ترحيل بيئة تقنية مدعومة بخدمات مايكروسوفت إلى حساب جديد مع ضمان استمرارية العمليات

نبذة عن عميلنا

شركة سعودية متخصصة في خدمات الشحن الجوي.

كانت الشركة تستضيف بوابة العملاء ونظام إدارة علاقات العملاء (Dynamics 365 CRM) الخاصة بها ضمن حساب مشترك على منصة Microsoft Azure مع شركة شقيقة تابعة لنفس الشركة الأم. واستمر هذا النهج المشترك في خدمة الشركتين إلى أن قررت الشركة الأم تنفيذ برنامج لإعادة الهيكلة. ونتيجة لذلك، أصبحت كل شركة تعمل بشكل مستقل عن الأخرى وعن الشركة الأم.

لذا، قرر العميل نقل نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) وبوابة العملاء الخاصة به إلى حساب Microsoft مستقل، لضمان عزل عملياته وبياناته بالكامل عن الحساب المشترك السابق.

ترحيل البيئة التقنية إلى حساب مستأجر جديد

لتنفيذ المشروع، شكَّلت ساينس سوفت فريقًا مكونًا من مدير المشروع، ومحلل أعمال، واثنين من مطوري Dynamics 365، ومسؤول عن إدارة منصة Microsoft Azure، بالإضافة إلى مهندس اختبارات.

مرحلة التحضير

في غضون أسبوعين فقط، تمكَّن فريق ساينس سوفت من حساب السعة التخزينية المطلوبة للحساب الجديد على منصة Azure، مع الأخذ في الحسبان حجم التخزين في بيئة العميل الحالية، وإضافة سعة إضافية بناءً على السعة التخزينية للشركة في الأعوام الثلاثة الماضية، لضمان قدرة الحساب الجديد على تلبية احتياجات التوسع المستقبلية.

ترحيل الحلول

كان نظام Dynamics 365 CRM وبوابة العملاء يتضمنان مكونات جاهزة وأخرى مُخصصة، وهو ما تطلب ترحيلًا منفصلًا لكل منهما. ولأن العميل لم يخطط لإجراء أي تغييرات على الحلول الحالية، استخدمنا طريقة الرفع والنقل (Lift-and-Shift) لترحيل المكونات الجاهزة باستخدام أدوات آلية. وقد ساعد هذا النهج على بدء عملية النقل بسرعة وبأقل جهد ممكن. بعد ذلك، نقلنا الأكواد البرمجية المُخصصة يدويًا لضمان إعادة تفعيل جميع الوظائف المُصممة خصيصًا لاحتياجات الأعمال. وقد استغرقت عملية ترحيل الحلول والتحقق من جودتها 8 أسابيع فقط.

نقل البيانات

لم يتعرض العميل لأي انقطاع في عملياته بفضل تنظيم نقل البيانات بسلاسة تامة. في بداية مرحلة التحضير لترحيل الحلول، عزلنا البيانات القديمة ونقلناها بالكامل إلى الحساب الجديد. وخلال مدة المشروع التي استغرقت 12 أسبوعًا، كان فريق الشركة يستخدم حساب المستأجر القديم، ما أدى إلى وجود بيانات جديدة. عند التبديل إلى حساب الجديد، نقلنا البيانات الجديدة فقط، ما أدى إلى عملية انتقال سريعة وسلسة دون أي تأثير على العمليات اليومية لدى شركة العميل.

نتائج عملية الترحيل

في غضون 12 أسبوعًا، تمكَّن العميل من ترحيل نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) وبوابة العملاء الخاصة به إلى حساب مستأجر Microsoft جديد دون أي انقطاع في العمليات. وبفضل الانتقال السريع والسلس إلى حساب مستقل، تمكَّن العميل من عزل عملياته وبياناته التجارية، ما أسهم في تحقيق أحد أهداف الاستقلالية التشغيلية ضمن خطة إعادة الهيكلة الاستراتيجية للشركة الأم.

التقنيات والأدوات

Dynamics 365 CRM, Microsoft Azure, Microsoft Power Apps.