تطوير أنظمة إدارة الطلبات حسب الطلب
الميزات، وخطوات التطوير، والمزايا، والتكلفة
بفضل خبرتها المُمتدة لأكثر من 12 عامًا في تطوير برمجيات سلسلة التوريد، تُقدم ساينس سوفت حلولًا مبتكرة فائقة الأداء وقابلة للتوسع في مجال إدارة الطلبات، التي تُمَكِّن الشركات من معالجة طلبات العملاء بسرعة ودقة مع تقليل التكلفة.
أنظمة إدارة الطلبات: مفهومها ومزاياها
تُبسِّط أنظمة إدارة الطلبات (OMS) الدورة الكاملة لمعالجة الطلبات، بدءًا من تسجيل الطلبات إلى مراقبة التنفيذ وإدارة المرتجعات. عادةً ما تدعم هذه الحلول مختلف سيناريوهات تجهيز وتنفيذ الطلبات، بما في ذلك الطلبات المُسبقة، والطلبات المشحونة مباشرةً من البائع إلى العميل، وطلبات الشراء عبر الإنترنت والاستلام في المتجر، وغيرها الكثير.
تساعد أنظمة إدارة الطلبات، التي نُطوِّرها خصيصًا حسب احتياجات عملائنا، على تنفيذ العمليات المُعقدة والفريدة لمعالجة الطلبات، كما يُمكنها تحسين عمليات تجهيز وتنفيذ الطلبات من خلال استخدام الذكاء الاصطناعي. تُثبت قصص نجاح ساينس سوفت قيمة وظائف إدارة الطلب التي نصممها خصيصًا لتلبية الاحتياجات الفريدة لمختلف القطاعات، بدءًا من التجارة الإلكترونية إلى تصنيع الأدوية.
- التكاملات الضرورية: التكامل مع قنوات البيع، وبوابات الدفع، وأنظمة المحاسبة، وبرمجيات إدارة المستودعات، وبرمجيات إدارة النقل، وغيرها.
- المدة الزمنية للتنفيذ: يستغرق تطوير نظام مُخصص حسب الطلب لإدارة الطلبات مدة زمنية تمتد من 7 أشهر إلى أكثر من عام.
- تكاليف التطوير: من 750,000 إلى 1,500,000 ريال سعودي، بناءً على درجة تعقيد الحل البرمجي.
أنظمة إدارة الطلبات: أبرز الميزات البرمجية
استنادًا إلى خبرتنا في تنفيذ مشروعات تطوير أنظمة إدارة الطلبات، نقدم لكم عرضًا موجزًا لأهم الميزات البرمجية للحصول على نظام قوي لإدارة الطلبات.
معالجة الطلبات
- تسجيل الطلبات من عدة قنوات آليًا (تجميع الطلبات الواردة من قنوات البيع الإلكترونية والمتاجر التقليدية في واجهة واحدة).
- وضع قواعد لمعالجة الطلبات (مثل، الموافقة الآلية على شحن الطلبات إذا كان العدد المطلوب من العناصر متوفرًا في المخزون مع إتمام دفع قيمة الطلب بالكامل).
- إنشاء أوامر البيع باستخدام قوالب جاهزة (على سبيل المثال، إنشاء الطلبات تلقائيًا بعد مكالمة العميل).
- معالجة الطلبات المُجَمَّعة بكميات كبيرة (تأكيد الطلبات، وإلغاؤها، وغير ذلك).
- دعم الطلبات المُسبقة والطلبات غير المتوفرة في المخازن.
- إرسال إشعارات بشأن الطلبات الجديدة.
التخطيط لتنفيذ الطلبات
- ترتيب طلبات العملاء حسب أولويتها وفقًا لقواعد تأخذ في الاعتبار قيمة العميل، وفئة المنتج، وتاريخ الطلب، ومستوى الخدمة، وغير ذلك.
- التحليل القائم على الذكاء الاصطناعي للمتغيرات التي تؤثر في تجهيز وتنفيذ الطلبات (توافر المخزون متعدد المستويات، والمسافة إلى وجهات التوصيل، ونوع المنتجات المطلوبة، وتكاليف التوصيل، وغيرها)، وتقديم اقتراحات بشأن الطرق الأكثر فعالية لتنفيذ بالطلبات:
- الأماكن الأفضل لتنفيذ الطلبات.
- مُقدمو خدمات النقل المُفضلون لفئات معينة من المنتجات، وأماكن المستخدمين المُحددة، وغيرها الكثير.
- تجميع أو تقسيم الطلبات على النحو الأمثل لتبسيط عمليات الشحن.
- إنشاء جداول زمنية لتنفيذ الطلبات باستخدام قوالب جاهزة مع تحديد مراحل رئيسية مثل، تعبئة الطلبات، واستلامها، ووصولها إلى جهات معينة، وغير ذلك.
تنفيذ الطلبات
- توجيه الطلبات إلى أماكن التخزين الأنسب لتنفيذ الطلبات.
- تخصيص المخزون لطلبات معينة آليًا (من خلال التكامل مع برمجيات إدارة المخزون والمستودعات).
- تكليف مُقدمي خدمات النقل الأنسب لشحن الطلبات بناءً على تحليلات البيانات (سواء كان أسطولًا داخليًا أو ناقلًا خارجيًا).
- دمج الطلبات (تجميع الطلبات في شحنة واحدة، مثل تلك الموجهة إلى عنوان واحد في أوقات متقاربة).
- تقسيم الطلب الواحد إلى عدة عبوات (في حال عدم ملاءمة تعبئته في عبوة واحدة بسبب الوزن أو الحجم).
- إنشاء قوائم اختيار العناصر وتعبئتها مع ملئها تلقائيًا بالمعلومات من أوامر البيع ذات الصلة.
- دعم العديد من طرق وأنواع تسليم الطلبات (الشراء عبر الإنترنت والاستلام في المتجر، وشحن المنتجات مباشرة للعميل دون تخزينها (dropshipping)، وشحن الطلبات إلى متجر معين لتسليمها، وشحن الطلبات من متجر معين إلى عنوان العميل، والتوصيل في نفس اليوم، وغيرها).
- دعم التنفيذ الجزئي للطلبات (على سبيل المثال، في حال كان أحد عناصر الطلب غير متوفر مؤقتًا أو وجود عناصر في مستودعات مختلفة).
تتبع الطلبات وتعديلها
- التتبع اللحظي للشحنات باستخدام إنترنت الأشياء (مشاركة البيانات مع العملاء عبر قنوات المبيعات الرقمية والبريد الإلكتروني وتطبيقات المراسلة).
- حساب الوقت المتوقع لتسليم الطلبات بناءً على المهلة الزمنية المحددة من مُقدمي خدمات النقل وحسب حالة شحن الطلب.
- إرسال إشعارات بشأن خروج البضائع، ومراحل الشحن، والتأخيرات، وغير ذلك.
- تعديل الطلبات وإلغاؤها بناءً على رغبة العميل (من خلال منصة البيع أو مركز الاتصال أو غير ذلك).
- إنشاء سجل كامل لطلبات العملاء (للاستفادة منه في تقديم دعم ما بعد البيع وأنشطة التسويق).
- فلترة الطلبات (حسب العميل، والتاريخ، والحالة، وغيرها).
معالجة الدفع
- معالجة عمليات الدفع في الوقت الفعلي عبر بوابات الدفع الإلكتروني المُخصصة أو بوابات الدفع الخارجية (مثل: PayPal، وTelr، وPaytabs، وغيرها في دول الخليج العربي).
- دعم العديد من خيارات الدفع، مثل الدفع ببطاقات الائتمان وبطاقات الخصم، والتحويلات المصرفية، والدفع نقدًا عند الاستلام، وبطاقات وقسائم الهدايا، وتقسيم المدفوعات، وغير ذلك.
- الدفع بعملات متعددة، بما في ذلك العملات المشفرة.
- إرسال إشعارات إلى مديري المبيعات عند استلام المدفوعات.
- إصدار الفواتير والإيصالات وإرسالها تلقائيًا إلى العملاء.
- الاسترداد النقدي ورَدّ المبالغ المدفوعة بطريقة الدفع نفسها للعُملاء.
إدارة المُرتجعات
- وضع سياسات لإدارة المرتجعات، للسماح بحالات الإرجاع والتبديل والضمان.
- استرجاع بيانات أوامر البيع ذات الصلة آليًا، لإنشاء طلبات الإرجاع.
- حساب مبلغ الاسترداد النقدي بناءً على سياسة الإرجاع.
- توجيه طلبات الإرجاع (تحديد مكان إرجاع المنتجات).
- أتمتة عمليات شراء المنتجات عبر الإنترنت وإرجاعها في المتجر.
- تحديد سياسات ومعايير لشحن المنتجات المرتجعة.
- تتبع حالة طلبات الإرجاع (مع إمكانية مشاركتها مع العملاء في صورة رابط عبر البريد الإلكتروني أو بوابة العملاء).
التحليلات وإعداد التقارير
- لوحات متابعة قابلة للتخصيص، تعرض الطلبات الجارية والمُعلَّقة، ومؤشرات الأداء الرئيسية لتنفيذ الطلبات (مثل معدل التعبئة)، ومقاييس العملاء الأساسية (مثل متوسط قيمة الطلب، والقيمة الدائمة للعميل) وغير ذلك الكثير.
- تقارير مجدولة وحسب الحاجة عن المبيعات (حسب المنتج، وقناة البيع، والعميل)، وتقارير شاملة عن تنفيذ الطلبات وسلوك العملاء، وغيرها.
- التنبؤ بالطلب بناءً على الاتجاهات باستخدام تقنيات تعلُّم الآلة.
الأمان والامتثال
- الكشف الذكي عن الطلبات الاحتيالية، ورصد حالات الاحتيال في تجهيز وتنفيذ الطلبات.
- التوقيع الإلكتروني على وثائق الطلبات.
- إنشاء سجلات تدقيق شاملة لأنشطة إدارة الطلبات.
- تشفير بيانات الطلبات والعملاء وعمليات الدفع.
- الاحتفاظ ببيانات العملاء وحذفها بناءً على قواعد محددة سابقًا.
- الامتثال للوائح التنظيمية العالمية والإقليمية الخاصة بكل قطاع، مثل: معايير أمن بيانات صناعة بطاقات الدفع (PCI DSS)، وقوانين وأنظمة حماية المستهلك، ونظام حماية البيانات الشخصية، ومعايير هيئة الزكاة والضريبة والجمارك (ZATCA)، وقانون نقل التأمين الصحي والمساءلة (HIPAA)، ولوائح منظمة التجارة العالمية، وغيرها.
- المصادقة متعددة العوامل للمستخدمين.
- الوصول القائم على أذونات لمختلف مجموعات المستخدمين، بما في ذلك مديرو المبيعات، ومديرو الطلبات، ومديرو المخزون، وغير ذلك.
قصص نجاحنا
عملاؤنا يشاركونكم انطباعاتهم عن التعاون معنا
نقدِّر بشدة تعاوننا مع ساينس سوفت في هذه المرحلة من المشروع، إذ كانت مساعدتهم الاستشارية عملية للغاية، وعادت علينا بمجموعة من النقاط الإجرائية التي اتسمت بالفعالية. وسعدنا كثيرًا بالعمل مع خبراء يتمتعون بالمعرفة الواسعة والتحفيز الذاتي والاهتمام الصادق ببذل قصارى جهدهم.
عبد الله النجاشي
المدير التنفيذي
كان التعاون مع ساينس سوفت سلسًا وواضحًا للغاية، وذلك بفضل التقارير المنتظمة والجلسات التجريبية كل أسبوع - أسبوعين، كما أظهرت ساينس سوفت فهمًا خبيرًا عميقًا لبنية التطبيق بنمط MVVM-C ومهارات ممتازة في التطوير باستخدام أُطر العمل SWIFT وNode.js ودراية واسعة بخدمات Twilio.
كان التعاون مع ساينس سوفت بمثابة شراكة حقيقية. وكان الفريق مُنفتحًا ومُهْتمًا بمتطلباتنا ودقيقًا للغاية في تنفيذها. انبهرنا بالمظهر العام الجذَّاب للبوابة الإلكترونية ووظائفها الفعَّالة، وكان الحل الذي برع فريق ساينس سوفت في تنفيذه مُطَابقًا تمامًا لما احتجنا إليه. وسنواصل تعاوننا مع ساينس سوفت لترقية البوابة الخاصة بنظام إدارة الوثائق.
أمثلة على واجهات أنظمة إدارة الطلبات التي نُصممها خِصيصًا لعملائنا
التكاملات المهمة لبرمجيات إدارة الطلبات
توصي ساينس سوفت بدمج أنظمة إدارة الطلبات مع الأنظمة الآتية، من أجل إنشاء بيئة متكاملة لأتمتة الطلبات، وتسريع معالجة الطلبات وتنفيذها:
-
قنوات المبيعات (موقع التجارة الإلكترونية للشركة، والشبكات الاجتماعية، والأسواق الإلكترونية الخارجية، ونقاط البيع، وغير ذلك): لتجميع طلبات العملاء من قنوات البيع المتعددة تلقائيًا، ما يتيح مشاركة المعلومات المُحدثة عن حالة الطلب وموقعه مع العملاء.
-
بوابات الدفع (مثل: PayPal، أو Telr، أو Paytabs، أو Amazon Pay، أو Apple Pay، أو أي بوابة دفع مُخصصة): لمعالجة مدفوعات العملاء عبر الإنترنت على الفور.
-
أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM): لتمكين الحفظ المركزي لسجلات العملاء، وتخطيط أنشطة التسويق والترويج بدقة مع مراعاة الطلبات الخاصة بشريحة معينة وسلوك العملاء.
-
برمجيات المحاسبة أو أنظمة تخطيط موارد المؤسسة (ERP): لتسجيل بيانات مدفوعات العملاء والفواتير في دفتر الأستاذ العام، وتبسيط عملية تحصيل الديون، وضمان إثبات بالإيرادات وإعداد التقارير بشأنها بدقة وفي الوقت المناسب.
-
برمجيات إدارة المخزون والمستودعات: لتوفير رؤية شاملة وفورية لمستويات المخزون، من أجل تسريع عملية اختيار عناصر الطلبات وتعبئتها وشحنها وتتبع التقدم المُحرز في تنفيذها.
-
برمجيات إدارة النقل: لتخطيط النقل بدقة، واستلام الطلبات من مواقع معينة وتسليمها إلى العملاء في الوقت المُحدد؛ من أجل تسهيل تتبع التقدم المُحرز في شحن الطلبات (للشركات التي تعتمد على الشحن الداخلي للطلبات).
-
أنظمة شركات الشحن (مثل: DHL، وFedEx، وUPS، وAramex، وغيرها): لمقارنة أسعار الشحن وتتبع الشحنات (للشركات التي تستعين بجهات خارجية لشحن الطلبات).
-
أدوات ذكاء الأعمال: لتسهيل تحليلات البينات وإعداد التقارير عن المبيعات والعملاء والإحصاءات المتعلقة بتنفيذ الطلبات.
أيهما أفضل، أنظمة إدارة الطلبات المُصممة خِصيصًا حسب احتياجاتكم أم الأنظمة الجاهزة؟
يؤكد خبراء ساينس سوفت أن التطوير المُخصص حسب الطلب ليس خيارًا مُناسبًا للجميع، ولكن في بعض الحالات، تُحقق أنظمة إدارة الطلبات المُصممة خصيصًا لتلبية احتياجات مُحددة عائدًا أعلى بكثير من الأدوات الجاهزة. في الجدول أدناه، نُقدم لكم مقارنة شاملة بين النوعين، لمساعدتكم على فهم مزايا وعيوب كل نوع بوضوح أكثر.
|
|
الأدوات الجاهزة لإدارة الطلبات |
الأنظمة المُصممة حسب الطلب لإدارة الطلبات |
|---|---|---|
|
عناصر التكلفة الإجمالية للملكية (TOC)
|
تكاليف الإعداد الأولية + تكاليف التخصيص والتكامل + رسوم الترخيص أو الاشتراك التي تختلف حسب عدد مستخدمي نظام إدارة الطلبات. |
الاستثمارات الأولية + تكاليف دعم وترقية أنظمة إدارة الطلبات بعد إطلاقها. التكلفة الإجمالية للملكية (TOC) أقل على المدى الطويل. |
|
الوظائف البرمجية
|
• يُحددها مُوَرِّدو أنظمة إدارة الطلبات. • احتمالية وجود مجموعة كبيرة من الوظائف غير الضرورية. • تقتصر الميزات الإضافية على الملحقات والمُكونات الإضافية الخارجية. |
• يُحددها العملاء وتُصَمَّم بالكامل خِصيصًا لتلبية احتياجاتهم الفريدة. • تضم ميزات ووظائف برمجية تتجاوز النطاق التقليدي لأنظمة إدارة الطلبات (مثل، تحسين المخزون أو إدارة الموردين)، بالإضافة إلى الميزات المدعومة بالتقنيات المتقدمة (مثل: الذكاء الاصطناعي، وتعلم الآلة، وإنترنت الأشياء، وبلوك تشين، وغيرها). |
|
التخصيص
|
إمكانات محدودة. |
إمكانات غير محدودة. يُمكن إضافة ميزات جديدة عند الطلب. |
|
التكامل
|
التكامل عبر واجهات برمجة التطبيقات مع منتجات البرمجيات شائعة الاستخدام. قد يكون الاتصال بالحلول المُخصصة والأنظمة القديمة معقدًا أو مستحيلًا. |
التكامل السلس مع كافة الأنظمة المؤسسية والأنظمة الخارجية اللازمة، بما في ذلك البرمجيات القديمة. |
|
منحنى التعلم
|
قد يكون هناك صعوبة في التعلم بسبب تعقيد تجربة المستخدم وعدم ملاءمة الواجهة. |
تكون وتيرة التعلم سريعة بفضل سهولة الاستخدام ووضوح عناصر الواجهة المُصممة خِصيصًا لملائمة تفضيلات مختلف أدوار المستخدمين. |
|
قابلية التوسع
|
مقيدة بإمكانات منصة المُورد. |
غير مقيدة. يتوسع النظام على الفور لاستيعاب ارتفاع الطلب. |
|
الأمان
|
يعتمد بالكامل على ممارسات الأمن السيبراني لدى المورد، ولا يمكن للعميل التحكم به. |
مخاطر أمنية أقل، بفضل التصميم المخصص للكود البرمجي والقدرة على إضافة ميزات الأمان المتقدمة. |
|
الامتثال التنظيمي
|
يقتصر عادةً على الامتثال للمعايير العالمية لأمن البيانات. |
الامتثال لكافة اللوائح التنظيمية العالمية والإقليمية والخاصة بكل قطاع. |
|
الصيانة والدعم
|
يُنفِّذها مورد منتجات أنظمة إدارة الطلبات. |
يُنفِّذها فريق داخلي أو مُورِّد خارجي مُتخصص في خدمات الصيانة والدعم. |
هل تحتاجون إلى نظام لإدارة الطلبات مُصمم خِصيصًا لتلبية احتياجاتكم الفريدة؟
ما عليكم سوى الإجابة عن الأسئلة البسيطة الآتية، لمعرفة ما إذا كنتم بحاجة إلى نظام لإدارة الطلبات مُصمم خِصيصًا حسب احتياجاتكم.
هل تحتاجون إلى نظام إدارة الطلبات لأتمتة السيناريوهات المعقدة لتجهيز وتنفيذ الطلبات، مثل: توزيع البضائع مباشرة على العملاء، وتجهيز المنتجات وتجميعها، وتوصيل الطلبات في نفس اليوم؟
هل تحتاجون إلى نظام بميزات خاصة لإدارة الطلبات، مثل: فرز الطلبات بناءً على قواعد خاصة، أو تحسين تجهيز وتنفيذ الطلبات باستخدام الذكاء الاصطناعي، أو إمكانية تتبع عملية معالجة الطلبات باستخدام تقنية بلوك تشين؟
هل تحتاجون إلى نظام لإدارة الطلبات يضم الوظائف البرمجية التي توفرها عادة برمجيات سلاسل التوريد الأخرى (مثل: برمجيات المخزون، وأنظمة إدارة المستودعات، وأنظمة إدارة النقل، وغيرها)، لإدارة كافة جوانب تنفيذ الطلبات باستخدام حل واحد؟
هل تحتاجون إلى دمج برمجيات إدارة الطلبات مع العديد من الحلول المؤسسية أو أنظمة الموردين أو الأدوات القديمة؟
هل تتعاملون مع منتجات تخضع للرقابة والتنظيم (مثل: الأدوية، والمواد العسكرية، والسلع الخاضعة للتنظيم)، وتحتاجون إلى معالجة طلباتكم وفقًا للمعايير القانونية الخاصة بكل حالة؟
هل تحتاجون إلى نظام لإدارة الطلبات قابل للتخصيص مع واجهات متعددة تلائم مختلف الأدوار في فريق إدارة الطلبات؟
هل تخططون لتطوير الحل بقدرات وظيفية وغير وظيفية جديدة، لضمان مواكبته لمتطلبات العمل المتغيرة؟
هل لديكم فِرق كبيرة تشارك في تنفيذ عمليات إدارة الطلبات وتسعون إلى تجنب رسوم البرمجيات القائمة على نموذج الاشتراك لكل مستخدم؟
من فضلك أخبرنا المزيد عن احتياجاتك
أجب عن 3 أسئلة على الأقل للحصول على النتائج.
يُمكنكم الاستعانة بنظام جاهز لإدارة الطلبات
يبدو أن حلول إدارة الطلبات المتوفرة في السوق تعد خيارًا ملائمًا لتلبية احتياجاتكم. يُمكنكم الاستعانة بساينس سوفت إذا كنتم بحاجة إلى المساعدة على اختيار الأداة الجاهزة الأمثل وتنفيذها وتخصيصها ودمجها مع الأنظمة الداخلية لديكم.
يجب عليكم بالتأكيد التفكير في تطوير نظام مصمم خِصيصًا حسب احتياجاتكم
سيساعدكم تطوير نظام مخصص لإدارة الطلبات (OMS) حسب احتياجاتكم على جني الفوائد الفريدة التي لا يُمكن للبرمجيات الجاهزة تقديمها. يمكنكم الاستعانة بساينس سوفت للحصول على تقييم تفصيلي لجدوى تطوير نظام إدارة الطلبات المُصمم خِصيصًا لتلبية احتياجات أعمالكم.
نظام إدارة الطلبات المُصمم حسب الاحتياجات هو خياركم الأفضل
يبدو أن الأدوات الجاهزة لإدارة الطلبات لا تلائم متطلباتكم المُحددة، ولن تكون قادرة على توفير الجدوى التشغيلية والاقتصادية المتوقعة. يمكنكم الاستعانة بساينس سوفت للحصول على استشارة بشأن تطوير نظام إدارة الطلبات المصمم خِصيصًا حسب احتياجاتكم، وتلقي تقديرات التكلفة والعائد المتوقع على الاستثمار (ROI).
إذا كنتم تتعاملون مع كمية متوسطة من الطلبات، ويمكنكم العمل بتجربة مستخدم وواجهة مستخدم قياسية، فأنصحكم بالتطوير باستخدام منصات مبنية مسبقًا. استنادًا إلى خبرتي في المجال، يُمكن أن يؤدي استخدام منصات تطوير ذات كود برمجي منخفض مثل Microsoft Power Apps إلى تقليل تكلفة إنشاء نظام إدارة الطلبات بنسبة تصل إلى 75%.
خطوات تطوير برمجيات إدارة الطلبات
يُعد تطوير برمجيات إدارة الطلبات طريقة فعَّالة لتمكين الشركات من الحصول على حلول مُصممة حسب احتياجاتها، حيث تُسهم هذه البرمجيات في أتمتة عمليات تجميع الطلبات وتتبعها وتنفيذها بكفاءة وسلاسة.. فيما يلي، نعرض لكم الخطوات الأساسية التي نتخذها لإنشاء أنظمة موثوقة لإدارة الطلبات:
1.
التصميم
نتعاون على نحو وثيق مع الجهات المعنية لديكم لتحديد المتطلبات الوظيفية وغير الوظيفية لنظام إدارة الطلبات ووضع تصور واضح له. تحديدًا، يركز خبراؤنا على تصميم مجموعة مثالية من الميزات لنظام إدارة الطلبات، وإنشاء نماذج أوَّلية تفاعلية لتجربة المستخدم وواجهة المستخدم لمختلف الأدوار الوظيفية لديكم، وتصميم بنية برمجية قابلة للتوسع، بالإضافة إلى تخطيط عمليات التكامل مع البرمجيات والأجهزة اللازمة.
ScienceSoft
2.
التخطيط لتنفيذ النظام
يُحدد مُديرو المشروعات لدينا النتائج المتوقعة ونطاق المشروع ومؤشرات الأداء الرئيسية المُصممة خصيصًا لتطوير نظام إدارة الطلبات، مع تقديم تقديرات للميزانية والمدة الزمنية والفِرق اللازمة لإتمام المشروع. بالإضافة إلى ذلك، نضع إستراتيجية وخطة فعَّالة لمعالجة أي مخاطر ناشئة.
ScienceSoft
3.
التطوير والاختبار
يعمل خبراؤنا على كتابة كود الواجهة الخلفية لنظام إدارة الطلبات (بما في ذلك واجهات برمجة التطبيقات)، وتصميم واجهات المستخدم للأدوار المطلوبة (مديرو المبيعات، ومُتخصصو معالجة الطلبات، وغيرهم)، بالإضافة إلى إنشاء مخازن آمنة وقابلة للتوسع لبيانات العملاء والطلبات. في هذه المرحلة، إذا كنتم ترغبون في الاستفادة من قدرات الذكاء الاصطناعي في معالجة الطلبات، فيمكن لعلماء البيانات لدينا تصميم نماذج تعلم الآلة وتدريبها لتحسين تخطيط الطلب وعمليات التنفيذ.
يُجري خبراء ضمان الجودة لدينا جميع إجراءات الاختبار اللازمة، بالتوازي مع عمليات التطوير، لمعالجة أي مشكلات محتملة قبل بدء بالتشغيل الفعلي للنظام، وذلك لتجنب الحاجة إلى التغييرات المُكلِّفة في نظام إدارة الطلبات بعد إطلاقه.
ScienceSoft
4.
التكامل ونقل البيانات
ندمج برمجيات إدارة الطلبات مع الأنظمة اللازمة، ونجري اختبار التكامل لتمكين الاتصال السلس والآمن مع مختلف الحلول. في هذه المرحلة، ننقل بيانات طلبات المبيعات من نظام إدارة الطلبات أو جداول البيانات المُستخدمة لديكم.
ScienceSoft
5.
النشر وتدريب الموظفين
نعمل على تهيئة البنية التحتية لنظام إدارة الطلبات، ووضع إجراءات النسخ الاحتياطي واسترجاع البيانات، وتنفيذ آليات قوية لأمان الشبكة، ونشر الحل في بيئة الإنتاج. بالإضافة إلى ذلك، يُقدم لكم خبراؤنا جميع الوثائق البرمجية اللازمة لنظام إدارة الطلبات، بما في ذلك المواد الإرشادية للمستخدمين، وأدلة الإدارة، بهدف تسهيل الصيانة وتبسيط اعتماد استخدام البرمجيات الجديدة.
كما يُمكن لمستشارينا أيضًا تدريب الموظفين عن بُعد أو في موقع الشركة أو بكلتا الطريقتين، لمساعدة المتخصصين المعنيين بمعالجة الطلبات على معرفة كيفية استخدام البرمجيات الجديدة بسرعة.
ScienceSoft
تكاليف تطوير أنظمة إدارة الطلبات
تعتمد تكلفة تطوير أنظمة إدارة الطلبات على العوامل الآتية:
- بالنسبة إلى أنظمة إدارة الطلبات المُصممة حسب الطلب: تعتمد التكلفة على النطاق الوظيفي ودرجة تعقيد الوحدات المطلوب تنفيذها، وكذلك مجموعة أُطر العمل والمكتبات البرمجية والتقنيات اللازمة لأتمتة نظام إدارة الطلبات.
- بالنسبة إلى أنظمة إدارة الطلبات القائمة على منصات وأنظمة التشغيل: تعتمد التكلفة على عدد المستخدمين، ومتطلبات التخصيص، وشروط الدعم التي يحددها المورِّد.
- المتطلبات المتعلقة بتوافر نظام إدارة الطلبات، وقابليته للتوسع، وأدائه، وأمانه، وامتثاله.
- مدى تعقيد إجراءات ترحيل البيانات (لنقل البيانات من جداول البيانات أو البرمجيات المستخدمة حاليًا أو كليهما معًا).
- نطاق عمليات التكامل ومدى تعقيدها (مع قنوات المبيعات، وأنظمة تخطيط موارد المؤسسة، وأنظمة إدارة المستودعات، وغيرها).
من واقع خبرة ساينس سوفت، تتراوح تكلفة تطوير نظام مُخصص حسب الطلب لإدارة الطلبات من 750,000 إلى 1,500,000 ريال سعودي، مع إمكانية استرداد رأس المال المستثمر في غضون 3 أشهر من تشغيل النظام الجديد عبر توفير التكاليف ورفع كفاءة المبيعات.
هل ترغبون في معرفة تكلفة تطوير حلول إدارة الطلبات؟
تعرّفَوا على تكلفة تطوير نظامكم لإدارة الطلبات
يُرجى الإجابة عن بعض الأسئلة البسيطة عن متطلباتكم لمساعدة خبرائنا على سرعة تقديم تقدير مُخصص لتكلفة تطوير برمجيات إدارة الطلبات.
فريقنا يدرس طلبكم!
سيدرس خبراء ساينس سوفت احتياجاتكم، وسنرد عليكم بالتفاصيل في غضون 24 ساعة.
لماذا تختارون ساينس سوفت لتنفيذ أنظمة إدارة الطلبات؟
- 12 عامًا من الخبرة في مجال تطوير برمجيات سلسلة التوريد.
- معرفة عملية عميقة بتفاصيل أكثر من 30 قطاعًا، بما في ذلك البيع بالتجزئة، والتجارة الإلكترونية، والتصنيع، والرعاية الصحية، والضيافة، والنقل والخدمات اللوجستية.
- كفاءة فائقة في استخدام التقنيات المُتقدمة: مثل الذكاء الاصطناعي، وتعلُّم الآلة، والبيانات الضخمة، وإنترنت الأشياء، وبلوك تشين.
- البدء السريع في تنفيذ المشروعات (في غضون أسبوع إلى أسبوعين)، وتطبيق ممارسات تطوير راسخة تستند إلى منهجيات أجايل (Agile)، وديف أوبس (DevOps) للتطوير السريع للبرمجيات.
- تطبيق نهج «الجودة أولًا» في جميع خدماتنا، وفقًا لنظام متكامل لإدارة الجودة معتمد بشهادة الأيزو 9001.
- نظام قوي لإدارة أمن المعلومات، مُعتمد بشهادة الأيزو 27001.
أبرز مزايا أنظمة إدارة الطلبات التي نُطوِّرها
المنصات التي نوصي بها لإدارة الطلبات
إذا كانت لديكم عمليات قياسية لإدارة الطلبات ويمكنكم استخدام أدوات جاهزة للأغراض العامة، فإننا نساعدكم على تنفيذ وتخصيص أحد الحلول الرائدة الآتية لإدارة الطلبات أو أي منتج آخر من منتجات برمجيات إدارة الطلبات من اختياركم.
منصة Adobe Commerce (Magento سابقًا) لإدارة الطلبات
الوصف
تُعتبر من بين برمجيات إدارة الطلبات الأكثر تميزًا وفقًا لتقييمات شركة Forrester. تستخدم منصة Magento لإدارة الطلبات من قبل شركات بارزة مثل Brown-Forman Corporation، Rural King، ومول مطار فرانكفورت للتسوق.
-
تتمتع بواجهة بسيطة وسهلة الاستخدام.
-
تدعم العديد من مسارات عمل تنفيذ الطلبات، بما في ذلك تجهيز وتنفيذ الطلبات داخل المتجر.
-
تستخدم ذكاء الأعمال لإعداد تقارير شاملة ودقيقة عن الطلبات وعمليات الشحن والمرتجعات والمدفوعات.
ملحوظة: نظام إدارة الطلبات هو جزء من مجموعة خدمات منصة Adobe Commerce.
الخيار الأفضل لـ:
الشركات متوسطة الحجم وفوق المتوسطة التي تبحث عن حل سهل الاستخدام.
منصة IBM Sterling Order Management
الوصف
تُعد من بين البرمجيات الرائدة في إدارة الطلبات، حسب تصنيف Forrester. تشمل قائمة عملاء نظام IBM لإدارة الطلبات شركات بارزة مثل: Nike، وCVS Health، وStaples، وPolo Ralph Lauren Corporation، وFleetPride, Inc.
-
تتمتع بمحرك قوي لقواعد العمل، يتيح للمستخدمين تخصيص نظام إدارة الطلبات بكفاءة.
-
تدعم الدورة الكاملة لإدارة الطلبات، بما في ذلك دعم ما بعد البيع وإدارة المرتجعات.
الخيار الأفضل لـ:
المؤسسات الكبرى التي لديها سيناريوهات وعمليات معقدة لتنفيذ الطلبات.
نظام Oracle NetSuite Order Management
الوصف
يُعد من بين البرمجيات الرائدة في إدارة الطلبات، وفق تقييم Forrester. من بين الشركات التي تستخدم نظام NetSuite لإدارة الطلبات، شركات كبرى مثل: Jimmy Jazz، وGuthy-Renker، وLovesac.
- يدعم مُشغلات الأنظمة المُخصصة لإنشاء سيناريوهات خاصة لتنفيذ الطلبات لشركات معينة (يمكن إجراء ذلك مباشرةً عبر واجهة المستخدم).
- تمتع بإمكانات أساسية لإعداد التقارير (يتيح إعداد التقارير المتقدمة ضمن حل تحليلات منفصل).
ملحوظة: يتوفر هذا النظام للمستخدمين الذين لديهم ترخيص للوصول إلى منصة NetSuite.
الخيار الأفضل لـ:
الشركات متوسطة الحجم التي ليس لديها سيناريوهات وعمليات معقدة لتنفيذ الطلبات.
اختر الخدمة المُناسبة لك
تستفيد ساينس سوفت من خبرتها الممتدة منذ 35 عامًا في تطوير البرمجيات، لتقدم حلولًا مبتكرة لإدارة الطلبات، تمتاز بقابليتها للتوسع، وسهولة استخدامها، وقدرتها على تبسيط معالجة الطلبات وتنفيذها.
استشارات أنظمة إدارة الطلبات
يقدم لكم مستشارونا:
- دراسة احتياجات أعمالكم ومسارات عمل تنفيذ الطلبات لديكم، وصياغة مجموعة الميزات الأفضل لنظام إدارة الطلبات.
- المساعدة على اتخاذ قرار سليم بشأن استخدام نظام قائم على إحدى المنصات لإدارة الطلبات أو تطوير نظام مُصمم خصيصًا حسب احتياجاتكم.
- لأنظمة إدارة الطلبات المُخصصة حسب الطلب: تصميم بنية برمجية آمنة وقابلة للتوسع.
- وضع مخطط شامل لعمليات التكامل (مع منصات التجارة الإلكترونية، وأنظمة تخطيط موارد المؤسسات، وأنظمة إدارة المستودعات، وأنظمة الشحن، وغيرها).
- إعداد نماذج أوَّلية لتجربة المستخدم وواجهة المستخدم (اختياري).
- تقدير التكاليف والمدة الزمنية للتنفيذ، والعائد المتوقع على الاستثمار.
تطوير أنظمة إدارة الطلبات
يقدم لكم خبراؤنا في التطوير:
- تحديد متطلبات تنفيذ نظام إدارة الطلبات.
- لأنظمة إدارة الطلبات المُخصصة حسب الطلب: تصميم بنية برمجية آمنة وقابلة للتوسع، وتطوير الواجهة الأمامية والخلفية لنظام إدارة الطلبات.
- لأنظمة إدارة الطلبات القائمة على المنصات: تخصيص البرمجيات لتناسب احتياجاتكم بدقة.
- دمج نظام إدارة الطلبات مع الأنظمة الأخرى (مثل: منصات التجارة الإلكترونية، وبرمجيات إدارة موارد المؤسسات، وأنظمة إدارة المستودعات، وأنظمة الشحن، وغيرها).
- تنفيذ إجراءات ضمان الجودة الشاملة للنظام.
- دعم وترقية البرمجيات (عند الطلب).
نبذة عن ساينس سوفت
ساينس سوفت هي شركة عالمية تُقدم خدمات تطوير البرمجيات واستشارات تقنية المعلومات منذ 35 عامًا، ولديها مكاتب في السعودية والإمارات و7 مكاتب عالمية أخرى، أبرزها مقرنا الرئيسي في تكساس، الولايات المتحدة الأمريكية. منذ أكثر من 12 عامًا، تقدم ساينس سوفت أنظمة إدارة الطلبات المُصممة حسب الطلب والقائمة على المنصات، لمساعدة الشركات على إضفاء الطابع المركزي على عمليات معالجة الطلبات وتحسينها، مهما كانت درجة تعقيدها. ولأننا معتمدون بشهادة الأيزو 9001 والأيزو 27001، فإننا نلتزم بتحقيق الجودة الفائقة لخدماتنا، وضمان الأمان الشامل والدائم لبيانات عملائنا.