد من الميزات الأساسية التي عززت سهولة الاستخدام وحسنت وظائف المنصة، حيث شملت الميزات الجديدة ما يلي:

• أداة تحديث المعاينة: تُحدِّث هذه الأداة محتوى المعاينة تلقائيًا بمجرد إجراء أي تغيير على الملف.
• نوع جديد للمشروعات: إضافة نوع مشروع جديد مُخصص للصناعات التي تتطلب توثيقًا شاملًا للعمليات والقرارات. وتتضمن هذه الميزة أقسامًا معدة سابقًا لتنظيم المستندات المهمة المتخصصة مثل الخطط، والتقارير، والمواد الداعمة.
• إضافة حالة (ملغي) للمشروعات: عند وضع علامة «ملغى» على مشروع ما، يتم تلقائيًا أرشفة أو إلغاء إسناد الكيانات المرتبطة به مثل المهام، والمراحل الرئيسية، وتذاكر الدعم؛ ما يضمن تنظيم سير عمل إدارة المشروعات وتجنب الفوضى غير الضرورية.
• تخصيص فئات المخططات: يمكن للمستخدمين تعديل أسماء أو عناوين المخططات (مثل المخططات الشريطية، والدائرية، والخطية) لتناسب احتياجاتهم الفريدة، ما يجعل المخططات أكثر ملاءمة لعملهم.
• العرض المخصص لمهام المشروع: تُمكّن هذه الميزة المستخدمين من عرض جميع مهام المشروع في مكان واحد، ما يوفر نظرة شاملة وواضحة لمسؤولياتهم التي تضم المهام، والمراحل الرئيسية، والمواعيد النهائية للمشروعات.

معالجة المشكلات والأخطاء البرمجية

تمكَّن فريقنا من حل العديد من التحديات التقنية مثل أخطاء تحديث البريد الإلكتروني، وتناقضات جدولة المهام، وتحسينات قاعدة البيانات. كما عزَّز فريقنا استقرار المنصة من خلال تنفيذ تحديثات أمان بروتوكول HTTPS. ومن أبرز إنجازات فريقنا استعادة وظائف محرك البحث ElasticSearch بعد تعطل ميزات البحث بالكامل بسبب فشل الجهاز الافتراضي. حيث أعاد فريقنا إنشاء البنية التحتية، وتهيئة مثيل جديد لمحرك البحث، وإعادة فهرسة البيانات، ما أدى إلى استعادة قدرات البحث الأساسية بسرعة وكفاءة.

خلال فترة التعاون بأكملها، ركز فريق ساينس سوفت على تقديم حلول فعّالة من حيث التكلفة والوقت لمعالجة المشكلات دون المساس بجودة أداء المنصة، وهو ما كان محل تقدير كبير من عميلنا.

النتائج

خلال المشروع، نجح فريق ساينس سوفت في تعزيز استقرار منصة إدارة المشروعات، وحل المشكلات الحرجة مثل تعطل الجهاز الافتراضي بسرعة وكفاءة، بالإضافة إلى تنفيذ 5 ميزات جديدة بأقل تكلفة وأعلى فائدة. وبفضل الدعم الموثوق الذي قدمته ساينس سوفت، تمكن العميل من ضمان استمرارية عمل منصة إدارة المشروعات، وتحسين تجربة المستخدم، بالإضافة إلى توفير ميزات تنافسية في سوق ذات تغيرات متسارعة.

التقنيات والادوات

C#, .NET, MVC, Elasticsearch, NServiceBus, Entity Framework, Chart.js