تجديد حل Magento لتحسين إدارة المنتجات والمحتوى لشركة كبرى لبيع الأزياء بالتجزئة

العميل

شركة معروفة في الولايات المتحدة بنجاحها في العديد من الصناعات، بما فيها الضيافة، وبيع الأزياء بالتجزئة في قنوات مبيعات متعددة، والرياضة، والإعلام الرقمي.

التحدي

كان العميل يفكر في إجراء تغييرات جذرية على عملياته للتجارية الإلكترونية. في بداية المشروع، كان يمتلك حلًا للتجارة الإلكترونية قائمًا على منصة Magento، يقتصر فقط على عرض كتالوج منتجات الشركة عبر الإنترنت. وكان لدى زوار هذا الكتالوج خياران لشراء المنتجات: إما الاتصال بأحد المتاجر التقليدية للعميل، أو شراء المنتجات من أحد المواقع الإلكترونية الخارجية للبيع بالتجزئة. لذا، بحث العميل عن شريك تقني موثوق في تنفيذ حلول Magento لتجديد حله للتجارة الإلكترونية بالكامل.

منح العميل ثقته لساينس سوفت وكلفها بتنفيذ المشروع لخبرتها الواسعة في تنفيذ حلول Magento وسِجلها الحافل بالمشروعات الناجحة في مجال التجارة الإلكترونية.

وقد جاءت متطلبات العميل كالتالي:

• تصميم أنيق وجذاب لموقعه الإلكتروني يتوافق مع مستوى فخامة منتجاته الذي يحرص دائمًا عليه.
• أداة سهلة الاستخدام لا تتطلب مهارات برمجية لتحرير الصفحات.
• نظام مركزي لإدارة معلومات المنتجات في المتاجر الإلكترونية والمتاجر التقليدية.
• إمكانية إنشاء مدونة للإعلان عن عروض وفعاليات المتاجر التقليدية على الموقع الإلكتروني.

الحل

بدأ فريق ساينس سوفت المشروع بإجراء أبحاث تجربة المستخدم على الموقع الإلكتروني الحالي. أتاح ذلك لفريقنا تصميم متجر ويب سهل الاستخدام. وقد حرصنا على تحقيق التوازن بين بساطة تصميم الموقع الإلكتروني ووضوحه، وفي الوقت نفسه إثرائه بالمزيد من معلومات المنتجات.

أما فيما يتعلق بحماية بيانات العملاء، فقد راعى فريقنا تحقيق امتثال متجر الويب لقوانين حماية البيانات الأميركية واللوائح التنظيمية للتجارة عبر الإنترنت. وفيما يخص الجانب التقني من الحل، اقترحت ساينس سوفت دمج منصة Magento 2 مع نظام لإدارة معلومات المنتجات وآخر لإدارة المحتوى.

اختار فريقنا نظام Akeneo لإدارة معلومات المنتجات، لقدرته على إدارة المنتجات بكفاءة في مختلف قنوات مبيعات العميل. ودمج فريقنا نظام Akeneo مع النظام السحابي لنقاط البيع لدى العميل والواجهة الخلفية لمنصة Magento. نتيجة لذلك، أصبحت عملية إدارة المنتجات تسير على النحو التالي:

• تبدأ العملية بتحميل المنتجات على نظام نقاط البيع وتصديرها إلى نظام Akeneo.
• باستخدام نظام Akeneo، يُصنف مديرو المنتجات السلع ويضيفون إليها سمات (مثل: الحجم واللون والوصف) وملفات الوسائط (مثل: الصور ومقاطع الفيديو).
• بعدها، يبدأ مديرو المنتجات تصدير الأصناف إلى كتالوج Magento، ومن ثم تُعرض على الموقع الإلكتروني.

لتقديم تجربة تسوق فريدة من نوعها، اقترح فريق ساينس سوفت إمكانية عرض كتالوج المنتجات بأكمله على الموقع الإلكتروني، مع إخطار المتسوقين بتوافر بعض المنتجات فقط في المتاجر التقليدية للعميل. وبناءً على إعدادات نظام Akeneo، يمكن للمشترين رؤية زر «الشراء» أو زر «اتصل للشراء» على الموقع الإلكتروني.

بعد تحليل توقعات العميل بشأن إدارة المحتوى، وجد فريقنا أن الاعتماد على الإمكانات المدمجة في منصة Magento فقط لن يكفي لإدارة المحتوى بكفاءة. لذا، قرر فريقنا دمج إمكانات التجارة الإلكترونية لمنصة Magento مع إمكانات نظام إدارة المحتوى Pimcore، ما أدى إلى تلبية احتياجات العميل بالكامل للحصول على أداة سهلة الاستخدام وغنية بالميزات.

سيساعد نظام Pimcore على إدارة المحتوى غير المتعلق بكتالوج المنتجات، بما في ذلك منشورات المدونة، وإعلانات الفعاليات، وصفحات الدعم، وغيرها. ولتعظيم الاستفادة من إمكانات نظام Pimcore، خصص فريق ساينس سوفت إعدادات النظام ليتوافق مع احتياجات شركة العميل. كما أنشأ فريقنا قوالب التحرير اللازمة (قوالب لمكونات المحتوى) ليتمكن مديرو المحتوى من تعبئتها بالمحتوى الحقيقي.

ولضمان استفادة العميل من الوظائف الغنية التي قدمناها في الحل، أجرت ساينس سوفت تدريبًا للمستخدمين يوضح دور كل مكون من مكوناته.

النتائج

أعرب العميل عن تقديره الكبير لفريق ساينس سوفت لتقديمهم حلًا مصممًا خصيصًا لتلبية جميع متطلبات أعماله. اليوم يستفيد العميل من إمكانات منصة Magento لتنفيذ مهام التجارة الإلكترونية، وإمكانات نظام Akeneo للإدارة المركزية لمعلومات المنتجات في مختلف قنوات المبيعات، وكذلك إمكانات نظام Pimcore لإنشاء وإدارة المحتوى المتنوع غير المتعلق بالكتالوج بسهولة. وتعمل جميع الأنظمة المتكاملة بتزامن وكفاءة فائقة.

بفضل التعاون مع ساينس سوفت، وفرت شركة العميل للمتسوقين متجرًا إلكترونيًا أنيقًا وراقيًا يسهل تصفحه ويوفر تجربة تسوق ممتعة.

ولتقديم تجربة عملاء ممتعة موحدة في جميع قنوات البيع، دمج فريقنا قنوات المبيعات لدى العميل مع نظام إدارة علاقات العملاء.

التقنيات والأدوات

Magento Commerce 2.2, Pimcore 5.1.3, Akeneo EE 2.3.7, PHP.