تقديم استشارات تحديث البرمجيات وتنفيذ نموذج أوَّلي يُسرِّع عمليات التأمين حتى 75 مرة

العميل

وكالة أوروبية عامة لإدارة التأمين (MGA) متخصصة في تأمينات العقارات التجارية والسكنية، بما في ذلك تأمين المسؤولية العامة والمهنية لقطاعات الهندسة والإنشاءات، والسفر والضيافة، وتجارة التجزئة.

على مدار تاريخها المُمتد في قطاع التأمين منذ أكثر من 70 عامًا، أسَّست الشركة قدرات قوية في مجالي الوساطة والاكتتاب على مستوى العالم.

حاجة نظام التأمين القديم إلى إصلاحات عاجلة في الأداء

اعتمد العميل على برمجيات التأمين المخصصة لأتمتة مهام المبيعات، وتقييم المخاطر، والتسعير، وإدارة السياسات، وإعداد التقارير. ومع تَوَسُّع أعمال الشركة، بدأت تلك البرمجيات تعاني مشكلات في الأداء، مما أدى إلى اضطرابات تشغيلية متكررة وتجربة استخدام سيئة للموظفين. وفي مرحلة معينة، فشل النظام في استيعاب الحجم المتنامي للبيانات ومهام العمل، فتطلَّب تحديثًا عاجلًا.

افتقرت الشركة إلى وجود كفاءات داخلية متخصصة في التطوير، لذا؛ قررت الاستعانة بمورد خارجي لاستكشاف الأخطاء في البرمجيات وتحديثها. وبفضل خبرة ساينس سوفت الممتدة منذ 12 عامًا في تطوير برمجيات التأمين المُخصصة، لجأ العميل إلى فريقنا لإجراء تدقيق شامل لنظامه، والحصول على استشارات احترافية بشأن التحسينات، والمساعدة العملية في تحديث برمجياته.

تقديم استشارات تحديث برمجيات التأمين وتنفيذ النموذج الأوَّلي

تدقيق برمجيات التأمين وتقديم استشارات لتحسينها

أجرى خبراؤنا تدقيقًا شاملًا للبنية البرمجية ومجموعة التقنيات وكود برمجيات التأمين القديمة لتحديد الأسباب الجذرية لمشكلات أدائها. كذلك أجرى فريقنا مقابلات مع مُستخدمي النظام (الوسطاء، والمكتتبين، والمحللين) لفهم التحديات الخاصة بكل دور من أدوار المستخدم فيما يتعلق بأداء البرمجيات.

بعد تحليل البيانات المُجمَّعة، قدم خبراؤنا تقريرًا مفصلًا يوضح أسباب ضعف أداء النظام، ويوصي بكيفية إصلاحها، ويقترح ميزات جديدة لزيادة قيمة البرمجيات. كما تضمن التقرير استراتيجيتين متميزتين للاختيار بين إعادة الهندسة التدريجية للنظام القديم أو استبداله بالكامل. وقد شملت كل استراتيجية خطة تفصيلية للمشروع تضم مراحل التنفيذ الرئيسية، وتشكيلة الفريق، والتكلفة، والجداول الزمنية.

تنفيذ نموذج أوَّلي (PoC) لإثبات قيمة تحديث النظام

بعد دراسة مقترحات ساينس سوفت، وجد العميل أن إعادة الهندسة التدريجية لنظام التأمين القديم هي الخيار الأكثر جدوى. ومع ذلك، أراد ضمان تحقيق عائد استثمار (ROI) عالٍ من إجراء تغييرات مُكلِّفة في بنية وكود وقاعدة بيانات برمجيات التأمين. لتبديد مخاوف العميل، اقترحت ساينس سوفت البدء بتطوير نموذج أوَّلي (PoC) للنهج المُختار. سيساعد وضع تصور للإمكانات البرمجية الجديدة واختبارها على التحقق السريع من فوائد التحديث، وتأكيد قيمة استشاراتنا.

لتنفيذ النموذج الأوّلي، شكلت ساينس سوفت فريقًا مكونًا من محللة أعمال، ومدير للمشروع، ومطور PHP، إلى جانب مهندس متخصص في قواعد البيانات. اقترح فريقنا تطوير المنتج الأوّلي مع التركيز على التحسينات المحتملة في الإعداد الآلي لتقارير التأمين، التي كانت أبرز أوجه القصور في أداء النظام القديم. خلال تنفيذ مشروع النموذج الأوَّلي، نفذ خبراؤنا المهام الآتية:

• اختارت محللة الأعمال عدة تقارير تأمين نموذجية لنطاق الاختبار، مع إعطاء الأولوية للتقارير التي تواجه تأخيرات وأخطاء على نحو متكرر. كما اقترحت أيضًا تحديد سرعة إصدار التقارير كمؤشر أداء رئيسي (KPI) لقياس نجاح النموذج الأوَّلي.
• وضع مدير المشروع خطة تفصيلية لتنفيذ النموذج الأوّلي تضمنت المُنجزات، والمهام، والمراحل الرئيسية، والتكاليف المُحددة زمنيًا. وقد اعتمد على منهجية كانبان (Kanban) لتسريع التخطيط في ظل المواعيد النهائية المحدودة للغاية، والحصول على تحديثات منتظمة بشأن التقدم المُحرز في تنفيذ المهام.
• أنشأ مطورنا المتخصص في لغة البرمجة PHP بيئة اختبار مُخصصة، كما أعد مجموعة الأدوات اللازمة لقياس أداء المكونات المُحدَّثة.
• تعاون مطور PHP مع مهندس قواعد البيانات في تعديل تدفقات تجميع بيانات التأمين على مستوى الكود وقاعدة البيانات لنقل الأحمال جزئيًا من الواجهة الخلفية للبرمجيات إلى قاعدة البيانات. كما تمكَّن مُطوِّر PHP من إعادة صياغة الكود البرمجي المسؤول عن ميزات تعبئة البيانات تلقائيًا في حقول التقارير، ونجح مهندس قواعد البيانات في تحسين بنية قاعدة البيانات وإعادة صياغة استعلامات SQL لتسريع استرجاع البيانات. عقب ذلك، حدد خبراؤنا مجموعة من أجزاء البيانات وحقول التقارير التي تتطلب ضبطًا يدويًا، وأبلغوا العميل فورًا بالإصلاحات اللازمة.
• بعد كل تغيير تدريجي، كان فريقنا يُقيِّم سرعة إصدار التقارير ويطابق النتائج مع أداء برمجيات التأمين القديمة.

بعد إتمام مشروع النموذج الأوَّلي، قدمت ساينس سوفت للعميل تقريرًا شاملًا عن اختبار الأداء. أظهر التقرير تحسنًا كبيرًا في سرعة إصدار تقارير التأمين، حيث أصبح النظام أسرع بمقدار يتراوح بين 2.5 و75 مرة بعد الإصلاحات الجديدة. انبهر العميل بالنتائج، وطلب من مهندسينا نشر التحسينات على الكود وقاعدة البيانات في بيئة الإنتاج على الفور.

وضع استراتيجية مخصصة لتحديث البرمجيات، وتنفيذ نموذج أوّلي ناجح لضمان تقليل مخاطر المشروع

في يوليو 2024، كانت ساينس سوفت لا تزال تعمل على تنفيذ التغييرات في الكود البرمجي وقاعدة بيانات برمجيات التأمين القديمة لدى العميل، بالإضافة إدارة أنشطة نشر التحسينات في عطلات نهاية الأسبوع لتجنب تعطل الأعمال.

ساعدت استشاراتنا العميل على تقييم مشكلات البرمجيات بوضوح، والتخطيط بدقة لإجراءات تصحيحها. وبفضل نصائح خبرائنا بشأن السيناريوهات العملية لمعالجة مشكلات النظام، استفاد العميل من فرص خفض تكاليف المشروع وتسريع وتيرة الإصلاحات. كما أن النموذج الأوَّلي الذي طوّره فريقنا جعل العميل واثقًا من المكاسب المحتملة من تحديث النظام، حيث أثبت أن الخطوات المقترحة تضمن إعداد تقارير التأمين أسرع بمقدار 2.5 إلى 75 مرة.

المنهجيات

جلسات أسئلة وأجوبة، وتحليل متطلبات الأعمال، وتحليل المستندات، وتحليل النظام.

التقنيات والأدوات

PHP, WordPress, MySQL, Confluence.