ترقية وإعادة تصميم تطبيق جوال للياقة البدنية

نبذة عن العميل

شركة أميركية ناشئة تُدير منصة رقمية تُتيح لمدربي اللياقة البدنية تسويق وبيع برامجهم التدريبية، وتمكِّن ممارسي اللياقة البدنية من الوصول إلى هذه التمارين عن طريق إجراء عمليات الشراء داخل التطبيق.

معالجة انخفاض مشاركة المستخدمين وإصلاح أخطاء البرمجيات

كان لدى العميل تطبيق للجوال بالفعل، لكنه افتقر إلى رضا العملاء ومعدلات الاعتماد الكافية لعدة أسباب، منها:

• تصميم تجربة مستخدم (UX) غير ملائم وعناصر معقدة في واجهة المستخدم (UI).
• الأخطاء البرمجية الوظيفية: على سبيل المثال، كانت هناك مشكلات في حفظ ومزامنة البيانات المتعلقة بالتقدم المُحرَز في أداء المستخدمين للتدريبات البدنية.
• انخفاض أداء التطبيق: كان التطبيق بطيئًا كثير التعطُّل ويحتاج إلى توافر إمكانات ومواصفات خاصة في الأجهزة الجوالة لتشغيله.

إلى جانب حل هذه المشكلات عن طريق إعادة تصميم تجربة المستخدم (UX) وواجهة المستخدم (UI) بالكامل، ومعالجة الأخطاء البرمجية في التطبيق، والتحسين الشامل لأدائه، أراد العميل أيضًا ترقية وظائف التطبيق وزيادة قاعدة مستخدميه. لذا، كان العميل يبحث عن مُورِّد تقني موثوق لتقديم خدمات استشارات تجربة المستخدم (UX) وواجهة المستخدم (UI)، على أن تكون لديه خبرة واسعة في تطوير تطبيقات تعمل على أنظمة تشغيل متعددة.

إعادة تصميم التطبيق وتوسيع نطاق مجموعة ميزاته

منح العميل ثقته لساينس سوفت بفضل خبرتها المُمتدة لأكثر من 17 عامًا في تطوير تطبيقات الجوال، وكلَّفها بإعادة تصميم تطبيق الجوال وترقيته لنظامي التشغيل iOS وأندرويد (Android). شَكَّلت ساينس سوفت فريقًا تَكوَّن من مدير المشروع، وخبير في تحليل الأعمال (BA)، ومُصمِّم خبير في تجربة المستخدم (UX) وواجهة المستخدم (UI)، ومُطوِّر خبير في لغة البرمجة زامارين (Xamarin)، ومُطوِّر خبير في لغة البرمجة NET.

تدقيق تجربة المستخدمين وإعادة تصميم تجربة المستخدم (UX) وواجهة المستخدم (UI)

لاكتشاف المشكلات المُتعلقة بتجربة المستخدمين وإنشاء تصميم جديد ومنطقي لتجربة المستخدم (UX) يُلبي جميع احتياجات مستخدمي التطبيق، درست خبيرتنا في تحليل الأعمال التطبيق وجمهوره المستهدف بدقة في أثناء مرحلة الاستكشاف. وأكَّدت وجود مجموعتين مستهدفتين من المستخدمين وهما:

• مدربو اللياقة البدنية: يستخدمون التطبيق لتحويل محتوى التمرينات الرياضية إلى برامج تدريبية سمعية وبصرية قابلة للتخصيص، ثم نشر هذه البرامج والترويج لها وبيعها في المتجر الإلكتروني.
• ممارسو اللياقة البدنية: يستخدمون التطبيق لشراء برامج اللياقة البدنية واستخدامها في روتين تمارينهم الرياضية.

ساعد الفحص الدقيق لرغبات المستخدمين واحتياجاتهم على تحديد الأسباب الجذرية لانخفاض مشاركاتهم. ومن بين المشكلات التي اكتشفها خبراؤنا: العروض التوضيحية والإرشادات غير الفعَّالة لتأهيل المستخدمين الجُدد، وعدم وجود أدوات ورسائل مساعدة مُدمَجة في التطبيق، ووجود العديد من الأزرار غير الضرورية فضلًا عن موضعتها في أماكن غير ملائمة. كذلك لم تتوافر علامات التحميل الدوَّارة (spinning loaders) ولا التعليقات الصوتية أو النصية {مثل، «يرجى الانتظار» و«جاري التحميل...»} عند الضغط على الأزرار، ولم تُجمَع العناصر المتعلقة بالتطبيق (مثل: تسجيل الخروج، والإعدادات، وإمكانية الوصول، وكلمة المرور) على نحو منطقي.

استنادًا إلى نتائج تدقيق تجربة المستخدمين، وضعت خبيرتنا في تصميم واجهة المستخدم (UX) وتجربة المستخدم (UI) الإستراتيجيات الأمثل لإعادة تصميمها. وكان الهدف تلبية توقعات مستخدمي التطبيق الحاليين والجُدد على نحو أفضل، وتسهيل رحلة استخدامهم للتطبيق لتصبح ملائمة ومُمتعة. أعادت المُصمِّمة صياغة البنية البرمجية لمعلومات التطبيق وعَدَّلت مسارات رحلة المستخدم. وقد كان التعاون بين خبيرتنا والعميل وثيقًا في هذه المرحلة، إذ نَفَّذت خبيرتنا جميع إصدارات التصميم بدقة بِناءً على متطلبات العميل. على سبيل المثال، قَدَّم العميل اقتراحات مُفَصَّلة لإنشاء نماذج أوَّلية تفاعلية سعدت ساينس سوفت كثيرًا بتنفيذها.

أدخل فريقنا التحسينات على واجهة المستخدم (UI). على سبيل المثال، استخدمت المُصمِّمة الألوان والتباين لعناصر الواجهة لتوجيه انتباه المستخدمين لمراكز بعينها، وعزَّزت المساحات الفارغة بين عناصر الواجهة لإبراز كتل المعلومات بوضوح أكبر، كما أضافت عناصر التحكم عند المرور (hover controls).

نتيجة لذلك، نجح فريق ساينس سوفت في معالجة جميع المشكلات المُكتشفة والمتعلقة بالمستخدمين.

وظائف برمجية جديدة

تمثَّلت الخطوة التالية من المشروع في ترقية التطبيق بوظائف برمجية جديدة. استخلصت مُحلِّلة الأعمال لدى ساينس سوفت متطلبات العميل واقترحت تنفيذ عمليات التكامل مع البرمجيات الخارجية. كما ساعدت المطورين على اختيار مجموعة التقنيات الأكثر جدوى من ناحية التكلفة، والتي كانت مهمة للغاية بالنسبة إلى العميل بسبب قيود الميزانية.

التزامًا بمنهجية سكرم (Scrum) للتطوير في تتابعات قصيرة مدتها أسبوع واحد لكل إصدار، عالج فريقنا الأخطاء البرمجية في التطبيق ووسَّع نطاق مجموعة ميزاته. وتضمَّن المنتج النهائي للتطبيق الوظائف التالية:

• إنشاء برامج اللياقة البدنية وتحميلها: باستخدام التطبيق، يستطيع مدربو اللياقة البدنية تحويل موادهم التدريبية إلى برامج تدريبية صوتية ومرئية، وتحميلها على المتجر الإلكتروني داخل التطبيق، وبيعها للعملاء.
• اختيار برامج اللياقة البدنية وشراؤها: يستطيع العملاء اختيار برنامج أو أكثر من برامج اللياقة البدنية المتاحة في المتجر وشراءه.
• تقديم تقييمات ومراجعات لخبراء اللياقة البدنية: يستطيع ممارسو اللياقة البدنية إجراء التقييمات وكتابة الملحوظات والمراجعات عن مشترياتهم من برامج اللياقة البدنية.
• تخصيص التمرينات الرياضية: يستطيع مُستخدمو برامج اللياقة البدنية إضافة التمارين أو إزالتها، وتغيير عدد مرات التكرار، وتحديد أهدافهم من المدد الزمنية والمسافات وفقًا احتياجاتهم.
• التوجيه الصوتي والمرئي والتوجيه بالحديث المباشر للمتدربين: يستطيع المتدربون الحصول على توصيات من مساعد يعمل بالذكاء الاصطناعي (AI) على هيئة تعليمات مسموعة فقط أو تعليمات صوتية مصحوبة بمقاطع فيديو (على سبيل المثال، تعليمات بشأن التمرين التالي). كما يستطيع المتدربون التبديل بين التمارين عن طريق إعطاء الأوامر الصوتية.
• عناصر تحكم على الشاشة وتسجيل الأداء بلمسة واحدة: يستطيع مستخدمو برامج اللياقة البدنية التنقل بين التمارين الرياضية وإيقافها مؤقتًا وتخطِّيها، بالإضافة إلى تسجيل جلسات تدريبات اللياقة البدنية. كل ذلك بلمسة واحدة فقط.
• تتبُّع المسافات يدويًا أو باستخدام نظام التتبُّع (GPS): يستطيع مستخدمو التطبيق تتبُّع التقدم المُحرَز في تمرينات الركض بمساعدة نظام التتبُّع (GPS) أو عن طريق إدخال المسافة المقطوعة يدويًا.
• مقاطع فيديو تعليمية ومعلومات إضافية عن اللياقة البدنية من الخبراء: تحتوي جميع التمارين الرياضية على روابط لمقاطع فيديو تُوضِّح الأداء الصحيح لتمارين اللياقة البدنية. كذلك يُقدم خبراء اللياقة البدنية المزيد من المعلومات القَيِّمة عن روتين التمرينات الرياضية مجانًا لضمان زيادة تفاعل المستخدمين.
• لوحات لتتبُّع التقدم المُحرَز في أداء التدريبات: يستطيع المستخدمون تسجيل جلساتهم التدريبية، وكتابة ملحوظات عن مجموعات التمرينات، ورؤية المدة الزمنية لتمريناتهم، ومن ثَمَّ الحصول على سجل كامل لكل تمرين مُكتمل.
• الدفع الفوري عبر بوابات الدفع الإلكترونية {أبل باي (Apple Pay) وغوغل باي (Google Pay) وشوبيفاى (Shopify)}.

تطوير تطبيق جاهز لاكتساح السوق وكسب رضا المستخدمين

حصل العميل على تطبيق للياقة البدنية مُعاد تصميمه ومُحَدَّث في 4 أشهر فقط، وكان راضيًا للغاية عن المنتج النهائي. وقد أجرى العميل اختبارًا تجريبيًا لجمع الملحوظات والتعليقات عن التطبيق الجديد من مجموعات الفحص والاختبار. وأظهرت الاختبارات أن الحل المُطَوَّر حديثًا يلبي توقعات المستخدمين المستهدَفين بالكامل وجاهز للإطلاق في السوق.

التقنيات والأدوات

Azure, Xamarin, .NET.