تدقيق وتحديث برمجيات الصحة النفسية لمنظمة أميركية غير حكومية تخدم 15,000 مريض

العميل

مُنظمة أميركية مستقلة غير ربحية، تركز على اضطرابات الصحة النفسية. وبفضل فريقها الداخلي الذي يضم علماء نفس وأطباء نفسيين وأخصائيين اجتماعيين ومعالجي صعوبات النطق، أصدرت المنظمة أكثر من 2,000 ورقة بحثية سريرية، وطوَّرت مجموعة قوية من المواد التعليمية للصحة النفسية.

إلى جانب المواد العلمية والتعليمية، تُطوِّر المنظمة برامج علاجية قائمة على الأدلة لمعالجة مشكلات الصحة النفسية، وصعوبات التعلُّم، والاضطرابات السلوكية. وتُقدم المنظمة هذه الخدمات في مقراتها، وعبر مكالمات الفيديو على الإنترنت، وأيضًا من خلال استخدام برمجيات مُتخصصة لتقييم الصحة النفسية وممارسات تحسينها.

كانت المنظمة تواجه مشكلات في مجموعة برمجياتها المُخصصة للصحة النفسية، مثل ضعف الأداء، ومشكلات في الكود البرمجي، ومخاوف أمنية. في الوقت نفسه، كانت تدرس إضافة وظائف برمجية جديدة لتبسيط إجراء التقييمات والبحوث الطبية. لمعالجة هذه التحديات، سعت المنظمة لعقد شراكة طويلة الأمد مع شريك تقني موثوق في مجال تقنية معلومات الرعاية الصحية، لتدقيق الإصدار الحالي من برمجيات الصحة النفسية لديها. وبعد التدقيق، خططت المنظمة للاستعانة بنفس المورد لتحديث برمجياتها، وتنفيذ ميزات جديدة لها، وتقديم خدمات الدعم والصيانة باستمرار.

بفضل خبرتنا التي تمتد لـ19 عامًا في مجال تطوير برمجيات الرعاية الصحية، وفريقنا المتنوع الذي يضم أكثر من 750 خبيرًا في مجال تقنية المعلومات، استوفت ساينس سوفت جميع متطلبات المنظمة التي قررت اختيارنا شريكًا تقنيًا لها على المدى الطويل.

التدقيق الشامل لبرمجيات الصحة النفسية وتخطيط تحديثها

لتنفيذ المشروع، شكلت ساينس سوفت فريقًا مكونًا من مدير مشروع، ومحلل أعمال متخصص في تقنية معلومات الرعاية الصحية، ومحلل أعمال متخصص في تجربة المستخدم (UX)، ومهندس حلول.

لتعزيز التواصل المستمر بين فريق المشروع والجهات المعنية من جانب المنظمة، اختارت ساينس سوفت تطبيق منهجيات أجايل (Agile) في إدارة المشروع، وقسَّمت العمل إلى دورات تحليلية مدة كل منها أسبوع واحد، مخصصة للمكونات البرمجية الرئيسية الأربعة الآتية:

• تطبيق جوال متعدد أنظمة التشغيل (لنظامي iOS وأندرويد).
• تطبيق ويب للأطباء.
• واجهة الإدارة.
• مكتبة تضم التمارين والتقييمات، وأداة مُصممة للأطباء لإنشاء تقييمات وتمارين واستطلاعات بحثية مُخصصة حسب احتياجات المرضى.

نظرًا لعدم كفاية وثائق برمجيات الصحة النفسية، أجرت ساينس سوفت مقابلات مع الجهات المعنية من جانب المنظمة لفهم طبيعة عمليات الرعاية الصحة النفسية. كما استكشف فريقنا وظائف الوحدات البرمجية يدويًا، وأجرى تحليلًا شاملًا لبنية الحل والكود المصدر له.

تدقيق تجربة المستخدم (UX)

درس خبراؤنا الحل الحالي للصحة النفسية بعناية، وذلك لتحديد سيناريوهات المستخدم الرئيسية (للأطباء والإداريين والمرضى)، ولتقييم مدى سهولة التنقل في الحل ومدى وضوح منطقه البرمجي. وبناءً على نتائج دراسة تجربة المستخدم (UX)، أعد خبراؤنا تقريرًا شاملًا يوثق المشكلات المُكتشفة فيها، ويقدم للجهات المعنية استراتيجية فعَّالة لإعادة صياغتها، إلى جانب تحديث الإطارات السلكية لتجربة المستخدم.

تدقيق الكود البرمجي

أجرى فريقنا مراجعة دقيقة لبنية البرمجيات والكود المصدر لها، كما قيَّم جودتها، وأمانها، وقابليتها للصيانة، وقابليتها للقراءة، وتنسيقها، وأدائها، وكذلك قابليتها للتهيئة. إلى جانب ذلك، أجرينا تحليلًا متعمقًا لوثائق ضمان الجودة يهدف إلى تقييم استراتيجية اختبار البرمجيات، وتغطية الاختبارات، وتقارير الأخطاء البرمجية. ولضمان أمان المعلومات الصحية المحمية (PHI)، درس فريقنا تدابير حماية البيانات المُطبَّقة في البرمجيات، مع تقييم الضوابط الأمنية، وتحديد الثغرات الأمنية المُحتملة في الكود البرمجي للحل.

التخطيط لتحديث البرمجيات

بناءً على احتياجات العميل ونتائج التدقيق، حدَّد محللو الأعمال لدينا أهداف إعادة هيكلة البرمجيات وتحديثها، وصمَّموا مُخططًا تفصيليًا للمشروع، كما قدَّموا للعميل تقديرًا شاملًا لميزانية المشروع. وبالتعاون الوثيق مع الجهات المعنية من جانب المنظمة، خططت ساينس سوفت الميزات الجديدة لبرمجيات الصحة النفسية. وكان الهدف من تلك الميزات تحسين عمليات تقييم المرضى، وزيادة دقة نتائج التقييمات، وكذلك رفع كفاءة عمليات إعداد التقارير.

التدقيق الشامل لبرمجيات الصحة النفسية، وإعداد خطة العمل في غضون 4 أسابيع فقط

في غضون 4 أسابيع فقط، أجرت ساينس سوفت تدقيقًا شاملًا لمنظومة برمجيات الصحة النفسية التي تستخدمها المنظمة غير الحكومية، كما وثَّقت المشكلات المكتشفة فيها، ووضعت مخططًا تفصيليًا لتحديثها. وقد تطلبت البرمجيات إعادة هيكلة كاملة، بما في ذلك إجراء تغييرات في البنية البرمجية للحل والبنية التحتية القائم عليها، بالإضافة إلى إعادة تطوير العديد من المكونات البرمجية من الصفر (تطبيق الويب المخصص للأطباء وواجهة الإدارة). حصل العميل على خطة عمل مُفصَّلة لإعادة هيكلة برمجياته، إلى جانب تقارير شاملة عن نتائج تدقيق واجهة المستخدم (UI) وتجربة المستخدم (UX) والكود المصدر للحل.

نتيجةً لرضى العميل عن الاستشارات العملية التي قدمتها ساينس سوفت وخبرتنا التقنية الواسعة، فقد قرَّر الاستعانة بفريقنا مرة أخرى في مشروع إعادة هيكلة البرمجيات وتحديثها.

التقنيات والأدوات

React.js, React Native, TypeScript, Python, Firebase, Redis, PostgreSQL, AWS.