تصميم وتطوير برمجيات الرعاية الصحية عن بُعد لمراكز الرعاية الأولية

العميل

شركة أميركية تدير العديد من العيادات والمراكز الطبية التي تقدم خدمات الرعاية الأولية.

التحدي

سعيًا لتقديم خدمات الرعاية الأولية عن بُعد للمرضى وتبسيط إدارة المراكز الطبية، قررت شركة العميل تطوير حل برمجي مخصص حسب الطلب للرعاية الصحية عن بُعد وإدارة عياداتها الطبية. وكان على الحل الجديد أن يتيح إمكانية التواصل بين المرضى والأطباء وتحديد مواعيد الزيارات عبر الإنترنت. لذا، كان العميل يبحث عن مورد تقني موثوق في مجال استشارات وتطوير البرمجيات الطبية لتصميم وتطوير حل برمجي آمن يحقق أهداف الشركة ورؤيتها الساعية إلى تحسين جودة الخدمات الطبية وتسهيل إمكانية الوصول إليها.

الحل

في أكتوبر 2021، كلف العميل ساينس سوفت بتصميم وتطوير حل برمجي مخصص حسب الطلب للرعاية الصحية عن بُعد وإدارة العيادات الطبية. لتنفيذ المشروع، شكلت ساينس سوفت فريقًا من الخبراء في مجال الرعاية الصحية. وتكون فريقنا من مدير المشروع، ومحلل الأعمال، ومصمم تجربة المستخدم، ومصمم واجهة المستخدم، وكبار مطوري الواجهة الخلفية، وكبار مطوري تطبيقات الجوال، ومهندسين خبراء في ضمان الجودة، ومهندس خبير في عمليات DevOps. وبعد 10 أيام فقط من الطلب المبدئي، كان الفريق جاهزًا لبدء تنفيذ المشروع.

تصميم حل الرعاية الصحية عن بُعد وإدارة العيادات الطبية

أجرى محللو الأعمال في فريق ساينس سوفت مقابلات مع أهم الجهات المعنية لتكوين فهم عميق لاحتياجات العميل، واستخدموا المعلومات الناتجة عن تلك المقابلات لتحديد الوظائف البرمجية للحل وصياغة مواصفاته التقنية. وشمل الحل الذي صممه فريق ساينس سوفت المكونات التالية:

• تطبيق جوال للمرضى للرعاية الصحية عن بُعد.
• بوابة إلكترونية للأطباء والمرضى لتحديد مواعيد الزيارات وإدارتها.

لتسهيل إمكانية الوصول إلى معلومات المرضى وتبسيط إصدار الفواتير، صمم الفريق عملية التكامل بين الحل ونظام السجلات الصحية الإلكترونية.

في أثناء مرحلة التصميم، ساعد مستشار الامتثال التنظيمي في فريق ساينس سوفت على تحقيق الامتثال لمتطلبات قانون نقل التأمين الصحي والمساءلة (HIPAA) واللوائح التنظيمية الأخرى. كما أنشأ خبيرنا في الامتثال عمليات التبادل الموثوق والآمن للبيانات الطبية مع نظام السجلات الطبية الإلكترونية باستخدام معايير نقل البيانات، مثل: معايير بروتوكول المستوى الصحي 7 (HL7) ومعيار موارد التشغيل البيني السريع للرعاية الصحية (FHIR).

تخطيط وتطوير منتج الحد الأدنى

اقترح فريقنا على العميل البدء بتطوير منتج الحد الأدنى لحل الرعاية الصحية عن بُعد وإدارة العيادات الطبية. من شأن ذلك أن يتيح لشركة العميل الحصول بسرعة على حل برمجي يعمل بالكامل بميزات أساسية مع إمكانية ترقيته لاحقًا بناءً على آراء وملحوظات المرضى والأطباء.

بعد موافقة العميل على المقترح، صنَّفَ فريقنا الوظائف البرمجية لمنتج الحد الأدنى حسب أولويتها ووضع قائمة بميزاته. وشملت الميزات ما يلي:

• تحديد مواعيد الزيارات مع الأطباء عبر الإنترنت.
• عقد مؤتمرات الفيديو بين المرضى والأطباء لإجراء الاستشارات الطبية ومتابعة الحالة الصحية وغيرها من الخدمات عبر الإنترنت.
• إجراء محادثات بين المرضى والأطباء للتواصل في الوقت الفعلي (على سبيل المثال: مناقشة الأعراض الجديدة وتعديل جرعات الأدوية).
• إرسال إشعارات للمرضى بشأن المواعيد الطبية المرتقبة.
• الدفع داخل التطبيق مقابل الخدمات الطبية المقدمة.

بعد الانتهاء من تصميم منتج الحد الأدنى، بدأ فريق المشروع في تطويره في نوفمبر 2021.

النتائج

بعد 4 أسابيع فقط من بدء المشروع، قدمنا للعميل تصميمًا كاملًا لحل الرعاية الصحية عن بُعد وإدارة العيادات الطبية. وشمل المشروع تصميم البنية البرمجية للحل، وترتيب ميزاته حسب أولويتها، وغير ذلك. وتطابق تصميم الحل مع الأولويات الاستراتيجية لشركة العميل، كما لبى التصميم احتياجات المرضى والأطباء على حدٍ سواء.

التقنيات والمعايير والأدوات

React Native, React.js, TypeScript, Node.js.

خدمات أمازون ويب: Amazon Route 53, Amazon CloudFront, Amazon S3, AWS Amplify, Amazon Cognito, AWS WAF, AWS Shield, Amazon API Gateway, AWS AppSync, Amazon ElastiCache, AWS Lambda, Amazon CloudWatch.