تقديم استشارات ترقية برمجيات التأمين لواحدة من أقدم شركات التأمين العقاري في أوروبا

نبذة عن العميل

واحدة من أقدم وكالات الوساطة العقارية والاكتتاب في أوروبا، تُرَكِّز على التأمين العقاري السكني والتجاري. وطوال تاريخها المُمتد في قطاع التأمين منذ 70 عامًا وحتى اليوم، تُشارك شركة العميل في أكبر برامج التأمين ضد المخاطر في دول الاتحاد الأوروبي، وقد أصبحت تتمتع بإمكانات قوية للاكتتاب في مختلف أنحاء العالم.

برمجيات التأمين القديمة تخفق في دعم نمو الأعمال التجارية

اعتمدت شركة العميل على برمجيات التأمين المُخَصَّصة لديها لأتمتة عمليات المبيعات والاكتتاب والتسعير وإدارة السياسات. ومع تَوَسُّع أعمال الشركة، بدأت تلك البرمجيات تعاني من مشكلات مستمرة في الأداء، ما أدى إلى اضطرابات تشغيلية متكررة وتردي تجربة المستخدم (user experience). وفي مرحلة ما، فشل النظام في استيعاب الحجم المتنامي لبيانات التأمين ومهام العمل، فتطلَّب تحديثًا عاجلًا.

في البداية، استعان العميل بنَفْس المُوَرِّد الذي طَوَّر الحل المُخَصَّص لشركته لمعالجة مشكلات النظام وتحديث إمكاناته. وبسبب انعدام التوثيق التقني الدقيق للبرمجيات وإهمال المُوَرِّد في التواصل وتقديم الخدمات، تعرقل المشروع. كان المُوَرِّد قد أدخل تغييرات على النظام واختبرها مباشرةً في بيئة الإنتاج، ما أدى إلى عيوب برمجية أثرت فورًا في أداء العمليات التشغيلية، وذلك بسبب عدم إنشائه عمليات ديف أوبس (DevOps) مستقرة.

في النهاية، قَرَّر العميل إيقاف تعاقده مع المُوَرِّد السابق، وبدأت رحلة بحثه عن شريك تقني موثوق لتولي مسؤولية ترقية برمجيات التأمين لديه. وضع العميل ثقته في خبرة ساينس سوفت المُمتدة لأكثر من 30 عامًا في تطوير البرمجيات المُخَصَّصة حسب الطلب و10 أعوام في تقنية المعلومات في مجال التأمين، وكَلَّفها بتقييم النظام وتقديم الاستشارات اللازمة لتحسين برمجياته.

خبراء ساينس سوفت يضعون أساسًا متينًا لترقية برمجيات التأمين

تدقيق نظام التأمين

حَلَّل خبراء ساينس سوفت برمجيات التأمين القديمة، وأجروا مراجعةً للكود البرمجي وتدقيقًا للبنية البرمجية ومجموعة التقنيات وعمليات التكامل في النظام. ونتيجةً لذلك، أصدر فريقنا تقريرًا شاملًا عن الوضع الحالي للنظام يُفصِّل الأسباب الجذرية لضعف أدائه ويقدم توصيات لمعالجتها. كذلك أجرى فريق ساينس سوفت مقابلات مع مُستخدمي النظام لجمع ملاحظاتهم ومتطلباتهم المتعلقة بأدائه في تنفيذ المهام والعمليات المرتبطة بأدوارهم الوظيفية.

ساينس سوفت تقدم استشارات ترقية البرمجيات

بعد الانتهاء من تدقيق النظام، أجرى خبراء ساينس سوفت تحليلًا شاملًا ودقيقًا للأعمال التجارية ووَثَّقوا المتطلبات اللازمة لترقية الحل في المستقبل. كما وضع فريقنا استراتيجية وخطة مُفَصَّلة لتحديث النظام تُرَكِّز على تحقيق أهداف العميل. وعلى وجه التحديد، حصل العميل على إرشادات لإعادة هندسة البرمجيات، وخطة تفصيلية لإعادة صياغة الكود البرمجي وقاعدة البيانات، وخريطة بالميزات الجديدة، وقائمة بمجموعة التقنيات الأفضل للنظام.

إضافةً إلى ذلك، أجرى خبراء ساينس سوفت تدقيقًا للبنية التحتية لتقنية المعلومات لدى العميل، وقَيَّم قدرتها على دعم قابلية توسُّع البرمجيات وتحسينها بميزات جديدة لاحقًا. واقترح الفريق البدء بتنفيذ عمليات ديف أوبس (DevOps) للتطوير المستمر، وقَدَّم خارطة طريق تفصيلية ومجموعة أدوات مثالية لأتمتة عمليات تقنية المعلومات. كل ذلك لمساعدة العميل على تبسيط ترقية برمجيات التأمين واختبارها وتكاملها وصيانتها.

أخيرًا، قَدَّم خبراء ساينس سوفت للعميل تقديرات الميزانية والجداول الزمنية وتشكيل الفريق لتنفيذ التحسينات المُقترحة.

كان العميل بحاجة مُلِحة إلى استقرار أداء برمجيات التأمين وإصلاح الأخطاء بها. لذا، عمل فريقنا وفقًا لجدول زمني محدود للغاية، وكان يجري مكالمات يومية مع المسؤولين عن المشروع من جانب العميل.

تقييم النظام ووضع خارطة طريق لترقية البرمجيات في أسبوع واحد فقط

في 7 أيام عمل فقط، قدمت ساينس سوفت للعميل تقريرًا شاملًا لتقييم النظام وخارطة طريق مُفَصَّلة لإصلاح وترقية برمجيات التأمين. وساعدت الاستشارات الاحترافية التي قدمناها شركةَ العميل على تكوين صورة واضحة عن مشكلات البرمجيات والبدء الفوري في تنفيذ الإجراءات التصحيحية بأقل المخاطر. وقد استفاد العميل من فُرَص خفض تكاليف المشروع وتسريع وتيرة الإصلاحات، بفضل نصائح خبراء ساينس سوفت بشأن اختيار مجموعة التقنيات المُثلى للنظام واقتراحاتهم لتشكيل الفريق.

ثَمَّن العميل النهج التعاوني الناضج الذي تتبعه ساينس سوفت وخبرتها المتعمقة في تطوير برمجيات التأمين. لذا، قررت شركة العميل مواصلة التعاون مع فريقنا وكلَّفت ساينس سوفت بتنفيذ التحديث الشامل للنظام. وفي غضون أسبوع واحد فقط، زَوَّدت ساينس سوفت العميل بفريق تطوير مُخَصَّص يعمل حاليًا على تحقيق استقرار أداء النظام.

المنهجيات

جلسات الأسئلة والإجابات، وتحليل متطلبات الأعمال، وتحليل الوثائق، وتحليل النظام.

التقنيات والأدوات

PHP, WordPress, PhpStorm, MySQL, Wappalyzer, Confluence.