تقديم خدمات تحليل الأعمال لتطوير برمجيات الرعاية الصحية للمشاركة في صنع القرارات

العميل

شركة أميركية للبرمجيات السحابية المخصصة للرعاية الصحية توفر حلولًا رقمية تُمكِّن المهنيين الطبيين من توعية المرضى، وضمان فهمهم لإجراءات العلاج، ومساعدتهم على اتخاذ قراراتهم بشأن الموافقة على العلاجات المقترحة.

التحدي

أراد العميل تطوير تطبيق سحابي لتعزيز عملية اتخاذ القرارات القائمة على المعلومات للمرضى والأطباء فيما يتعلق بالأمراض والحالات الطبية. لتحقيق ذلك، كان الهدف من التطبيق توفير قاعدة معرفية للمرضى، وتمكين الأطباء من وضع الخطط العلاجية، وكذلك جمع موافقات العلاجي من المرضى. لذا، كان العميل يحتاج إلى مساعدة الخبراء في مجال تطوير تطبيقات الرعاية الصحية لوضع اللمسات الأخيرة على فكرة التطبيق، وإنشاء قائمة كاملة بوظائفه، وترتيب ميزاته حسب أولويتها لبدء مشروع التطوير.

الحل

منح العميل ثقته لشركة ساينس سوفت لخبرتها الواسعة في تطوير برمجيات الرعاية الصحية، وكلفها بوضع قائمة تفصيلية بالميزات البرمجية للتطبيق وتحديد مواصفات متطلباته.

لتنفيذ المشروع، استكشف محلل الأعمال المتخصص في الرعاية الصحية لدينا فكرة المشروع، وأجرى مقابلات مع أهم الجهات المعنية لوصف رؤية التطبيق بما يلبي احتياجاتهم. وبناءً على المعلومات التي قدمتها الجهات المعنية، حدد محلل الأعمال مجموعات مستخدمي التطبيقات، ووضع مواصفات التطبيق.

وتضمنت مجموعات المستخدمين العناصر الآتية:

• المرضى.
• الأطباء.
• المسؤولون: لإدارة المواد التعليمية، ومنح المرضى والأطباء إمكانية الوصول إلى التطبيق.
• الطاقم الطبي: لإدارة قاعدة بيانات الموافقات.

وشملت مواصفات التطبيق ما يأتي:

• مخطط الميزات لكافة مجموعات المستخدمين.
• متطلبات التخزين الآمن للبيانات (التفاعلات داخل التطبيق بين المرضى والأطباء، والموافقات المجمعة للمرضى).
• متطلبات إنشاء وتحديث مكتبة المواد التعليمية للمرضى.
• تقديرات دقيقة لتكلفة المشروع ومدة تنفيذه، وسجل للمخاطر.

بعد وصف المتطلبات الوظيفية للتطبيق وترتيبها حسب أولويتها، أنشأ محلل الأعمال إطارات سلكية (wireframes) لتكوين تصور لواجهة التطبيق المستقبلي.

النتائج

قدمت ساينس سوفت للعميل مواصفات تفصيلية لمتطلبات التطبيق، وقائمة شاملة بميزاته البرمجية مرتبة حسب أولويتها. وقد ساعد ذلك على تمكين العميل من بدء تطوير التطبيق لتمكين المرضى والأطباء من اتخاذ قرارات مدروسة جيدًا بشأن عملية العلاج، والمشاركة في مناقشة خيارات العلاج. إلى جانب ذلك، ساهم تحليل الأعمال الذي أجرته ساينس سوفت للعميل في تجنب المخاطر المتعلقة بالتعديلات المحتملة للمشروع، وساعد على تقليص زمن التطوير.

الأدوات والمنهجيات

• المقابلات، والعصف الذهني، وتحليل نماذج الأعمال، وتحليل النظام، والتحليل الوظيفي، وتصميم العمليات، وإعداد النماذج الأولية لتجربة المستخدم.
• Jira, Confluence, Axure RP.