تطوير برمجيات إدارة الحوادث لمقدمي الرعاية الصحية

العميل

شركة أميركية توفر حلول التكنولوجيا التشغيلية وأنظمة السجلات الصحية الإلكترونية للمستشفيات ومقدمي الخدمات الإضافية ومؤسسات الرعاية الدائمة، لجمع البيانات السريرية ومعالجتها وتحليلها، بما فيها معلومات المرضى والعلاج والأدوية.

التحدي

كانت شركة العميل تحتاج إلى تطوير وحدة برمجية لإدارة المخاطر، لترقية برمجياتها للرعاية المستمرة بميزات جديدة. وكان الهدف من تطوير هذا الحل مساعدة عملاء الشركة على إنشاء سجلات إلكترونية للحوادث الطبية، وإخطار أعضاء فريق الرعاية الصحية بها. لذا، كان العميل يبحث عن شريك تقني موثوق يتمتع بخبرة واسعة في تطوير برمجيات الرعاية الصحية لتصميم وتنفيذ وحدة إدارة المخاطر.

وقد اختار العميل ساينس سوفت وكلفها بتنفيذ المشروع، لخبرتها الممتدة لأكثر من 18 عامًا في تطوير برمجيات الرعاية الصحية، ولسجلها الحافل بأكثر من 100 مشروع ناجح في هذا المجال.

الحل

يهدف المشروع إلى تطوير وحدة برمجية لإدارة المخاطر المتعلقة بالموظفين، والزوار، والأحداث الطبية، والحوادث، والمقيمين. ويتضمن الحل البرمجي الذي طورته ساينس سوفت الوحدات الفرعية التالية:

الحوادث الدوائية

تتضمن هذه الوحدة الفرعية معلومات عن أسباب الحادث، والأعراض التي لوحظت أو أُبلغ بها، والمؤشرات الحيوية للمريض، والإجراءات الفورية المُتخذة، والمتخصص المسؤول. يستطيع مستخدمو النظام أيضًا إنشاء وإرسال الإشعارات إلى عائلة المريض وأعضاء فريق الرعاية الصحية. وتغطي هذه الوحدة الفرعية الحوادث الطبية التالية:

• تناول دواء خاطئ.
• تناول دواء منتهي الصلاحية.
• تناول جرعة خاطئة من الدواء.
• فقدان إحدى المواد الخاضعة للرقابة، وغير ذلك الكثير.

الحوادث السلوكية

تتضمن هذه الوحدة الفرعية معلومات عن الخلافات بين المرضى والموظفين أو المقيمين الآخرين وتوفر كافة التفاصيل عن الحادث. يملأ الموظف نموذجًا لتقديم وصف تفصيلي عن الحادث، وموقعه، ونوعه، والشهود، والإصابات، والمؤشرات الحيوية، والأشخاص المعنيين. وتتيح هذه الوحدة الفرعية إرسال الإشعارات إلى فريق الطوارئ، وأسرة المريض، وأعضاء فريق الرعاية الصحية.

عند إنشاء نموذج جديد عن وقوع حادث، يبدأ التحقيق الداخلي للكشف عن أسبابه، والمسؤولين عنه، وطرق الوقاية من الحوادث المشابهة. وتتضمن الأسباب المحتملة للحوادث ما يلي:

• السلوك العدواني.
• محاولة الهروب.
• الاشتباه في إساءة المعاملة.
• الاشتباه في سقوط أحد المرضى.
• السقوط المشهود.
• التأخر في العلاج.
• العثور على أحد المرضى أو المقيمين على الأرض.
• المشادات بين المقيمين وبعضهم.
• المشادات بين المقيمين وطاقم الموظفين.

التحقيق في الحوادث

باستخدام هذه الوحدة الفرعية، يستطيع مستخدمو النظام مراجعة الحادث والتحقيق فيه بدقة واتخاذ الإجراءات اللازمة. وتتضمن هذه الوحدة الوظائف التالية:

• الإشعارات.
• العوامل المؤثرة (الطبية، والبيئية، والعوامل المتعلقة بالمقيمين).
• الإجراءات التصحيحية.
• متابعة المقيمين وحمايتهم (توفير أجهزة المساعدة، واتخاذ تدابير الحد من السقوط، وتعديل بيئة الإقامة).

النتائج

تتيح الوحدة البرمجية التي طورتها ساينس سوفت لإدارة المخاطر إنشاء سجلات إلكترونية عن الحوادث، والتحقيق فيها، وإخطار أعضاء فريق الرعاية بشأنها، وذلك لوضع خطط فعَّالة للوقاية من الحوادث والحد منها.

التقنيات والأدوات

Ext JS, SASS, Java 8, Spring, Hibernate, Apache Maven, Apache Tomcat, MS SQL Server 2012