إعادة تصميم المنتج البرمجي ووضع استراتيجية التسويق لتطبيق TriadXP للياقة البدنية

ملخص المشروع

ساعدت ساينس سوفت شركة Triad Fitness Group على إعادة تصميم تطبيق TriadXP لتمارين اللياقة البدنية، ووضع استراتيجية جديدة لتسويقه. وقدمت شركتنا للعميل استشارات المنتج والعلامة التجارية، وأبحاث تجربة المستخدم، وخدمات تصميم واجهة المستخدم. وبفضل تلك الخدمات، أصبح لدى العميل تطبيق لياقة بدنية جذاب سهل الاستخدام قادر على الوصول إلى قطاع أكبر من الجمهور.

نبذة عن شركة Triad Fitness Group

Triad Fitness Group شركة أميركية ناشئة تسعى إلى تسهيل ممارسة اللياقة البدنية على الجميع، عن طريق تقديم تجارب رقمية مبتكرة للتمارين الرياضية. يوفر تطبيق TriadXP للياقة البدنية أكثر من 500 تمرين رياضي تقدمها أفضل العلامات التجارية ومدربي اللياقة البدنية. ويتيح التطبيق للمستخدمين إنشاء وتخصيص برامجهم التدريبية لتلائم مزاجهم واحتياجاتهم وظروفهم.

كانت شركة العميل تواجه صعوبة في توسيع قاعدة مستخدمي التطبيق في السوق شديد التنافسية لتطبيقات اللياقة البدنية. بالإضافة إلى ذلك، أرادت الشركة رفع مستوى رضا مستخدمي التطبيق. لذا، كان العميل يبحث عن شريك تقني موثوق يمكنه مساعدة الشركة على إعادة هيكلة التطبيق وترقيته، وإعادة تصميم المنتج البرمجي، ووضع استراتيجية فعالة للتسويق.

تقديم استشارات منتجات تطبيق اللياقة البدنية

لمعالجة التحديات التي تواجه العميل، شكَّلت ساينس سوفت فريقًا مكونًا من 7 خبراء هم: مدير المشروع، وخبير استشاري، واثنين من محللي تجربة مستخدم، وخبيرة في تصميم واجهة المستخدم وتجربة المستخدم، ومطور خبير في لغة البرمجة زامارين (Xamarin)، ومطور خبير في لغة البرمجة NET.

بدأ فريقنا تنفيذ المشروع بتحليل البيانات المتعلقة بكلٍ من: تفاعل المستخدمين وآرائهم وملحوظاتهم عن التطبيق، واتجاهات السوق، والمجالات التي يمكن تحسينها (مثل: أداء التطبيق، وسهولة استخدامه، وتكاملاته، ووظائفه البرمجية). وقد ساعد ذلك على تحديد احتياجات المستخدمين وأهم المتطلبات لترقية المنتج. كذلك أجرى خبيرنا الاستشاري مقابلات مع الجهات المعنية بالمشروع لتحديد الأهداف والنتائج المرجوة من إعادة تصميم تطبيق TriadXP.

أما المختصين بتحليل تجربة المستخدم، فقد حللا احتياجات الجمهور المستهدف وتوقعاته بعناية، لضمان تلبيتها بإعادة تصميم التطبيق. وقد اقترحا الانتقال من نموذج الأعمال B2B للمعاملات بين الشركات وبعضها إلى نموذج B2C للمعاملات بين الشركات والمستهلكين، وهو ما اتبعه العميل بالفعل لاحقًا.

تضمَّن النموذج السابق لأعمال الشركة عقد شراكات مع مجلات اللياقة البدنية. كان فريق تطبيق TriadXP يحوِّل تمارين اللياقة البدنية من المجلات إلى مواد رقمية ثم يبيعها إلى سلاسل الصالات الرياضية، واستوديوهات اللياقة البدنية، وغيرها من الشركات التي تقدم لعملائها برامج رقمية للياقة البدنية. وبسبب قلة الإيرادات الناتجة عن هذا النموذج وانخفاض تفاعل المستخدمين، اقترحت ساينس سوفت الانتقال إلى نموذج المعاملات بين الشركات والمستهلكين مباشرةً. عن طريق استهداف مستخدمي التطبيقات من الأفراد، يمكن للشركة التعامل مباشرةً مع العملاء لبيع وشراء برامج اللياقة البدنية.

حدد محللو تجربة المستخدم مجموعتين للجمهور المستهدف:

• مدربي اللياقة البدنية الذين يحتاجون إلى الدعم اللازم لرقمنة برامجهم للياقة البدنية.
• ممارسي اللياقة البدنية الذين يبحثون عن تمارين رياضية احترافية.

للتأكد من أن منتج العميل يضيف قيمة فريدة للمستخدمين، أجرى فريقنا بحثًا دقيقًا وشاملًا للمنافسين، إذ حللنا أشهر تطبيقات اللياقة البدنية على متجري آب ستور وغوغل بلاي، مع التركيز على قاعدة مستخدميها، ووظائفها البرمجية، وأسعارها، وخطط الاشتراك فيها. بعد هذه الدراسة، وضع فريقنا خطة شاملة لتجديد تطبيق TriadXP تضمَّنت: تحسين البنية البرمجية، وإعادة تصميم واجهة المستخدم وتجربة المستخدم، وتنفيذ ميزات جديدة متقدمة (مثل: إنشاء إرشادات صوتية ومرئية باستخدام الذكاء الاصطناعي تشرح كيفية أداء التمارين).

بعد التقييم الدقيق للعديد من أنماط البنية البرمجية المحتملة، اختار خبراؤنا نمط النموذج والعرض والوسيط، أو ما يُعرف بنمط Model-View-Controller، ما جعل التطبيق قابلًا للتوسع والتكيف مع إضافة ميزات جديدة في المستقبل.

تقديم استشارات العلامة التجارية

بعد تحليل الجمهور المستهدف، اقترح خبراؤنا استراتيجية جديدة للعلامة التجارية لتناسب المستخدمين المستهدفين.

لتعزيز هوية العلامة التجارية لتطبيق TriadXP وتوسيع قاعدة المستخدمين وزيادة تفاعلهم، طورت ساينس سوفت عرض بيع فريد لتفريق منتج العميل عن منتجات المنافسين بميزة تنافسية فريدة. كذلك صاغت ساينس سوفت وصفًا مقنعًا يبرز مكانة العلامة التجارية ويسلط الضوء على قيم الشركة ورسالتها ورؤيتها.

إجراء أبحاث تجربة المستخدم وإعادة تصميم واجهة المستخدم

أنشأ محللا تجربة المستخدم في فريقنا نموذجًا أوليًا تفاعليًا للإصدار الجديد من تطبيق اللياقة البدنية. وبالعمل عن كثب مع شركة Triad Fitness Group، راجع فريقنا النموذج الأوَّلي للتطبيق وحدد أهم الجوانب التي يجب التركيز عليها عند اختبار تجربة المستخدم: سهولة استخدام التطبيق وسرعة استجابته، ووضوح المحتوى وأهميته، وتجربة تعلُّم استخدامه، وعناصر إشراك المستخدمين، ورضا المستخدمين بوجه عام. وكان اختبار النموذج المبدئي للتطبيق جزءًا من مرحلة اختبارات قابلية الاستخدام الأوسع نطاقًا التي استمرت لمدة شهرين.

وفَّرت شركة العميل لفريقنا نماذج شخصيات المستخدمين ومتطوعين يمثلون الجمهور المستهدف. ولجمع الآراء والملحوظات عن ميزات تطبيق TriadXP، أجرى محللا تجربة المستخدم 9 مقابلات مع متطوعين لديهم مستوى عالٍ من الاستقلالية في تفاعلهم مع سيناريوهات الاختبار. وفي أثناء تلك المقابلات، لاحظ المحللان أن النموذج الأوَّلي للتطبيق كان معقدًا للغاية ويصعب على بعض المستخدمين تصفحه بسلاسة. لمعالجة ذلك، أنشأ خبراؤنا جدولًا تلخيصيًا يتضمن توصيات عملية نفذتها مصممة تجربة المستخدم وواجهة المستخدم لتحسين النموذج الأوَّلي للتطبيق. وبفضل اختبارات تجربة المستخدم، حصل العميل على رؤى قيّمة عن تفضيلات المستخدمين وتفاعلاتهم مع التطبيق.

لتبسيط كيفية إعداد برامج اللياقة البدنية وتقديم تجربة مستخدم سلسة، اقترح محللا تجربة المستخدم إنشاء عرض توضيحي رقمي يساعد المستخدمين الجدد على تعلُّم كيفية استخدام التطبيق وإعداد برامجهم التدريبية.

بناءً على نتائج اختبارات تجربة المستخدم، أنشأت مصممة تجربة المستخدم في فريقنا عرضًا توضيحيًا فعالًا وجذابًا يتضمن مقاطع فيديو تحريكية تفاعلية لمستخدمي التطبيق الجدد. كما صممت خبيرتنا واجهة تطبيق جذابة وسهلة التصفح تتوافق تمامًا مع رؤية العميل واحتياجات الجمهور المستهدف. لتحقيق هذا، استخدمت مصممتنا أفضل الممارسات في هيكلة المعلومات، والتصميم الذي يركز على راحة المستخدمين، والتصميم الذي يركز على تفاعل المستخدمين مع التطبيق. كل ذلك لضمان تقديم تجربة مستخدم متكاملة وممتعة وسلِسة.

وضع استراتيجية للتسويق الترويجي، وتحسين ظهور التطبيق في متاجر التطبيقات

بعد مرحلة اختبارات سهولة الاستخدام، وضع محللا تجربة المستخدم استراتيجية فعالة للتسويق الترويجي لإعادة إطلاق تطبيق TriadXP. وقد اعتمدت حملة الترويج على دراسات السوق والمنافسين التي أجراها خبراؤنا في وقت سابق.

في البداية، خطط العميل لحملة تسويقية مدتها 3 أشهر. وللمساعدة على تخفيض ميزانية الحملة دون إضعاف فعاليتها، اقترح فريقنا تنفيذ حملة تجريبية لإعادة إطلاق التطبيق مدتها شهر واحد، على أن تكون في موسم العطلات. ولإثبات جدوى الحملة، قدمنا للشركة تحليلًا مُفصلًا للتكاليف والعوائد. كما قدمنا للعميل المشورة اللازمة لتعظيم الاستفادة من تكاليف التسويق، وساعدنا شركته على اختيار وكالة التسويق الأنسب لتنفيذ الخطة.

بالإضافة إلى ذلك، أجرى فريقنا تقييمًا لاستراتيجية تحسين ظهور تطبيق TriadXP في متاجر التطبيقات. ولجذب المزيد من المستخدمين، أوصينا بتحسين وصف التطبيق وإضافة الكلمات المفتاحية التي من شأنها تحسين ظهوره في المزيد من عمليات البحث.

أبرز المنجزات التي حققناها للعميل

• رؤية واضحة عن قاعدة المستخدمين المستهدفين بتطبيق اللياقة البدنية واحتياجاتهم وتوقعاتهم، وذلك بفضل التحليل الشامل والدقيق الذي أجرته ساينس سوفت للجمهور المستهدف.
• استراتيجية فعالة لترويج العلامة التجارية وتعزيز هويتها، تجذب الجمهور المستهدف وتقدم ميزة تنافسية للعملاء.
• فرصة لتحقيق إيرادات إضافية جديدة وتعزيز تفاعل المستخدمين عن طريق الانتقال إلى نموذج الأعمال B2C للمعاملات المباشرة بين الشركات والمستهلكين.
• تجربة مستخدم أكثر ملاءمة وسهولة، وواجهة مستخدم جذابة، وعرض توضيحي رقمي للمستخدمين الجدد لتعليم استخدام تطبيق TriadXP، كل هذا في شهرين فقط.
• تعزيز قابلية التوسع والمرونة في التكيف مع التحديثات المستقبلية للتطبيق، بفضل اختيار ساينس سوفت وتنفيذها نمط «النموذج والعرض والوسيط» للبنية البرمجية الجديدة للتطبيق.
• استراتيجية شاملة للتسويق الترويجي، وخطة مُحكَمة لحملة إعادة إطلاق المنتج، بالإضافة إلى تعظيم الاستفادة من ميزانية تسويق الإصدار الجديد من التطبيق.
• فرصة لتحسين ظهور التطبيق في متاجر التطبيقات، وتوسيع نطاق وصول التطبيق إلى جمهوره المستهدف.